Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
Страховой случай
Проблема решена
, Екатеринбург (Свердловская область)
3 июня, 08:46
Срочно помогите!
Здравствуйте у нас оформлен полис альфа страхования имущество 43***/***/0000***/26 ( номер убытка 43**/**/04***/26 )
10.04.2026г произошел страховой случай и мы позвонили в альфа страхование, они направили приложение через которое нужно сделать самостоятельный осмотр и прикрепить все фотографии и документы, все было сделано и 04.05.2026г получили уведомление что заявление принято и нужно ждать решения.
По итогу сегодня уже 03.06.2026 но с нами не кто не связывался и наш вопрос не решается, хотя альфа страхование говорит что вопрос решают за 15 рабочих дней. Вчера ездили в отдел убытков но нас прогнали сказав что мы делали все онлайн и они не видел наше дело. Уже опустили руки и не знаем что делать и куда бежать. Отдел убытков не видит и не говорит не чего, горячая линия также не видит не чего и не могут не чего сказать.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Удобное приложение
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
АльфаСтрахование03.06.2026 10:01Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса. Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.
АльфаСтрахование04.06.2026 14:20Добрый день! Для принятия решения нам потребуется заявление о страховом событии установленного образца. Для получения бланка для заполнения напишите нам на good-service@alfastrah.ru , в теме письма укажите "Banki.ru 10024398". Благодарим за обращение!- Автор отзыва04.06.2026 16:27Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- Автор отзыва09.06.2026 10:37Почему вы игнорируете и не выходите на связь ? Горячая линия принимает заявку и говорит что с вами свяжутся в течении суток. Не кто не звонит
- АльфаСтрахование17.06.2026 08:30Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями, и хотим, чтобы Вы знали: мы ценим Ваше доверие и делаем всё возможное, чтобы Вы чувствовали себя уверенно и комфортно в общении с нами. В настоящее время по Вашему страховому случаю принято положительное решение. Документы переданы на оплату. В ближайшее время страховая выплата Вам поступит. Спасибо, что поделились — это ценный вклад в развитие нашей работы. Мы ценим Вашу честность и обязательно постараемся учесть всё, чтобы сделать сотрудничество с нами ещё более комфортным. АО «АльфаСтрахование» постоянно работает над улучшением качества сервиса и стремится обеспечить высокий уровень взаимодействия с клиентами. Благодарим за Ваше терпение и понимание.
Администратор Народного рейтинга25.06.2026 10:09Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Пролонгация полиса
6 сентября 2026 обратился в чат по вопросу пролонгации своего полиса страхования имущества и ответственности (по квартире). Ранее на почту мне пришло предложение АльфаСтрахование о пролонгации текущего договора страхования, которое заканчивается в но…
6 сентября, 22:16
Страхование имущества
Другое
07.08.26 г. оформил полис страхования имущества. Полис мне нужен был для банка, выдавшего ипотеку. Оформлял в приложении Альфа-Банка. Однако я оформил не тот полис и уже 07.08. 26 г. обратился в чат поддержки для того, чтобы узнать, как его расторгну…
6 сентября, 18:02
Страхование имущества
Другое
31.10.2025 года оформила страховку Быстрое оформление страхового полиса, внесла все данные и все пришло сразу на почту, оплатить можно сразу или по ссылке. В общем все быстро и просто) рекомендую.
В этом году 31.10.2026 выходит срок страховки, буду …
6 сентября, 13:43
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую квартиру. Полис оформлять удобно, единственное что смущает - сайт может не работать без специальных национальных сертификатов. Процесс заявления страхового случая тоже прозрачный. Сразу формируется номер обращения, куда можно доприкреплять до…
4 сентября, 17:15
Страхование имущества
Оформление полиса
Покупал полис в «АльфаСтраховании». В целом остался доволен. Оформление прошло довольно быстро, всё оказалось проще, чем я ожидал. Основные условия и стоимость были понятны сразу, никаких неожиданностей в процессе покупки не возникло.
Понравилось, ч…
4 сентября, 16:39
Страхование имущества
Страховой случай
Купил телефон в днс, при покупке оформил страхование на него.
В процессе эксплуатации разбил экран.
Обратился через сайт в страховую.
Подсказали, как нужно поступить.
Заполнил все документы, заняло 10 минут.
Через 3 дня приехал курьер, забрал телефон…
3 сентября, 10:39
2 услуги
Оформление полиса
Стрраховсл свой автомобиль в компании АльфаСтрахование. Страховка была дешевле, чем в других компаниях на выбор. Раньше страховался у агентов, все время переплачивал. Решил застраховаться на банках. ру. Была предложена скидка. Все понятно. Ввел свои …
3 сентября, 05:39
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформляла полис страхования квартиры и титула 17 августа 2026 года,выбирала из нескольких предложений,сравнивала цены и условия. Альфастрахование оказалась среди самых выгодных по соотношению цены и покрытия,поэтому выбрала именно эту страховую. Удоб…
2 сентября, 15:53
3 услуги
Страховой случай
Застраховаться решил год назад. В апреле 2025г в филиале Альфа-Банка Так как поехал на сво. Ну вобщем и не прогодал так как за год столько было ранений. АльфаСтрахование все своевременно выплачивали, можно сказать как семья стали. Сотрудники часто зв…
30 августа, 21:54
2 услуги
Оформление полиса
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании АльфаСтрахование за оказанную услугу по страхованию моего имущества!
