Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс СтрахованиеСтрахование имущества
Самира, Тула (Тульская область)
29 июля, 23:49
Внушает доверие
Я покупала люстру хрустальную, а она приходит в разобраном виде и я переживала, что или во время сборки или пока вешать будем, что-то разобьется. Оплатила защиту товара на ВБ, чтобы в случае чего хоть что-то бы компенсировать можно было. Но собрали и повесили мы ее через несколько дней после покупки и без малейшего повреждения! Получается, что защита мне уже и не нужна оказалась.
Попробовала вернуть деньги и отказаться от этой услуги через личный кабинет. Возможность такая есть в течении 14 дней после оформления, а у меня даже неделя не прошла на тот момент. Несколько нажатий и мне зачислили возврат через 3 дня
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга12.08.2026 20:14Спасибо за отзыв. Прикрепите, пожалуйста, фото вашего полиса и скриншот выписки, в которой видно перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) в комментариях к данному отзыву.
Дефанс Страхование18.08.2026 15:46Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Обращаем ваше внимание, что данная услуга распространяется на другие товары и может быть полезна в будущем. Будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов!
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
Случайно оформил страховку от поломок на Вайлдберриз и это мне пригодилось. Купил роторную газонокосилку и при первом же использовании она развалилась. Продавец отказался признать брак. Страховая после переписок и предоставлении необходимых документо…
8 августа, 14:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Даже если вы сами что-то сломали, Defense не против вам помочь! Честно, сначала тоже негативно относилась к этой кнопке на WB, но попробовать было интересно. А в результате, думаю, что это самое удачное вложение 149 рублей, так как окупились они быст…
1 августа, 22:46
Страхование имущества
Другое
Я покупала люстру хрустальную, а она приходит в разобраном виде и я переживала, что или во время сборки или пока вешать будем, что-то разобьется. Оплатила защиту товара на ВБ, чтобы в случае чего хоть что-то бы компенсировать можно было. Но собрали и…
29 июля, 23:49
Страхование имущества
Страховой случай
Купил плитку на ВБ, в процессе ремонта разбил. Как раз на такой сллучай приобретал страховку имущества на вб. Даже как-то не поверил, что если Я сам сломаю что-то, вернут деньги.
Зарегистрировал обращение по телефону (со мной связались почти сразу)…
13 июля, 15:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Опыта общения со страховыми конторами у меня раньше не было и честно говоря, думалось, что эта самая защита товаров на ВБ, это какая-то именно их услуга и даже не было никакого интереса читать договор. Особенно с учетом того, что цена на эту страховк…
10 июля, 17:18
Страхование имущества
Другое
Wildberries в партнёрстве с компанией «Дефанс страхование» запустил услугу по страхованию купленных на маркетплейсе товаров от повреждения или поломки. 07.07.2026г. с моего счета банка ВТБ было проведено списание денежных средств в размере 149,00 (Ст…
10 июля, 14:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Приобрела на всеми любимом вб себе стеклянную форму для запекания. Поставила в духовку испытывать на курице и она лопнула. Потом только поняла, что курица была не полностью размерзшаяся, а духовка горячая. От контраста температуры отвалилось дно. Кур…
1 июля, 00:31
Страхование имущества
Страховой случай
Имейте ввиду, что если вы покупаете подписку на страховку товара, то она действует не только на один товар, а на весь, который куплен в этом периоде. Сама я об этом даже не думала в том ключе, что если оформить страховкуимея ввиду большую и дорогую …
29 июня, 22:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Подарила сама себе серебряный браслету на день рождения и имела неосторожность похвастаться им перед маленькой дочкой. Так он ей понравился, девочка сразу одобрила мой выбор и орригинальность раздвижного замка. Раз и две половины в руках. Даже среаги…
25 июня, 23:59
Страхование имущества
Страховой случай
Со страховыми личного опыта взаимодействия у меня не было, знала только по рассказам близких, что сложно добиться выплат.
Поэтому и решила написать мой отзыв о Дефанс страхование.
