Не хотят ничего делать по ОСАГО

Здравствуйте. Во всем разберемся и вернемся с ответом. Спасибо за сигнал.

Здравствуйте. Вы обратились 15 июля. Мы назначили встречу для осмотра автомобиля и получения документов, но вы отказались от нее. По закону об ОСАГО заявитель обязан передать страховщику оригиналы документов по ДТП. Форму возмещения вы не выбирали, так как заявление не направляли. Сумму рассчитали по самоосмотру и вашим фотографиям. Для пересчета калькуляции нужен осмотр экспертом, но вы от него отказываетесь. Пока документы не приняты, в том числе заявление, сроки не исчисляются. Персональный менеджер не в отпуске. Он ведет работу по убытку, в том числе инициировал повторную попытку организации осмотра. В звонке ошибочно сообщали о КАСКО, так как ранее у вас был заявлен убыток по другому полису, который урегулировали. Вы не уточнили, что обращаетесь по ОСАГО. Не связывались с вами, так как ждали осмотра от независимого эксперта. Сегодня получили информацию от эксперта о вашем отказе в осмотре, а от персонального менеджера — что претензий у вас нет. Работу поддержки без внимания не оставим. Спасибо за сигнал.

Автомобиль осмотрен специалистом которого вы отправили, но движение никаких нет и не нужно врать что я отказался от осмотра!

То есть вы считаете, что после того как мне ударили машину,а я обратился в страховую имне ничего не выплатили и я не имею претензий? По вашему получается что я должен пойти за свой счёт машину отремонтировать, а зачем я вообще страховку эту делаю тогда?

"По закону об ОСАГО заявитель обязан передать страховщику оригиналы документов по ДТП." ДТП было оформлена по европротоколу через госуслуги, я что должен передавать если всё в электронном виде? Придумают сами, всё лишь бы деньги не платить, Но каждый год их получать

Все проверим и вернемся.

Здравствуйте. На встрече нужно передать оригиналы документов. В случае оформления электронного европротокола, из оригиналов понадобится только подписанное заявление. Простите, пожалуйста, в прошлом ответе неверно указали, что вы отказались от осмотра автомобиля. Вы сообщили независимому эксперту, что позвоните в поддержку, чтобы уточнить детали об осмотре. В итоге 28 июля состоялся осмотр машины. Мы получили материалы спустя 2 дня. 3 августа попросили вас отправить заявление. В итоге сегодня вы подписали соглашение на выплату. Деньги отправим вам в ближайшее время. Надеемся, что нам удалось вам помочь и вернуть ваше доверие!

Отзыв проверен.

Прошло ещё 4 дня, менеджер трубку не берёт, в чате отвечают обращаться к менеджеру до который не дозвонишься. Ну а в приложении естественно вы до сих пор требуете оригиналы документов, а вам уже 33 раза сказано что европротокол оформлен через госуслуги!!! Да вас когда-нибудь это дойдёт, что у меня нет никаких бумажных документов?

Здравствуйте. Мы узнаем, почему менеджер не ответил. Также проверим, почему в приложении запрашиваем оригиналы документов. После этого вернемся с ответом.

Здравствуйте. Выплату отправили вам 8 августа. Мы не нашли пропущенных звонков от вас на горячую линию или персональному менеджеру. Менеджер связался с вами 8 августа и ответил на все ваши вопросы. По пункту 8 соглашения вы должны передать нам оригиналы заявления и соглашения в течение 30 дней после получения выплаты. В приложении отправляем ссылку для назначения встречи. В итоге назначили встречу с представителем на 11 августа.