Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахСтрахование имущества
Страховой случай
Жанна, Москва (Москва и область)
11 июня, 13:15
Отказ в страховой выплате. Продают полисы, которые по факту не работают
Произошёл страховой случай,залив от соседей жидкостью жёлтой и вонючей.
Приезжал 2 раза эксперт, акт о заливе от УК предоставили.
На выплату пришел отказ. Официальный отказ некорректно заполнен акт о заливе)))) и перечислены выдуманные причины.
В итоге в телефонном разговоре сообщили, что жидкость не понятно какая, может, это осадки, надо доказать и прислать состав жидкости. И нет истории, как прошёл залив.
Некомпетентные сотрудники, ищут причину, чтобы отказать в выплате, не рекомендую.
Много отказов по придуманным причинам, обходите Ингосстрах стороной, вы покупаете полис, при страховое случае ничего не получите.Обман. Написала жалобу в Центрбанк(Банк России), по другому с Ингосстрахом общаться нельзя
Компетенция сотрудников на уровне ноль.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Ингосстрах22.06.2026 17:11Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Ингосстрах01.07.2026 17:18Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы внимательно изучили ситуацию по убытку и прежде всего сообщаем, что вопрос уже решен положительно. Изначально в предоставленном акте от управляющей организации отсутствовала информация о причине залива и месте источника протечки, что не позволяло нам подтвердить наступление страхового случая согласно условиям договора, поэтому было принято временное решение об отказе. Однако после того как вы направили скорректированный акт, мы смогли установить все необходимые обстоятельства и подтвердить факт события. Мы сразу же рассмотрели ваше новое заявление на выплату и 17 июня 2026 года перечислили страховое возмещение на ваш счет. Благодарим вас за сотрудничество и предоставленные документы, которые позволили нам оперативно завершить рассмотрение вашего обращения и выплатить положенную сумму.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Несколько лет оформляю полис на квартиру в этой компании. Страховалась во многих компаниях, но остановила свой выбор на Ингосстрахе. Доверяю ей. Считаю стоимость полиса на калькуляторе на главной странице сайта или в мобильном приложении. Оформляю пр…
2 сентября, 17:43
3 услуги
Оформление полиса
Сотрудничаю с компанией Ингосстрах с апреля 2013 года. Оформление полиса происходило в офисе банка, в который полис привез сотрудник Ингосстраха. Первый полис был по ипотечному страхованию, далее страхование жизни и имущества. Всегда всё оформляется …
27 августа, 13:17
Страхование имущества
Пролонгация полиса
24 августа 2026 года обратился в чат этой компании по вопросу оформления полиса на страхование своего имущества и получения рекламируемой скидки 10 процентов на страхование. Весь день никто не соизволил ответить в чате. . Так и не удалось связаться…
25 августа, 08:13
2 услуги
Другое
24 июня 2026 года при возврате товара в ПВЗ Wildberries (г. Оренбург, ул. Гагарина, д. 29а) была зафиксирована порча моего имущества — коллекционной куклы (арт. 907446556) стоимостью 10 000 рублей. Маркетплейс полностью признал вину, зафиксировал уще…
22 августа, 12:22
Страхование имущества
Оформление полиса
обратился в страховую компанию застраховать имущество, квартиру. спасибо большое. в случае, если что-то случилось плохое, не хорошее, или ЧП, то тебе помогут. спасибо большое. делал ремонт, застраховался на всякой случай. было это 11.07.2026. обращал…
13 августа, 12:39
2 услуги
Страховой случай
Застраховала гражданскую ответственность и попутно отделку в квартире. Отклеились обои в спальне из за промокшей стены после сильных дождей. Оформила в личном кабинете происшествие, приложила акт от управляющей компании, приехал представитель Ингосст…
3 августа, 23:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
Несколько лет страхую в Ингосстрах свою квартиру, если честно не задумывалась о наполнении, потому что квартира в ипотеке. Страхую на всякий случай, если соседей залью или повредиться отделка. Недавно решила уточнить можно ли застраховать квартиру от…
3 августа, 12:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
На протяжении долгих лет был клиентом этой компании: страховал дом, квартиру, машину. Года 2 назад задрали цену ОСАГО на мое авто — ушел в другую страховую. В прошлом году менеджер отказалась корректировать элементы страхования на дом (хотел снизить …
31 июля, 07:19
Страхование имущества
Оформление полиса
В конце июня обратилась в офис Ингосстрах для страхования дома. Из всех компаний получила лучшее предложение с адекватной ценной и удобными условиями. Больше всего порадовал набор событий, которые могут покрываться, и бесплатный осмотр.
Без осмотра …
17 июля, 16:57
Страхование имущества
Страховой случай
Являюсь страхователем по договору страхования № MK51*****11 от 02.02.2026. 24.04.2026 произошёл страховой случай, о чём я уведомил страховщика в установленный срок через мобильное приложение IngoMobile.
