Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗКаско
Страховой случай
Владимир, Москва (Москва и область)
2 июня, 18:31
СОГАЗ - это проблема нашего времени
02.03.2026 произошло дорожно‑транспортное происшествие, в результате которого был повреждён принадлежащий мне автомобиль.
По данному факту мной было заявлено о страховом случае по договору КАСКО № SG****544, страховому событию присвоен номер SGZA000*****00001.
Тянули до последнего дня с назначением СТОА (29 дней).
6.04.2026 на СТОА "АВ****Н АГ" и направления документов в АО «СОГАЗ» по настоящее время мне не предоставлено официальное решение по существу страхового случая: мне не направлено ни подтверждение согласования ремонта с указанием СТОА и сроков ремонта, ни страховая выплата, ни мотивированный отказ.
Все мои запросы о предоставлении информации после осмотра в виде акта осмотра/дефектовки автомобиля; расчёта (калькуляции) стоимости восстановительного ремонта; сведений о согласованном объёме ремонтных работ, поступивших от СТОА "АВ****АГ" в АО «СОГАЗ», претензии и требования игнорируются.
Таким образом, АО «СОГАЗ» фактически затягивает урегулирование страхового случая и не исполняет свои обязательства по договору КАСКО в разумный срок.
По страховому случаю № SGZA00****000002 от 14.04.2026 АО «СОГАЗ» 27.04.2026 направило мне решение о проведении первичного осмотра/дефектовки на СТОА «А***он».
30.04.2026 сотрудники СТОА «А****он» сообщили, что могут принять меня на первичный осмотр/дефектовку только 16.06.2026, то есть более чем через полтора месяца с момента звонка.
В тот же день, 30.04.2026, я подал в АО «СОГАЗ» письменное заявление о смене СТОА на официального дилера Audi «Авт****нка», предварительно согласовав с ним возможность принятия автомобиля в более короткий и разумный срок.
Но никакого официального ответа от СОГАЗ по настоящее время я не получил.
Автомобиль после ДТП не на ходу. Я устал от этого безразличия и неисполнения своих обязательств от компании СОГАЗ.
Пишу этот отзыв и параллельно ищу адвоката.
ОБХОДИТЕ СОГАЗ СТОРОНОЙ!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
СОГАЗ03.06.2026 12:34Здравствуйте, автор! Мы взяли Ваш отзыв на проверку. Информация о решении Вашего вопроса будет предоставлена позже. С уважением, Команда СОГАЗа- ВладимирАвтор отзыва04.06.2026 17:39Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- ВладимирАвтор отзыва04.06.2026 17:51Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- ВладимирАвтор отзыва08.06.2026 15:58Все так же - тихо! Я не могу съездить помочь родителям с огородами, покосами и тп. Компания своей халатностью создает череду проблем нормальным людям. Я не понимаю почему страховая АО «СОГАЗ» наплевала на мое заявление о смене СТОА, и на 99% уверен, что страховая не согласует стоимость ремонта, при том, что я жду первичного осмотра более 2х месяцев с момента ДТП, в котором я не являюсь виновником. (виновнику кстати, другая страховая еще 4 мая все согласовала и заказала запчасти). Абсурд. Из хороший новостей, я получил официальные ответы с СТОА, что значительно усилит мою позицию в суде!
