СОГАЗ не выплачивает страховые выплаты

Каждый год на протяжении 7-8 лет страхую своего ребёнка страховой компании СОГАЗ. В этом году в мае в школе, мой ребёнок получил серьёзную травму, после лечения - 13 июня 2026 г, я обратилась в офис СОГАЗ за страховой выплатой, написала заявление, предоставила все необходимые документы и заключение врача. Прошло уже более 1,5 месяца, со мной никто ни разу не связался, компенсацию я так и не получила. Хотя мне обещали, что в течении 30 дней выплата поступит на счёт! Мало того, я звонила на горячую линию СОГАЗ уже 3 раза, всякий раз, когда я звоню мне отвечают: "мы пометку сделали, с вами в ближайшее время свяжутся", а по факту тишина, никто ни разу, никак не пытался связаться! Прошу дать ответ по какой причине до сих пор нет ответа по моему заявлению и почему нет выплаты по страховому случаю? Стоит ли вообще теперь страховать жизнь, здоровье и имущество в Согаз, если за приходится "бегать" месяцами, чтобы узнать причину по которой страховая компания не выполняете свои обязательства?!