06.05.2026 мной были переданы заверенные копии…
17 июля, 10:33
Страхование имущества
Страховой случай
Отвратительная компания!Застраховала два дома в Московской области.В том числе от замерзания труб.Прошло два года,зимой 2026 года замёрзла часть трубы в одном доме.Позвонила в офис,сказали на горячую линию звонить.Далее начался кошмар. Мою жалобу рас…
13 июля, 08:01
Страхование имущества
Оформление полиса
При выборе страхового продукта - Страхование квартиры на официальном сайте страховой компании Ингосстрах, произвел расчет: страховая премия составила 1 775 р. Оформить в день расчета не удалось.
На следующий день также произвел расчет, страховая пр…
7 июля, 11:02
Страхование имущества
Оформление полиса
Обратилась 3.06.26 в офис в СПБ, на Савушкина 143 за оформлением страховки на квартиру.
Девушка Анна, мне рассказала еще о страховании от военных рисков.
Я даже не знала, что можно застраховать дополнительно данный риск. Доплата была небольшой.
Сп…
7 июля, 10:18
2 услуги
Пролонгация полиса
Не первый год оформляем тут с мужем полис ОСАГО. Еще в этом году застраховали 2 квартиры. Очень рекомендую агента С-ну Елену Е. Отличный специалист с огромным стажем. Удобно то, что она заранее предупреждает, о том, что срок действия истекает. Офи…
23 июня, 08:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Итак... неожиданный страховой случай и пришлось обратиться за возмещением. Заявление заполнили, фото приложили, по согласованию приехал агент и сам все сфотографировал еще раз и опись составил. А дальше все. Ингосстрах замолчал на месяц. Пришлось зво…
18 июня, 09:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Страхуемся в течении 15лет в Ингосстрах дачный дом с имуществом как говорится по полной программе .Настал страховой случай в конце апреля приехали на дачу , увидели что повреждена крыша ,снесена труба со сдвигом металлочерепицы и повреждена внутрення…
17 июня, 23:25
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую загородный дом в Ингосстрахе уже несколько лет. В начале июня из-за сильного ливня и подтопления пострадал интерьер и мебель на первом этаже. Подал заявление в мобильном приложении, прикрепил фотки ущерба. Эксперт приехал для осмотра поврежде…
17 июня, 12:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Произошёл страховой случай,залив от соседей жидкостью жёлтой и вонючей.
Приезжал 2 раза эксперт, акт о заливе от УК предоставили.
На выплату пришел отказ. Официальный отказ некорректно заполнен акт о заливе)))) и перечислены выдуманные причины.
В…
11 июня, 13:15
Страхование имущества
Страховой случай
Страховое событие о проливе от 27.04.26, номер заявления 542-172-5649473/26 до 04.06.26 не рассмотрено,когда истекает 15 дней исполнитель придумывает очередное задание,типа: неясно где произошло событие, хотя в акте указан адрес, и срок идёт заново. …
4 июня, 18:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Обратилась в отделение Ингосстраха в Екатеринбурге в БЦ Саммит за страховкой квартиры. Делаю такой полюс каждый год. У меня 4, последний этаж и старый дом, переживаю и за себя и за соседей, которые живут ниже. Порадовала цена, девочки в офисе старают…
4 июня, 14:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
В прошлом месяце я обратилась в офис компании в Калининграде. Мне было интересно узнать, как я могу застраховать свой ремонт в квартире.
В офисе специалист подробно рассказал мне условия, мы рассчитали несколько вариантов, я выбрала наиболее мне и…
3 июня, 18:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
28 мая 2026 г обратилась для продления договора осаго. Хороший новый офис , понравилось наличие бесплатной парковки , а это центр города 👍.
очереди так таковой не было , 4 сотрудника принимают, предложили кофе, что очень было приятно.
оформили …
3 июня, 16:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Обратилась в офис компании по страховке квартиры. Порекомендовали знакомые. Сотрудник предложил мне несколько вариантов страхования, всё подробно рассказал, на все вопросы ответил.
Понравилось особенно, что ответил даже как действовать, если вдруг …
3 июня, 15:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Решила застраховать свою квартиру в Волгоградской области. В мае пришла в офис в Мурманске. Сотрудник очень понятно рассказал о возможных вариантах страховки, предложил застраховать и от беспилотников, которых много летает в этой области, также застр…
3 июня, 15:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
В апреле 2026 через мобильное приложение хотела оформить полиса страхования имущества с включением военных рисков.
Девушка-специалист связалась со мной и рассказала о нескольких видах страхования квартиры, выбор пал именно на продукт «Моя квартира»…
3 июня, 11:46
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
