Ингосстрах игнорирует обращения клиентов

На протяжении последних четырех! дней я безуспешно пытаюсь связаться с вашей компанией. Я неоднократно звонила на горячую линию и каждый раз ожидала соединения с оператором около одного часа. В общей сложности я провела на линии более двух часов, однако так и не получила ответа.  Кроме того, мной были направлены три! письменных обращения на электронную почту и на сайте. Ни одного ответа на ни них также не поступило. Особое возмущение вызывает тот факт, что после всех моих безуспешных попыток связаться с вами мне поступил не звонок от сотрудника компании, а автоматический звонок от бота. Вместо решения вопроса я получила лишь автоматизированное сообщение, что считаю недопустимым уровнем клиентского сервиса.  Связи с сотрудниками компании по-прежнему нет. Мои неоднократные обращения проигнорированы. Все мои звонки и обращения зафиксированы, записи разговоров и история обращений могут подтвердить изложенные обстоятельства. Возникает закономерный вопрос: если клиент не может получить помощь и связаться с представителем вашей компании, находясь в России, то каким образом он сможет получить необходимую поддержку, находясь за границей, где страховая помощь может требоваться особенно срочно? Обобщая вышеизложенное, требую в кратчайшие сроки: - оформить возврат денежных средств; - предоставить письменный ответ по моему обращению на мой адрес электронной почты; - прекратить затягивание рассмотрения моего вопроса. В случае дальнейшего игнорирования моего обращения и отсутствия возврата денежных средств я буду обращаться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор и иные уполномоченные органы для защиты своих прав как потребителя, а также рассмотреть вопрос о взыскании предусмотренных законом штрафов и иных убытков.