Затягивание сроков и возврата денежных средств

Здравствуйте, Людмила! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Людмила! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. Для расторжения договора необходимо направить документы почтой РФ по адресу 610025 г. Киров ул. Мельничная, д.31 (получатель ПАО СК «Росгосстрах»). Вы можете проверить возможность удаленного расторжения договора страхования, оформленного в МФО, в личном кабинете lk.rgs.ru. В случае, если договор страхования отсутствует, то мы рекомендуем воспользоваться иными способами расторжения, чтобы не допустить окончания периода охлаждения (или срока страхования) на момент подачи заявления о расторжении договора. Уточним, в личном кабинете договоры страхования, которые оформлены у партнеров (в том числе МФО), подгружаются автоматически от 2 до 40 дней (зависят от сроков, в которые партнер передает нам информацию по оформленным договорам), о чем есть уведомление в личном кабинете. Если договор, оформленный в МФО, не отразился автоматически, то Вы можете воспользоваться функцией «Добавить полис» (при создании заявки на добавление полиса ей присвоится номер (с префиксом OFR), по ее решению ответ поступит на эл. почту). В данном случае срок добавления полиса составляет до 30 дней. Из чего следует, что мы не препятствуем расторжению договора страхования. При отсутствии полиса в личном кабинете Вы не ограничены в праве подать заявление о расторжении почтой РФ. Ваши заявки OFR-13342998 от 22.05.2026 г. и OFR-13416786 от 05.06.2026 г. на добавление договора 62*****T 8**-26********18 (срок страхования с 09.05.2026 г. по 23.10.2026 г.) находятся на рассмотрении, ответ поступит на эл. почту. Особо отметим, на текущий момент заявление о расторжении по договора 62*****T 8**-26********18 от Вас не поступало. Настоятельно рекомендуем направить документы до 06.06.2026 г. почтой РФ во избежание окончания периода охлаждения (30 календарных дней с даты заключения договора страхования). Мы проверили историю Ваших обращений в чат компании. Ошибок со стороны сотрудников чата в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, вы позиционируете, что полис может быть добавлен вручную в ЛК. Значит вы обманываете об этой заявленной функции? Тем более сам полис мне пришел сразу на бланке ВАШЕЙ компании в момент оформления займа и деньги моментально были списаны с моей карты именно вами т.е Росгосстрахом. И я даже скрин этого полиса прислала вам. Бланк ваш, название ваше, реквизиты ваши. В чем проблема тогда? Также меня удивляют сроки для добавления полиса в ЛК, а именно указанные 40 дней! Это разве не противоречит периоду охлаждения в 30 дней? Еще раз, этот способ расторжения договора указан именно вами. Будьте добры соответствовать заявленному. А то реально создается впечатление о намеренных препонах, создаваемых для затягивания сроков. Еще раз, другие способы расторжения мне не подходят в данный момент, не надо мне постоянно их предлагать!!! Реализуйте тот способ, что обещаете. P.s:ни с одной страховой таких проблем не припомню(((

Всем добрый день. Дополнение.Как по волшебству полис в новом кабинете появился ровно на следующий день после окончания периода "охлаждения"! Совпадение,не думаю!) Я, конечно,изыскала возможность отправить заявление о расторжении Почтой России. Но у меня вопрос. Почему вы не афишируете адрес специальной электронной почты на которую можно отправить заявление о расторжении? Почему клиенты должны сами искать эту информацию на сторонних сайтах? Вот она, кстати: r*****@foc.rgs.ru Почему нигде не говорится о том, что пакет документов на расторжение можно отправить электронным письмом Почты России? Вас просто все равно на всех клиентов! Мое обращение уже рассмотрено, деньги, по уверениям операторов отправлены. Денег нет. Так что... Где деньги, Лебовски?)(c)

Здравствуйте, Людмила! Дополнительно сообщаем. Ваше заявление о расторжении от 07.06.2026 г. (почтой РФ) по договору 62*****T 8**-2*********18 рассмотрено. Денежные средства направлены на выплату, поступят в течение 3-х рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Особо отметим, направить заявление о расторжении по эл. почте не представляется возможным. В компании предусмотрено расторжение договора путем отправки документов почтой РФ на централизованный адрес для приема почтовых заявлений о расторжении договоров страхования компании (610025 г. Киров ул. Мельничная, д.31, получатель: ПАО СК «Росгосстрах»). Уточним, в личном кабинете договоры страхования, которые оформлены у партнеров (в том числе МФО), подгружаются автоматически от 2 до 40 дней, о чем есть уведомление в личном кабинете. Если договор, оформленный в МФО, не отразился автоматически, то Вы можете воспользоваться функцией «Добавить полис». Сроки добавления договора в личный кабинет напрямую зависят от сроков, в которые партнер передает нам информацию по оформленным договорам. Повлиять на эти сроки не представляется возможным. Однако, наличие договора в личном кабинете не лишает страхователя права (не ограничивает право) подать заявление о расторжении иным способом (почтой РФ). Команда «Росгосстраха»

Спасибо за ваш отзыв. Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.