Администратор Народного рейтинга10.06.2026 19:32Спасибо за отзыв. Оценка по этой ситуации была зачтена в отзыве: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10017671/ Отзыв не влияет на рейтинг.- СОГАЗ11.06.2026 10:24Здравствуйте, автор! Рады сообщить, что мы подобрали Вам другую станцию для ремонта автомобиля - "А-М" АО ДЦ А-м Audi Таганка. Направление на ремонт в СТОА направлено, Вы можете связаться с ними по телефону для согласования времени визита. С уважением, Команда СОГАЗа
- ВладимирАвтор отзыва17.06.2026 17:45Только что мне позвонили из СТОА "А-М" АО ДЦ А-м Audi Таганка и я узнал о новом направлении! АО «СОГАЗ», позвольте уточнить, что именно вызвало у вас радость? То что вы на мое заявление от 30 апреля, отказали в смене на "А-М" АО ДЦ А-м Audi Таганка, и сказали по неофициальному каналу (скрин1), что вы с ними не работаете и мне стоит ждать записи в СТОА «А-н» более чем 1.5 месяца. И когда я дождался, в последний день вы решили сменить СТОА? Это идиотизм! 15 июня, я эвакуировал автомобиль по направлению от 27 апреля, на СТОА «А-н»! Новое направление неактуально! Тем более, вы уже согласовали стоимость ремонта по первому страховому случаю (№SGZA000*****44D№0000001), и вам направили счет на предоплату, который вы по какой-то причине не оплачиваете, там самым затягивая заказ запчастей! Напомню, страховой случай №SGZA000*****44D№0000001 произошел 02.03.2026. Жду окончания дефектовки по страховому случаю №SGZA000*****44D№0000002, и в случае несогласования и очередного затягивания, мы с адвокатом будем рады прислать вам досудебную претензию!Автор прикрепил подтверждающие документы
- Администратор Народного рейтинга01.07.2026 16:43Отзыв проверен. От автора поступило дополнение в отзыве https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10026551/.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Внесение изменений в полис
Надо было добавить мужа вторым водителем в мой действующий КАСКО. Обстоятельства поменялись,он тоже стал регулярно ездить, хотя раньше вообще авто не брал. 20 августа позвонила в СОГАЗ,сотрудник мне объяснил, что достаточно внести изменения в дей…
8 сентября, 14:00
Каско
Внесение изменений в полис
В конце июня поменяла паспорт, а в КАСКО остались данные старого документа. Решила не оставлять это до следующего продления и обратилась в СОГАЗ 29.06.2026 У сотрудника спросила, нужно ли заключать новый договор из-за смены паспортных данных. Сказали…
8 сентября, 10:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
19 августа весь день шел сильный дождь, дорога за городом была скользкая и местами с водой. На повороте машину немного потащило наружу, я не смогла удержаться на дороге и съехала правой стороной в неглубокую канаву. Удар получился не очень сильный, н…
8 сентября, 09:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Безобразно всё в этой компании. Начиная от подробного допроса при каждом моём звонке, спрашивают всё, кроме размера ноги, как будто по номеру моего телефона, который у них явно определился, нельзя идентифицировать меня, номер моего полиса, страхового…
7 сентября, 13:11
Каско
Внесение изменений в полис
С мужем окончили школу вождения вместе, только мне по обстоятельствам пришлось пользоваться ей на регулярной основе, а он как ушел на удаленку, так не ездил ни разу. А тут в офисе поменяли на гибридный формат занятости, понадобилась тоже машина. В К…
7 сентября, 13:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
03.08.2026 обнаружил на машине вмятину на крыле с пассажирской стороны неизвестного происхождения. Причина возникновения неясна, вечером за день до этого по обыкновению оставил авто возле дома на стоянке, утром вмятина откуда не возьмись. В такой сит…
7 сентября, 12:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Был у меня один показательный случай в этом году, после чего решила продлевать страховку. Полис КАСКО я покупала два года назад, сомневалась продлевать или нет, а тут попала в ДТП 27 июля. Ну тоже как в дтп, других машин там не было, я просто выезж…
7 сентября, 11:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Заявка по страховому случаю SGZA0003063075D№ 0000001 от 19.07.2026 подана через сайт. Первое обращение по стеклу. Все документы, фото отправлены.
По состоянию на 3 сентября 2026 статус на рассмотрении. Уже вышли все возможные сроки.
Сотрудник на горя…
7 сентября, 11:48
Каско
Страховой случай
ЮКак-то ехал по шоссе, ливанул дождь, каким-то образом на крутом повороте занесло, попал в отбойник. Бампер, фара, часть крыла помяло, но хорошо хоть машина осталась на ходу, эвакуатор вызывать не пришлось. Сфоткал со всех сторон повреждения на всяки…
7 сентября, 11:42
Каско
Оформление полиса
Достоинства: Быстрое урегулирование, человеческое отношение, удобное приложение.
Недостатки: Не обнаружил.
Комментарий:
Что?