Особенно приятно было приятно удивлена оперативностью оформления и доступностью объяснений всех нюансов договора. Страховой а…
30 августа, 16:36
Страхование имущества
Оформление полиса
Страхование недвижимости и жизни
Решила застраховать свою квартиру, друзья мне дали телефон финансового консультанта в альфа Страховании. 24 Июня я позвонила Нине Н. Специалист подробно представил основные риски: движимое имущество, гражданскую отве…
30 августа, 08:06
Страхование имущества
Другое
27.08.2026 обратился в онлайн-чат в приложении АльфаСтрахование, так как хотел застраховать свою квартиру и спросил об условиях страхования и какие документы мне понадобятся для этого, оператор Анастасия ответила подробно, какие страховые случаи пред…
27 августа, 21:46
Страхование имущества
Другое
Я в июле 2024 году взял кредит под залог недвижимости на 10 лет. Чтобы кредит был одобрен и была низкая процентная ставка необходимо было застраховать жизнь и здоровье и недвижимость.
Отказаться от договора страхования недвижимости было нельзя в моме…
26 августа, 16:31
Страхование имущества
Оформление полиса
20.08.2026 в городе Екатеринбург, обращался в АльфаСтрахование.
Нужно было застраховать имущества, а так же обновить полис.
Работники офиса оперативно помогли, объяснили какие документы для этого нужны и показали что нужно сделать для оформления.
Спа…
21 августа, 03:13
Страхование имущества
Оформление полиса
Сейчас выбираю полис страхования квартиры и решила обратиться в «АльфаСтрахование», чтобы уточнить, какой вариант будет для меня наиболее выгодным.
19 августа 2026 года заказала обратный звонок. Мне перезвонила специалист Алла. Я впервые оформляю ст…
19 августа, 18:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Несколько лет страхую свою квартиру в этой компании. Страховка включает ответственность перед третьими лицами.
23 июля этого года произошел страховой случай - протечка холодной воды в моей квартире. В результате оказались залиты моя квартира и еще …
19 августа, 15:51
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Оформили страховку имущества ,когда снизу дома начала идти вода ,сказали под снос пойдет и нам дадут новый дом ,так за 5 лет никто и нп давал и под снос дом не уходил ,в конечном иттге обратились в страховую компанию ,где нам решили через сайт ,потом…
18 августа, 11:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Ситуация
4 апреля вечером вернулся с работы и увидел, что с потолка в зале течёт вода, обои пузырятся, а ламинат вздулся. Виновники — соседи сверху, у них лопнул шланг стиралки. У меня есть полис «Квартира+» в «Надёжной защите», но я вообще не знал, …
18 августа, 10:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обращались 03.04.2026 по вопросу страхования машины и дома , могу сказать данная страховая компания просто супер!
Очень понравилось их отношение к клиентам , быстрота выполнения работы и отзывчивость. Буквально в течении неснескольких часов после обр…
18 августа, 02:46
2 услуги
Оформление полиса
Был вчера в офисе альфа страхование, около метро университет, в 14 часа дня меня встретил приветливый сотрудник Евгений, он быстро помог оформить полис, помог разобраться в ситуации, объяснил всё и помог по другим вопросам с кредитной картой, я очень…
15 августа, 19:32
Страхование имущества
Страховой случай
У меня ранее опыта со страховыми компаниями не было (осаго я в расчет не беру). При покупке авто для жены оформлял продленную гарантию на ремонт, эта страховка подразумевала компенсацию стоимости ремонта у официалов при поломке после окончания заводс…
15 августа, 18:08
5 услуг
Страховой случай
Начнем с того, с компанией Альфастрахование дружим давно, если точнее с 2021 года - оформляли ОСАГО на первую машину. И не случайно выбрали эту компанию - только у нее в то время предоставлялась возможность оформить водителя с иностранным ВУ. Дальше …
15 августа, 17:20
Страхование имущества
Оформление полиса
Обратился в чат 15.07.2026 с вопросом о наличии возможности и способе онлайн застраховать квартиру (не для ипотеки конечно).
Несмотря на обращение ночью, оператор Алексей подключился к диалогу и пояснил, что я могу самостоятельно рассчитать и оформ…
14 августа, 11:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Покупая технику в магазинах электроники обязательно приобретаю страховку от альфа страховании. В случае поломки или вовреждениии техники - она спасет ваши средства. Особенно касается приобретения дорогой техники фирмы например apple. Ремонт из-за са…
12 августа, 20:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Я вообще люблю страхование .
Страхование меня успокаивает , я помню страховала свой телефон .
Но к сожалению страховой полис не подошел , потому что я сама его разбила , это было не кража , ничего .
Так же страхование ребёнка от нс во время лагер…
7 августа, 17:40
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
