Затягивают сроки рассмотрения, нет обратной связи

У меня оформлен полис страхования жизни и здоровья от работодателя. 19.06.26 я оформила заявку по страховому случаю. 25.06.26 заявка вернулась ко мне в статусе "Требуется уточняющая информация". 06.07.26 я приложила требуемый документ, нажала кнопку "Отправить", страница перезагрузилась без изменений, т.е. статус не изменился и приложенный документ отсутствовал. Так я проделала несколько раз, но результат всегда был одинаковый. 07.07.26 я позвонила на горячую линию 88003330888 и оставила заявку на консультацию #1-170387484111 с просьбой прояснить ситуацию (видят ли они приложенный документ). Со мной никто не связался, поэтому 09.07.26 в 05:43 по мск я снова позвонила на горячую линию. Оператор сказала, что повысила приоритет моей заявке. 14.07.26 в 09:47 я снова позвонила на горячую линию с вопросом когда со мной свяжутся. Мне ответили, что сегодня точно позвонят. Конечно никто не позвонил и 17.07.26 в 10:38 и 17:46 я опять позвонила на горячую линию. Оператор твердила одно: "Позвонят в ближайшее время". Никто не позвонил. 21.07.26 я связалась с сотрудником отвечающим за работу со страховой от моего работодателя и случилось чудо. Нет, мне не позвонили до сих пор, но я смогла приложить требуемый документ к заявке по страховому случаю. Правда после этого из заявки пропали номера договора и полиса, а статус заявки изменился на "На рассмотрении" только после повторного обращения к коллеге. Вывод напрашивается совершенно определенный: страховой компании наплевать на клиентов, которые хотят получить денег по своим же полиса. Они две недели игнорировали мои звонки и заявки и только когда почувствовали что могут потерять корпоративного клиента, что-то сдвинулось. Если у вас нет крупного работодателя за плечами, даже не пытайтесь сотрудничать с СОГАЗ. Вы просто до них не достучаться при наступлении страхового случая!