Оформлял полис КАСКО на новый автомобиль. Машину забирал из салона, нужно было выехать на ней в день покупки, поэтому врем…
6 сентября, 20:34
Каско
Страховой случай
Дочитайте обязательно до конца! Ужасное отношение к своим клиентам! Никому не рекомендую данную компанию. 28.06.2026 года произошел страховой случай по полису Каско. 06.07.2026 выдали направление на ремонт на СТОА. 14 августа поступило следующее сооб…
4 сентября, 21:11
Каско
Страховой случай
7 августа заехала на автоматическую мойку, во время цикла одна из щеток сработала некорректно. После выезда заметила глубокие царапины на крышке багажника и заднем крыле. Сотрудники мойки ситуацию зафиксировали, только после этого я позвонила в СОГАЗ…
4 сентября, 12:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В конце июня в гараже со стеллажа упала тяжелая коробка прямо на капот машины. Осталась заметная вмятина и несколько царапин на покрытии. Не понимала, катируется ли случай как страховой, спросила у оператора горячей линии СОГАЗ. Девушка посмотрела мо…
4 сентября, 11:43
Отзыв проверен
5 услуг
Оформление полиса
Всё очень быстро, надёжно и качественно. Доверяю только им.
Оформлял страховку 21.05.2023 в Москве. Обращался в офис компании в городе. Обслуживание было на высоком уровне, всё сделали оперативно и профессионально. Персонал внимательный и вежливый.
П…
3 сентября, 21:54
Каско
Внесение изменений в полис
Приобрела новый автомобиль в конце июня этого года , оформила все документы, сделала страховку, все как полагается. За руль села в июле, взяла бумажную версию полиса и обнаружила ошибку в данных. Хорошо , что решила проверить, а так бы вдруг какой то…
3 сентября, 15:47
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Купил себе новую машину, решил оформить КАСКО. Решил поискать в интернете какие есть страховые. Нашел Согаз. Решил остановиться на этой страховой, так как проверенная страховая компания. Решил проконсультироваться с сотрудником по телефону горячей ли…
3 сентября, 12:19
Каско
Внесение изменений в полис
Установила на автомобиль дополнительное противоугонное оборудование. Опыт вождения у меня небольшой, но ранее подобные моменты уже были, что-то меняла в автомобиле, поэтому знаю, что в страховке данные из-за этого тоже нужно менять.
14 августа в …
3 сентября, 12:18
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
В конце мая муж получил права. 28 мая решила добавить его в КАСКО. До этого за рулем автомобиля ездила только я. Связалась с СОГАЗ и спросила, будет ли действовать страховка, если просто дать ему машину без внесения изменений. Сотрудник объяснил, что…
3 сентября, 12:02
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
После замужества меняла все документы, каско в числе прочих тоже. 21.08.2026 приехала в офис, рассчитывала просидеь минут 40 точно, а на деле всего 20 минут потратила, очередь была малюсенькая.
Новые документы загрузили, вечером я почему-то в ЛК …
3 сентября, 11:17
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Звонила в СОГАЗ 31 августа, узнавала как менять данные в полисе. У меня там паспорт старый, вот недавно на новый сменила, везде обновляю серию и номер. Попалась приятная девушка на горячей линии, объяснила все подробно, сказала можно загрузить через …
3 сентября, 10:56
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Здравствуйте,застраховал ОСАГО в приложении Банки.ру,страховая СОГАЗ,в Банки.ру обратился 3 августа 2026,а 12 августа как и договаривались оформил осаго и +каско ,банки.ру сделали скидку мне подошло,полис сформировался и его можно открывать в при…
3 сентября, 09:45
Каско
Внесение изменений в полис
Заменил водительское удостоверение в августе, в КАСКО остались данные старых прав. Решил исправить это заранее, чтобы потом не было расхождений в документах.
17 августа по телефону специалист страховой объяснил, что новый полис оформлять не нужно…
3 сентября, 00:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Много лет страхую все свои машины, имущество в страховой компании Согаз. Думала, что хорошая, пока не произошёл страховой случай. 15 июля 2026 обратилась в страховую компания по Каско. 24 августа звонила на горячую линию, так как до сих пор не было н…
2 сентября, 17:33
Каско
Страховой случай
Сделали ремонт в сервисе по направлению от страховой, делюсь опытом. Страховку в СОГАЗ взяла в этом году впервые по рекомендации от знакомой. Условия устроили, по цене плюс минус как везде.
ДТП произошло 12 августа без второго участника по моей …
2 сентября, 15:56
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
По последнему случаю отлично отработали заявку по полису КАСКО. Машину пытались взломать, остались четкие следы взлома на ручке и разбитое стекло. Хорошо хоть в машине ничего ценного не было, так что потери только в состоянии авто. Оформили все через…
2 сентября, 15:17
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
