Не дают удалить реквизиты карты

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация и у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Мы провели детальную проверку по данному вопросу. Управлять подпиской возможно самостоятельно в мобильном приложении «Пульс Жизни», или обратившись в чат мобильного приложения компании (или чат личного кабинета lk.rgs.ru). За 5 дней до начала каждого нового периода подписки система производит попытку (всего 3 попытки) списать оплату с указанной Вами банковской карты при оформлении первичного договора. В случае безуспешного списания подписка отменяется автоматически, при успешном списании договор заключается на новый срок страхования. Изменить данные карты для списания возможно только в мобильном приложении Пульс Жизни. Для этого необходимо зайти в раздел Профиль → Способ оплаты → Изменить. Удалить карту из приложения нельзя. Отметим, подписка не была отменена в связи с чем Ваш договор был продлен на срок страхования с 06.06.2026 г. по 05.06.2027 г. Списание было произведено 02.06.2026 г. Сроки рассмотрения обращений максимально до 15 рабочих дней, в соответствии с п. 5 Статьи 6.2 ФЗ N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации". Однако на практике ответ может поступить значительно ранее. По Вашему обращению № C-13****19 от 01.06.2026 г. Вам был предоставлен ответ 02.06.2026 г. с запросом информации о том, что Вам необходимо изменить в договоре (так как в самом обращении эта информация отсутствовала). Ответ от Вас получен не был. По Вашему обращению от C-13****67 от 02.06.2026 г. ответ был предоставлен 03.06.2026 г. Уточним, в самом договоре страхования есть раздел «Ограничения в принятии на страхование» в котором Вы можете ознакомиться с условиями, которые влияют на принятие на страхование объекта недвижимости (дома). При оформлении подписки и заключении договора мы предоставляем возможность ознакомиться с Правилами и условиями страхования до оплаты полиса. Поясним, поскольку договор был оплачен на новый срок страхования, то для расторжения договора и возврата денежных средств необходимо направить через авторизованную зону в чате личного кабинета (lk.rgs.ru) или в приложении «Пульс Жизни» документы: • подписанное заявление на расторжение; • полные банковские реквизиты (выгрузка из мобильного банка); • скан паспорта (основной разворот + адрес прописки). Паспорт страхователя является обязательным документом для расторжения договора. Мы проверили историю Ваших обращений в чат компании. Ошибок со стороны сотрудников чата в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Дополним, в случае, если Вы желаете отозвать Ваши персональные данные, то, пожалуйста, зарегистрируйте обращение на нашем сайте по ссылке https://www.rgs.ru/feedback. Оно будет рассмотрено, ответ будет предоставлен на эл.почту, указанную при регистрации. Ваши отзывы помогают нам становится лучше и быть ближе к клиентам. Ваше доверие — наша главная ценность. Команда «Росгосстраха»

То есть вы предлагаете возможность изменить данные исключительно в приложении, которое заблокировано со стороны AppStore более года назад? Данное приложение не существует уже. Что значит удалить данные карты не возможно? Если будет отозвано согласие на обработку и хранение персональных данных то на каком основании вы хотите хранить реквизиты карты? Это нарушение 152-фз. Заявление на возврат направлено 02.06.2026, получен ответ, что документы должны быть направлены в чат, при этом в чате говорят направлять ответом в письме. Кто-то знает достоверную информацию о том куда верно направлять заявление? Почему обращение зарегистрировали повторно текущей датой если заявление направлено и датировано вчерашней датой?

Отзыв проверен.