Нарушают сроки расторжения и возврата денег по "периоду охлаждения"

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 17.05.2026 между вами и САО «ВСК» был заключен Полис Добровольного медицинского страхования №2***3. Договор страхования заключен на основании Правил №161/3 добровольного медицинского страхования в действующих редакциях. Согласно п.2 ст.943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил. 08.06.2026 вами было инициировано расторжение договора страхования. В связи с тем, что с даты заключения договора страхования и даты отказа от него прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней, согласно п. 11.3. Правил страхования, договор прекращается в иных случаях, предусмотренных законодательством. В соответствии с ч.3 ст. 958 ГК РФ: В случае отказа Страхователя от полиса после истечения 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты его заключения, возврат страховой премии не производится. Сожалеем, что условия возврата страховой премии при условии отказа от договора страхования вас не устроили. При этом, вынуждены проинформировать, что САО «ВСК» действительно не имеет правовых оснований для возврата страховой премии по договору страхования. Нарушений не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте. пожалуйста, ответ страховой компании. Автор, «нарушает срок для дачи обратной связи касаемо дачи ответа по поставленному вопросу в обращении к заявителю», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Получили ли вы ответ, что вам не положена выплата?

Нет, ответа на поставленный вопрос получен не был. Основная проблема заключается именно в отсутствии своевременной и содержательной обратной связи по поставленному вопросу, что нарушает регламентный срок для дачи ответа (10 рабочих дней) в соответствии со сроками установленным договором и законодательством Российской Федерации. Для получения разъяснений и попытки урегулирования ситуации мне пришлось лично обращаться в офис страховой компании, поскольку дистанционно получить необходимую информацию и понятный ответ по существу обращения не удалось и не представилось возможным. Корректный ответ не удалось получить и в самом офисе, в связи с тем что по первому обращению от 08.06.2026 САО ВСК не дала решения, а просто перенаправила меня на повторную процедуру. По состоянию на 25 июня 2026 г. вопрос остается неурегулированным, а предоставленная страховой компанией информация не позволяет сделать однозначный вывод о порядке рассмотрения моего заявления и основаниях принятия решения по нему.

Отзыв проверен.