Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахСтрахование путешествий
Юлия, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
30 июня, 19:09
Страховка для путешествий только на русском. Попробуйте объяснить это в визовом центре
Не успела я купить полис как столкнулась с проблемой полного игнорирования.
Начнем с того, что я оформила полис для ПУТЕШЕСТВИЙ, который мне сделали только на русском языке. Я попыталась найти возможность скачать английскую версию через сайт, личный кабинет, мобильное приложение - ее просто нет. Я звонила в поддержку, в которой мне не отвечали (несколько раз по 6-10 минут ожидания). Я писала в разные каналы помощи (вк, чат на сайте) - мне ничего даже не ответили в течение 4 часов.
Мне пришлось звонить на линию экстренной поддержки, на которой мне помогли лишь дополнительными номерами телефонов. Я начала звонить туда. И до сих пор в процессе) Меня перенаправили уже 5 раз, в общем звонок длится уже 20 минут и я все еще не добралась до человека который может мне помочь в таком банальном вопросе.
Ингосстрах - катастрофа даже пока вам еще не требуется мед помощь. Я даже не знаю, что меня бы ожидало, если бы мне требовалась медицинская помощь.
Итог, я потратила приличную сумму на страховку и не могу использовать ее для подачи на визу, так как она на русском. Насколько адекватно?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
Ингосстрах17.07.2026 17:08Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно иметь готовый документ для визы, и хотим сразу прояснить ситуацию с языком полиса. Ваш документ оформлен на двух языках, где ключевые пункты, такие как, например, страховые риски и сумма, необходимые для предъявления в посольство или визовый центр, продублированы на английском. Это стандартный формат, который принимается этими учреждениями, поэтому вы можете смело использовать этот полис для подачи документов. Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при связи с нашей службой поддержки и потратили столько времени на ожидание. Мы обязательно разберем ситуацию с дозвонами и качеством обслуживания, чтобы избежать подобных задержек в будущем. Для этого, пожалуйста, напишите нам даты и время ваших обращений, а также номер телефона, с которого вы звонили.
Администратор Народного рейтинга26.08.2026 20:46Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Оформление полиса
31.08.2026 в мобильном приложении приобрёл полис «страхование путешествующих» за 5 минут на себя и жену для путешествия, цена и так ниже, чем у конкурентов, так ещё и баллы списал, очень удобно!
После оформления полис сразу отобразился в мобильном п…
1 сентября, 12:42
Страхование путешествий
Страховой случай
Отдыхали на о. Хайнань. В одно прекрасное утро проснулась с красным отекшим глазом. Обратилась по номеру в Мах указанному в страховом полисе. Через час уже была в местной поликлинике. Встретила девушка принимающей стороны, посетила доктора, выписали…
26 августа, 12:54
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу выразить благодарность этой компании, очень быстро и оперативно помогли моей супруги в организации госпитализации. Всегда были на связи и помогали дистанционо. Находясь в Турции с болью в животе, сделали обследование узи, кт, брали анализы и это…
22 августа, 13:57
Страхование путешествий
Страховой случай
08.02.25 г., находясь на Мальдивах, обратилась в круглосуточный Сервисный центр компании "Ингосстрах" , по месенджеру, в связи с острой зубной болью, продолжающейся более 2 суток. Запросили дополнительную информацию, в том числе в отношен…
17 августа, 09:17
Страхование путешествий
Страховой случай
Отвратительное отношение к клиентам и полная некомпетентность сотрудников
Хочу предупредить всех, кто планирует обращаться в Ингосстрах по страховым случаям. Это компания, в которой клиентов откровенно игнорируют, а на горячей линии сидят сотрудни…
14 августа, 10:59
Страхование путешествий
Страховой случай
В августе 2026 в Аланье обращались по страховому случаю - острому заболеванию у ребёнка. Звонили на прямую линию страховой компании. Обращение в клинику согласовали за считанные минуты. Сопровождали по email и в MAX. Клиника связалась с нами через 17…
8 августа, 21:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Другое
Отвратительная работа компании и поддержки.
Был заключен полис от невыезда 04.08.2026 г. через интернет-приложение. Быстро и легко.
А вот расторгнуть договор - это пройти целый квест! И пока это не удалось.
Во-первых, полис не отражается в лич…
8 августа, 15:54
Страхование путешествий
Страховой случай
Дочь поехала в языковой лагерь при университете в Южной Корее. Заболела, на фоне кашля начался бронхоспазм. Я связалась по телефону, указанному в полисе. Мне дали контакт сопровождающего в Корее, с ней общались в мессенджере.
