Т-Страхование КАСКО обман!

Здравствуйте. Каждое страховое событие мы рассматриваем по правилам и условиям страхования. Мы понимаем ваше огорчение, так как вы рассчитывали на полный ремонт, но в место этого получили отказ. Мы узнаем, по какой причине вам было отказано в урегулировании страхового случая, и после вернемся с ответом. Также проверим, какие документы по вашему страховому делу можем предоставить. Спасибо, что поделились с нами вашими впечатлениями от обращения в компанию. Мы дополнительно проверим консультации и действия персонального менеджера. Мы работаем только с проверенными станциями технического обслуживания, которые дают гарантию на выполненный ремонт. Можем выдать направление на мультисервис с согласия клиента.

Мне не нужен мультисервис или проверенные станции которые вы мне предлагаете, мне нужен ремонт у официального дилера, за которого я заплатил по полису КАСКО, а всё что вы предлагаете не входит в мой оплаченный полис, значит возвращайте сумму денежных средств которую вы присваиваете и не выполняете условия прописанные в полисе.

Постараемся найти оптимальное решение. По результату дополним ответ подробностями.

Напомню что я обращался по сколу на передней правой пассажирской двери, а теперь прочтите внимательно отказ по страховому случаю, мало того что они мне не предоставили результаты проверок каким образом они определили, что это не страховой случай, так ещё не понятно чью машину смотрели!

Здравствуйте. Еще проверяем информацию по вашему событию. Как только все узнаем, сразу вернемся с ответом.

Здравствуйте. После вашего обращения по страховому событию мы разделили повреждения на 2 группы: — повреждение лобового стекла; — скол на двери. В одном страховом событии можем рассмотреть только те повреждения, которые были получены одномоментно и при одинаковых обстоятельствах. Разделили убыток на два страховых события, так как повреждения были получены при разных обстоятельствах.  Страховое событие по повреждению лобового стекла уже урегулировали. По условиям вашего полиса предусмотрен ремонт на станции официального дилера, кроме повреждений только лобового стекла. Поэтому мы выдали вам направление на ремонт в сервис, который специализируется на стеклах. Мы согласовали замену детали. В итоге на станции вам установили новое оригинальное стекло.  У нас есть официальный дилер,  но по второму случаю не рассматривали выдачу направления на ремонт, так как отказали в урегулировании. По пункту 4.2.2.1 не покрываем повреждения лакокрасочного покрытия без деформации соответствующей детали, а также повреждения автомобиля, вызванные коррозией элементов кузова, днища, топливного бака, повреждения в результате естественного износа, возникшего вследствие эксплуатации машины.  Осмотр провел независимый эксперт. Обычно осмотр проходит без инженера. Эксперт фиксирует повреждения на фото и составляет акт осмотра. После материалы с экспертизы передаем на проверку инженерам, которые принимают решение. Сначала отправили вам неверный документ по ошибке. За это простите нас, пожалуйста. После исправились и отправили вам официальный отказ по ремонту повреждений двери передней правой, в котором опираемся на правила страхования.    После экспертизы наша позиция не изменилась. Предоставление документов о проверке не предусмотрено правилами страхования.  Правила есть в открытом доступе на нашем сайте в разделе: "Документы" → "Правила страхования" → "Каско" → https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/kasko_15072024.pdf

Никакого я документа не получал по отказу двери, а то что вы ссылаетесь на якобы свой документ в котором не показываете что была проведена проверка это сомнительная позиция, сто вообще была проведена проверка, потому что я не подписывал ни каких документов у проверяющих, и я надеюсь это прочтут нужные люди и сделают по вам проверку, о вашей деятельности, и повторюсь ни к одному официальному дилеру меня не направили, потому что ваш менеджер лично в разговоре указал сто вы не работаете с официальными дилерами, тогда вопрос почему вы продаёте каско с работами у официального дилера?

Мы работаем с официальными дилерами, кроме случаев повреждений только лобового стекла. Это указано в самом полисе и в правилах страхования. Мы передадим информацию вашему персональному менеджеру. В ближайшее время он отправит вам правильный документ.

Также верный официальный ответ отправили вам по почте РФ 14.07.2026.

Вы кроме не правильного документа, который кстати третий раз подряд отправляете мне, больше ничего мне не присылаете и видимо кроме как скопировать и вставить больше ничего не можете даже проверить свой документ, и менеджер со мной не связывался до сих пор если что. И по стеклу и по сколу и по другим случаям , со слов вашего менеджера повторюсь, вы не работаете с официальными дилерами, и ваше каско обман.

Здравствуйте. Все проверим и вернемся.

Здравствуйте. Страховой случай по лобовому стеклу уже урегулировали и установили вам оригинальное стекло. Почему не можем выдать направление к официальному дилеру при повреждении только лобового стекла, рассказали в прошлых комментариях. По сколу на двери не рассматривали выдачу направления на ремонт. Прислали вам официальный отказ в урегулировании. 11 августа продублировали его на вашу электронную почту. Это наш окончательный ответ по страховым событиям, дополнить нам больше нечего.

А мне есть что добавить, повторюсь проверка по сколу была сделана не у официального дилера как прописано в полисе каско, а в первый раз в каком то гараже, во второй раз просто по фоткал какой то мужчина сказав якобы эксперт, ни у первых ни у вторых никаких инструментов или приборов для замера с собой не было. Документы подтверждающие проверку мне не были предоставлены, с тем учётом что мне две недели ваши менеджеры обещали их предоставить, а потом в какой момент оказалось что вы их не предоставляете. Итог один не рекомендую Т-страхование для покупки каско, если вам не нужно только заменить лобовое стекло на что они и годны, и с официальными дилерами они не работают со слов их менеджера, а тут пишут что работают, так что верить только самим себе. Моё мнение лучше я переплачу в другой компании по каско чем обращусь снова к вам.

Отзыва проверен.