Ингосстрах платит всегда?

Страхуемся в течении 15лет в Ингосстрах дачный дом с имуществом как говорится по полной программе .Настал страховой случай в конце апреля приехали на дачу , увидели что повреждена крыша ,снесена труба со сдвигом металлочерепицы и повреждена внутренняя отделка дома .Обратились в компанию ,которая устанавливали печь ,приезжал консультант и была составлена колькуляция работ на сумму 185701.00. Через личный кабинет был вызван оценщик ущерба из компании Ингосстрах по имени Анатолий …На сайте было заявление о том ,что выплата по страховому случаю была одобрена ,мы успокоились . Пришлось занять часть денег у родственников .Крышу починили ,трубу установили , исправили и отремонтировали внутреннюю отделку дома ,иначе начинался сезон дождей и дом просто бы промок ,что повлекло ещё больший ущерб имуществу ,которое тоже застраховано . На сайте в личном кабинете сначала требовали одни документы ,затем другие ,такое впечатление ,что сотрудники не владеют знаниями по сбору документов для выплаты страховки !!! В результате только 16 июня пришла оплата страхового случая на сумму 24807р!?Как Вам такая страховка , и это при том .что Ингосстрах платит всегда ?это единственный страховой случай за 15 лет страховки по серии Платинум !!!А ещё мы страхуем машину по каско в этой компании , уже становится страшновато !Если не выплатит компания все деньги по ущербу , будем подавать в суд