Остался без страховки из-за Т Банка, ждал ответа неделю, теперь только в суд!

Срок действия моего полиса истекает 23 июля 26 года. Я обратился в Тинькофф страхование приблизительно за 6 дней до окончания срока моего полиса, 18.07.26. У меня в приложении банка не получалось продлить действующий полис осаго. Я добавил туда дополнительно 2 человек. Приложение банка (обновленном до последней версии) этого не дало сделать, ошибка "не получилось продлить полис, попробуйте снова через пару минут“. После нескольких неудачных попыток я обратился на горячую линию к оператору Тстрахования, описал проблему, он создал обращение. 18.07.26 утром я обратился на горячую линию повторно, специалист запросила все сведения по водителям и порекомендовала ожидать, сказала что передала данные в отдел продаж, и сообщила что мне придет обратная связь. 18.07.26 в 18:02 со мной самостоятельно связался специалист Тстрахования Оксана, попыталась помочь, порекомендовала веб версию сайта, и обещала перезвонить на следующий день, по итогу 19.07.26 оператор не помог решить вопрос, обращение оставили в работе. 18.07.26 вечером я повторно обратился в банк, поскольку в веб версии (на сайте) Тстрахования у меня получилось перейти к следующему шагу, где мне предстоял выбор страховой компании. Среди списка всех страховых компаний не было Тстрахования, было 6 других компаний (альфа страхование и др). Я объяснил оператору что хочу выбрать именно Тстрахование и оформить страховку у них, но ее не было в списке доступных. Я также сообщил, что являюсь клиентом банка уже больше 10 лет и клиентом Тстрахования более 3 лет. Оператор составил какую-то заявку и обещал зафиксировать тот факт что тинькофф-страхование не отображается в списке доступных для выбора компаний. 19.07.26 вечером я позвонил оператору еще раз, объяснил оператору проблему ты сказал что хочу оформить страховку в Тинькофф страховании, а не в АльфаСтраховании или какой-то другой страховой. Оператор повысил приоритет обращения, и я продолжил ожидать. Далее было несколько звонков с моей стороны в Тстрахование. 19.07 девушка сказала что на сайте ведутся технические работы. Я звонил и просил решить проблему с оформлением страховки 20,21,22,и 23 июля, операторы говорили, что нужно ожидать, операторы с которыми я разговаривал 21и22 июля ввели меня в заблуждение, сказав что со мной в ближайшие часы свяжутся, но со мной не связались. Я говорил что страховка заканчивается, что с моей стороны все данные предоставлялись несколько раз и просил помочь с оформлением полиса. 22.07.26 в 18:18 мне приходит СМС “понадобится еще 5 дней для поверки информации“. То есть полис с 23 июля заканчивается, а ждать до 27.07. Итог - я без полиса, при чем на протяжении 6 дней я инициативно пытался решить эту проблему, обращаясь в Тстрахование. Удивлен, что Тиньков опустился до такого уровня поддержки клиентов. Все разговоры с операторами Тиньков у меня записаны на диктофон, даты и время разговоров есть(время МСК): 18.07.26 в 10.24, в 18.02 и в 18.15. 19.07.26 в 17.45, в 17.30, в 17.39. 20.07.26 в 14.16 21.07.26 в 15.23 22.07.26 в 18.22 23.07.26 в 11.59 и в 21.22. Договор ОСАГО является публичным, вы не имеете права отказать при наличии всех документов. Документы мной предоставлены, в том числе при разговоре с оператором. Официальный ответ Тиньков мне давать отказался. Мои следующие действия:составлю жалобу в ЦБ РФ. Поскольку отказ необоснованный, буду оставлять обращение финансовому уполномоченному, и в дальнейшем обращаться в суд. Письменное заявление в адрес Тстрахования в ближайшее время направлю. То есть по факту вы нарушаете законодательство РФ, ст.15.34.1 КоАП РФ.