Помогли внести корректные данные

Я увидел, что в разделе Профиль приложения СОГАЗ, где паспорт и серия было написано "undefined", а где СНИЛС вообще ничего не было указано. Чтобы прояснить ситуацию с частичным отсутствием персональных данных и возможно узнать как внести корректные данные я написал в чат приложения 26 июля в 12:40. Юлия мне написала, что нужно нажать на пиктограмму карандаш и ввести данные. Я написал ей, что графа СНИЛС нажимается, а где серия и номер паспорта отклика нет. Юлия написала, что мне нужно направить обращение через личный кабинет в техподдержку и приложить скриншот об ошибке. Это позволит специалистам найти мой профиль и проверить информацию об ошибке. Она написала как создать обращение в техподдержку. Я ввёл все цифры СНИЛСа, но они не зафиксировлись, а позже догадался, что нужно нажать кнопку сохранить изменения и Юлия это подтвердила. Я спросил - сколько по времени будут рассматривать обращение и куда придёт ответ. Она сообщила, что со мной свяжутся в ближайшее время. Через день, 28 июля, я зашёл в личный кабинет и там мне предоставили ссылку, пройдя по которой я успешно указал корректные паспортные данные. Хочу сказать спасибо Юлии за помощь, оказанную за 20 минут в чате по внесению корректных данных в мой Профиль в приложении.