Дали адрес клиники, …
5 августа, 22:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
На протяжении последних четырех! дней я безуспешно пытаюсь связаться с вашей компанией. Я неоднократно звонила на горячую линию и каждый раз ожидала соединения с оператором около одного часа. В общей сложности я провела на линии более двух часов, одн…
5 августа, 17:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Добрый день, Нахожусь во Вьетнаме, 23 июля 2026 года обратился в Страховую компанию за помощью( по полису Страхования в Путешествиях), было рекомендовано вызвать скорую помощь из отеля, скорая приехала: сделали 2 укола и выставили счет, который я оп…
23 июля, 05:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
В этом году визовом центре vfs global обратилась за оформлением полиса страхования поездки.Обращаюсь не первый раз.Процесс оформления прошёл быстро и удобно.Впоследствии пришлось звонить из-за границы ( Северная Европа) по страховому случаю.Поддержка…
20 июля, 14:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
Оформила полис путешественника на себя и ребенка , при покупке , они указали почту для перевода на английский язык, в тот же день 7.07 полисы были отправлены на почту Ингосстраха , но до сих пор полисы не переведены .
Дозвониться в колл-центр не …
14 июля, 12:11
Страхование путешествий
Страховой случай
Очень быстро организовали визит в клинику в Шанхае в вечернее время. Сотрудники всегда были на связи и оперативно отвечали на все вопросы и запросы.
Особенно хочу отметить, что страховая компания от оного банка не смогла помочь в этой ситуации и п…
11 июля, 17:36
Страхование путешествий
Страховой случай
Получила солнечный удар и сильные осложнения в плоть до полного лежачего состояния и отсутствие сна более чем 24 часа
По страховому полису связалась по горячей линии + мессенджеру со страховой, быстро приняли заявку, сказали, что делать, закре…
7 июля, 12:05
Страхование путешествий
Страховой случай
14.05.26 обратились в страховую через Ватсапп, будучи за границей. Благодаря полису путешественника маме была оказана помощь в Черногории в тот же день по полису- прислали врача в апартаменты, медикаменты (спрей для носа, пастилки для горла, антибио…
2 июля, 10:29
Страхование путешествий
Другое
Не успела я купить полис как столкнулась с проблемой полного игнорирования.
Начнем с того, что я оформила полис для ПУТЕШЕСТВИЙ, который мне сделали только на русском языке. Я попыталась найти возможность скачать английскую версию через сайт, личн…
30 июня, 19:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
В период отпуска в горах Грузии потребовалась экстренная помощь стоматолога из-за острой боли. Связалась с Сервисным центром по контактам в полисе Ингосстраха. Координаторы отреагировали довольно оперативно, подобрали стоматологию неподалеку и подтве…
18 июня, 16:13
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Пожилая ролственница попросила оформить для нее полис медицинского страхования выезжающих за рубеж, ддя поездки на отдых. Я выбрала предложение на сайте С*****, заполнила все данные, оплатила онлайн, деньги со счета списались, но полис на указанную п…
17 июня, 08:03
Страхование путешествий
Другое
Не могут сразу на сайте выдать PDF на русском и полный на английском (нужен в Грузию, например), надо получить какой есть, и направить его на их почту, без регламентных сроков ответа (даже в отбивке нет, только адски клиентоориентированное "В зав…
16 июня, 12:42
Страхование путешествий
Страховой случай
Весь ужас произошёл за секунды: сын просто шёл к шезлонгу, подскользнулся на плитке, упал и рассек голову. Кровь лилась по лицу алая, он орёт, я в панике-руки трясутся точка звонил в сервисный центр по страховке путешественника кое-как-на грани истер…
15 июня, 19:22
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Добрый день! 06 июня 2026 года мною на сайте Стаховой компании Ингосстрах мною он-лайн был оформлен и приобретен Полис страхования путешествий по договору №9*****42-3, на сумму 1243,83 рубля, чек 90985, порядковый номер за смену 2973, номер смены 53.…
6 июня, 12:07
Страхование путешествий
Оформление полиса
В марте 2026 года обращалась в Ингосстрах для оформления полиса на ребенка для поездки заграницу .В офисе в городе Чебоксары меня обслуживала девушка которая подробно все объяснила про полис ,про то как им воспользоваться в случае необходимости .
О…
3 июня, 16:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Осенью 2025 года обратился в офис страховой компании Ингосстрах, по адресу г. Нижний Новгород пр-кт Гагарина д.109, по вопросу оформления страхования выезжающих зарубеж.
Перед этим купил билеты и снял отель не пакетным туром, поэтому страховка не в…
3 июня, 12:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Другое
Хотела отметить быструю реакцию страховой компании на внешние обстоятельства. Так как мой тур был отменен, из за понятных причин зимой этого года, но я заранее оформила страхование от невыезда. Вылет не случился (сработало два фактора).
Я пришла в …
3 июня, 09:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Добрый день,
обратилась в офис компании на Осипенко 38, в понедельник 1 июня, чтобы застраховать себя и своего ребёнка для поездки в Турцию,посчитали и оформили всё быстро. осталась приятное впечатление от менеджеров.
Офис удобно расположен, легк…
2 июня, 14:12
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
