Невозможно отказаться от страховки и вернуть денежные средства

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Екатерина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. По вопросу оформления договора страхования рекомендуем обратиться в кредитную организацию, где оформляли договор займа. Поскольку ПАО СК «Росгосстрах» не является кредитной организацией и не осуществляет деятельность по предоставлению кредитов (займов). В связи с чем, не представляется возможным предоставить сведения в отношении процесса оформления заемных денежных средств, поскольку кредитные (заемные) отношения между Страховщиком и заявителем не имеют места быть. Для расторжения договора необходимо направить документы почтой РФ по адресу 610025 г. Киров ул. Мельничная, д.31 (получатель ПАО СК «Росгосстрах»), который является централизованным адресом для приема почтовых заявлений о расторжении договоров страхования компании. Вы можете проверить возможность удаленного расторжения договора страхования, оформленного в МФО, в личном кабинете lk.rgs.ru. В случае, если договор страхования отсутствует, то мы рекомендуем воспользоваться иными способами расторжения, чтобы не допустить окончания периода охлаждения (или срока страхования) на момент подачи заявления о расторжении договора. Уточним, в личном кабинете договоры страхования, которые оформлены у партнеров (в том числе МФО), подгружаются автоматически от 2 до 40 дней (зависят от сроков, в которые партнер передает нам информацию по оформленным договорам), о чем есть уведомление в личном кабинете. Если договор, оформленный в МФО, не отразился автоматически, то Вы можете воспользоваться функцией «Добавить полис» (при создании заявки на добавление полиса ей присвоится номер (с префиксом OFR), по ее решению ответ поступит на эл. почту). В данном случае срок добавления полиса составляет до 30 дней. Из чего следует, что мы не препятствуем расторжению договора страхования. При отсутствии полиса в личном кабинете Вы не ограничены в праве подать заявление о расторжении почтой РФ. Ваши заявки OFR-13****46 от 29.05.2026 г. на добавление договора 62***Z 01****61 (срок страхования с 30.05.2026 г. по 28.06.2026 г.) и OFR-13****43 от 29.05.2026 г. на добавление договора 6**8 11****39 (срок страхования с 28.05.2026 г. по 26.06.2026 г.) находятся на рассмотрении, ответ поступит на эл. почту. Отметим, исходя из предоставленных Вами трек-номеров 80**********11 и 80**********34 письма еще не доставлены адресату. Срок рассмотрения расторжения составляет 7 рабочих дней после получения комплекта документов. При этом датой расторжения учитывается дата отправки документов Почтой РФ (содержится на круглой печати на конверте и проставляется при отправке письма, также можно проверить по трек-номеру письма). На текущий момент заявление о расторжении договоров 62***Z 01****61 и 6**8 11****39 в компанию не поступали. Мы проверили историю Ваших обращений в чат компании. Ошибок со стороны сотрудников чата в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Сотрудники Вам сообщили все доступные способы расторжения договора страхования. Дополним, взаимоотношение клиента и компании, а также процессы компании строго регламентированы. Данный документ «регламент» является внутренним и предназначен исключительно для внутреннего использования – содержание документа не разглашается. Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга: https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/, отзыв не влияет на рейтинг.