Когда я оформила защиту товара при покупке на ВБ, даже не знала, что …
19 июня, 12:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
На новый планшет ребенок вылил стакан молока. Не было даже особой надежды на то, что страховка мне хоть что-то возместит, но попытка не пытка. В поддержке сказали все шаги поэтапно, адрес сервисной службы откуда нужно было получить заключение. Планше…
15 июня, 22:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Купила через всеми любимый ВБ себе шкаф - купе. И как же хорошо, что я оформила эту страховку товаров! Собрали и поставили шкаф мы без проблем, смотрится хорошо, все казалось идеально, пока через неделю использования не слетела дверь с направляющих. …
21 мая, 23:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Оформлял в Дефанс страховку на товары через маркетплейс, остался очень доволен сервисом и результатом рассмотрения! Даже не ожидал такой оперативности и готовностии помочь! При установке уронил лобзик и откололась раковина, трещина пошла. Страховая м…
12 мая, 23:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
При покупке телефона на площадке WB оформила защиту покупки на 30 дней. По нелепой случайности упала и телефон повредился. Ни на что не надеясь, обратилась в страховую.
Они выслали список документов для подтверждения поломки. Согласовали сумму ремо…
31 марта, 12:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
15 февраля приобрели телевизор через маркетплейс WB. В процессе эксплуатации телевизор был повреждён. Мы сообщили об этом случае в компанию Дефанс Страхование.
Далее со мной по телефону связался сотрудник компании для выяснения обстоятельств. Объяс…
23 марта, 21:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Когда заказывал товар на Wildberries, на всякий случай оформил страховку. Как оказалось — не напрасно! При получении товар не работал
Процесс оформления выплаты оказался предельно простым: после заявки мне оперативно прислали переч…
9 февраля, 17:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Добрый день
Хотелось бы написать небольшой отзыв о страховой компании ДЕФАНС.
Воспользовался услугами, когда в конце 2025 г. приобретал новый автомобиль HAVAL M6.
Все прозрачно и понятно.
Отличная компания. Особенно, приятн…
6 февраля, 10:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Страховала покупку непрерывного мониторинга для диабетика на W***, если честно даже не знаю что меня подтолкнуло, стоила руб 30-40. Упаковка Товара при доставке повредилась. Мониторинг установила, но он не запустился.
Написала на W** 09…
4 февраля, 08:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Обратились в компанию ООО Дефанс Страхование. Так как покупали телефон на интернет площадке и застраховали его. Товар пришел разбитый. После чего вспомнили что у нас есть страховка. Обратились в страховую компанию.
Компания прислала нам какие нужн…
3 февраля, 00:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Заказывала шкаф на маркетплейсе, оформила страховку. Шкаф приехал с дефектами, местами отколотый. Написала в страховую, прикрепила требуемые документы и мне отправили страховку примерно через неделю после отправки заявки. Оперативно связались, уточни…
2 февраля, 16:03
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Обращался в данную страховую организацию 19.01.2026 года в связи с поломкой имущества, мне сразу же перезвонил оператор, спросил о случившемся, объяснил какие документы нужны для страховой выплаты, затем как я отправил документы, в течении 5 дней мне…
2 февраля, 14:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
При покупке робота- пылесоса на маркетплейсе я подключила страховку от Дефанс страхование. Покупка для меня была не из дешеых , а страхование по сумме незначительная. После покупки я насладиться товаром вдрволь не успела. Пылесос сломался и я обрат…
30 января, 06:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Заказывала через маркетплейс холодильник, включи в стоимость страхование, потому что понимала, что риски есть, товар крупногабаритный и дорогой.
Приехал с повреждениями в виде вмятин на спинке холожильника и царапин внутри.
Хорошо, …
28 января, 13:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Хочу выразить искреннюю благодарность страховой компании «Дефанс страхование» за чёткую и оперативную работу!
Я застраховала детскую коляску, покупала на маркетплейсе, к сожалению коляска получила повреждения при транспортировке.
Пог…
22 января, 13:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Покупал смартфон на маркетплейсе, оформил страховку за 149руб на месяц, которая покрывала практически все риски утраты смартфона или его поломку по моей вине, что и произошло... Смартфон уронили и камера перестала включаться. Я заявил о страховом слу…
20 января, 14:34
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
