В чате решили мои вопросы

Я смотрела сюжет по телевизору, где рассказывали, что у клиента одной из страховых компаний возникли проблемы с получением страхового возмещения из-за того, что он купил полис пр упрощённой идентификации, его данные были внесены не полностью - адрес проживания, данные паспорта и т.п. Из-за своей впечатлительности и преклонного возраста я забеспокоилась и чтобы подобное со мной не случилось написала в 14:49 16 июля в чат, чтобы сотрудники компании посмотрели нужно ли мне внести какие-нибудь дополнительные данные. Людмила написала, что я не авторизована и она не видит моих данных для решения моего вопроса и попросила обратиться в чат в мобильном приложении АльфаСтрахование в авторизованном режиме. Она объяснила, что сейчас я пишу как неавторизованный пользователь и она не видит моих страховых продуктов. Людмила предложила помочь с авторизацией и я согласилась. Для проверки данных по моему личному кабинету она уточнила у меня ФИО, дату рождения, адрес электронной почты и номер телефона. Я предоставила ей эти данные и она направила на мою электронную почту данные для входа в личный кабинет, по которым я смогу авторизоваться на сайте или в приложении, используя временный пароль из письма. Я сделала это и снова написала в чат. Ксения уточнила у меня номер полиса, где нужно проверить данные. Я написала, что вообще хотела проверить данные, чтобы в дальнейшем у меня не возникли проблемы с получением услуг компании. Ксения написала, что отдельно данные от полисов не хранятся и чтобы при получении возмещения не было трудностей, необходимо, чтобы указанные данные в полисе совпадали с данными из документов. Я ей объяснила, что у меня был полис, но он закончился по срокам и я хотела вообще проверит свои данные в компании. Она меня заверила, что при оформлении полисов запрашивается вся необходимая информация, которая в дальнейшем может повлиять на рассмотрение случая. Но я всё-таки хотела убедиться, что мои данные внесены правильно. Ксения написала, что обо мне, как о клиенте есть информация в разделе Профиль. Я его нашла, зашла туда и проверила свои данные. Внизу я увидела надпись с согласием на подтверждение персональных данных. Ксения написала, что мои данные уже подтверждены. Я спросила, что временный пароль для входа в приложение может закончить своё действие и как сделать постоянный. Она написала, что мне нужно перейти в раздел Профиль и нажать Настройки входа, чтобы установить нужный пароль, что я и сделала. Благодаря консультациям с Людмилой и Ксенией, занявшим у меня примерно 1 час, я установила постоянный пароль для входа в приложение и проверила внесённые там мои личные данные и теперь я спокойна, что в дальнейшем у меня не возникнет проблем по этим вопросам со страховой компанией.