Обманщики

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

И долго Вы будете решать мою проблему? Когда срок страховки выйдет? Напишите адрес куда отправлять все документы на возврат денежных средств. Номер полиса могу указать даже.

Здравствуйте, Ирина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. Для расторжения договора 62****D 9****04 (срок страхования с 15.05.2026 г. по 14.11.2026 г.) необходимо направить документы почтой РФ по адресу 610025 г. Киров ул. Мельничная, д.31 (получатель ПАО СК «Росгосстрах»). Рекомендуем направить документы до 12.06.2026 г. во избежание окончания периода охлаждения (30 календарных дней с даты заключения договора страхования). Список необходимых документов для расторжения: • Копия страхового полиса (его можно скачать из личного кабинета МФО, где брали заем). • Документ об оплате – чек, который пришел на Вашу электронную почту при оформлении займа. • Копия паспорта РФ (2-3 страницы). • Заполненное и подписанное заявление об отказе от договора страхования, скачайте его на сайте компании: http://www.rgs.ru/znpvpr. Отметим, по результатам проверки взаимодействия между Вами и сотрудником подразделения каких-либо ошибок, ненадлежащего стиля ведения диалога со стороны сотрудника компании не обнаружено. Сотрудник действовал в строгом соблюдении инструкций и регламента компании. Информация, озвученная Вами в отзыве не подтвердилась. Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Ирина! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву номер телефона с которого звонили и даты звонков. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Ирина! Дополнительно сообщаем. Ваши обращения в контакт-центр с 15.05.2026 г. по 01.06.2026 г. с номера телефона, указанного в отзыве, были прослушаны. Было 2 звонка от 31.05.2026 г. и 01.06.2026 г. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. В данных звонках сотрудники Вам озвучили, что в офисе компании в г. Казань документы на расторжение не принимаются. Также предоставили информацию, что расторгнуть договор возможно направив почтой РФ в г. Киров. Если были еще обращения в контакт-центр, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву номер телефона с которого звонили и даты звонков. Отметим, при обращении в офис компании сотрудник Вам неоднократно предоставлял информацию, что данный офис не принимает заявление на расторжение. Клиент самостоятельно направляет заявление о расторжении по почте РФ. Какого-либо ненадлежащего стиля ведения диалога не было. Информация, что Вами озвучена в офисе не подтверждается. Команда «Росгосстраха»

Добрый день! Был самый первый звонок в вашу компанию и девушка направила меня в офис на Пушкина, 20. Второй раз девушка сказала, что не принимают, я спросила почему сказали тогда первый раз, что принимают. Про Киров и речи не было. Только с третьего раза когда я дозвонилась, девушка в самом конце сказала про город Киров, и не понятно правда это была или нет, говорила неуверенно. Поэтому я и написала на этом сайте для уточнения информации. Я отправила все документы и мне важен результат, получу ли я свои деньги обратно. Это немалая сумма. А что касается разговора с Вашей сотрудницей, как я Вам предоставлю запись разговоров? Это было со стационарного телефона. Естественно она скажет что разговаривала хорошо со мной. Я Вам объяснила ситуацию выше, как Н-а Алсу или Алия разговаривала.

А что нет никаких дополнительных услуг говорили операторы МКК «Ал****р». И почему информация про то, что нужно отправлять в г.Киров такая скрытая? Два оператора не сказали, а третий в самом конце сказал, когда я начала сама всё спрашивать, когда задала кучу вопросов. Прослушайте разговор. И мне важен конечный результат, возврат моих денежных средств на карту. Я все документы отправила по почте заказным письмом в город Киров, как и указано выше.

Добрый день! Сегодня, 7 июня 2026г. я позвонила по горячей линии в Росгосстрах для уточнения информации, перевели на специалиста, сказала, что в течение 7 дней будет принято решение, либо возврат денежных средств, либо уведомление о невозврате. Я начала уточнять в каких случаях это может быть, специалист тут же перестала меня слышать и связь пропала, ну цирк ведь! Если денежные средства не поступят в полном объеме я буду жаловаться везде, так как никаких дополнительных услуг не было включено как убеждали меня специалисты МКК «Ал****р», есть запись трех разговоров с их специалистами. И при оформлении займа никаких документов не отображалось, просто был договор без всяких услуг и мне не понятно списание денежных средств в размере такой огромной суммы, которую ещё и невозможно вернуть, а платить нужно за неё и в два раза больше и только после поступления и списания выясняется что включена программа страхования и специалисты МКК «А****ар» говорят, звоните и выясняйте всё в Росгосстрах.

Здравствуйте, Ирина! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву номер телефона, с которого звонили, и дату звонка. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Добрый день! Разберитесь, пожалуйста, лучше в том, чтоб денежные средства поскорее вернулись на мой счет (карту)!!!

Здравствуйте, Ирина! Дополнительно сообщаем. Ваше обращение в контакт-центр за 07.06.2026 г. с номера телефона, указанного в отзыве, было прослушано. Выявлены ошибки в консультации. Приносим извинения за данный инцидент. Информация доведена до ответственных сотрудников для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа. Отметим, Ваше заявление о расторжении от 01.06.2026 г. (полученного почтой РФ) по договору 62****D 9****04 рассмотрено. Денежные средства направлены на выплату, поступят в течение 3-х рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Команда «Росгосстраха»

Добрый день! С нетерпением жду поступления моих денежных средств, как только они придут, обязательно здесь напишу, и если не придут, тоже везде обязательно напишу!!!

Денежные средства поступили только что в полном объеме. Спасибо. Но если бы не Банки.ру, как долго бы решался этот вопрос… Очень рада, что это всё наконец закончилось. Отправляю этот комментарий и внизу отмечаю, что «проблема решена».

Отзыв проверен.

Спасибо Банки.ру! Как всегда очень помогли!