Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование финансовых рисков
Альфия, Ульяновск (Ульяновская область)
9 августа, 09:27
Верните, пожалуйста!
6.08.2025 я обратилась в АО «Альфа банк» за предоставлением кредита под залог недвижимости! Сотрудник банка включила в договор три страховки, сказав что при отказе от страховки,процентная ставка повысится и чтобы я не переживала так как я смогу вернуть страховую премию при досрочном погашении кредита!
22.07.2026 я погасила кредит, отправила документы в АО Альфастрахование, для возврата страховой премии! По страховке RZIAWZ11Q1001*****65 страховую премию вернули, за вычетом использованного времени! А по страховке ( самой большой) IZIAWZ11Q1001*****65 отказ!
На мое обращение, 7.08.2026 в 9:20 утра, касающегося пункта 1.1.2 раздела 4 «о возврате премии, при предоставлении недостоверной информации» ,полиса IZIAWZ11Q1001*****65, сотрудник Алфастрахования не дал внятного ответа, зафиксировал мой вопрос, сказал ждите Вам перезвонят! И тишина!
Прошу вернуть мне страховую премию, так как я была введена в заблуждение сотрудником банка! Кстати, почему в отделениях банков, нет сотрудников страховщиков,которые информировали бы о продуктах Альфастрахования, это же ваши услуги, страховки! Естественно, только правильно проинформированная, я бы отказалась от страховки в 102000, что бы не платить % за нее, так как она была включена в тело кредита!!!!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование10.08.2026 11:35Добрый день! Перед заключением договора страхования Вы получили ключевой информационный документ (КИД), содержащий информацию о Полисе, в том числе о его условиях и рисках, связанных с его исполнением, таким образом Страховщик выполнил обязанность по информированию Вас об условиях страхования. В частности, в КИДе указаны основания по которым страховая премия (часть страховой премии пропорционально неистекшему периоду страхования) подлежит возврату Страхователю в случае его отказа от Полиса. Поскольку с момента заключения Полиса прошло более тридцати дней, и Полис не обеспечивает исполнение обязательств заемщика по договору потребительского кредита (в частности Полис заключен не в пользу кредитора, заключение Полиса не влияло на условия кредитного договора и т.п.), оснований для возврата страховой премии у АО «АльфаСтрахование» не имеется. Мы полностью понимаем Ваши чувства в сложившейся ситуации и искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Благодарим Вас за доверие и за то, что делитесь с нами своими замечаниями и ожиданиями. Ваша обратная связь — это ключевой инструмент, помогающий нам становиться лучше. Мы надеемся на продолжение нашего сотрудничества, основанного на взаимном доверии и уважении.- АльфияАвтор отзыва10.08.2026 12:28Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- АльфияАвтор отзыва10.08.2026 12:52Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Администратор Народного рейтинга24.08.2026 13:03Спасибо за ваш отзыв. «сотрудник Алфастрахования не дал внятного ответа, зафиксировал мой вопрос, сказал ждите Вам перезвонят! И тишина! » — поступил ли вам обещанный звонок от сотрудника страховой компании? Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - https://www.banki.ru/services/responses/response/add/ Народный рейтинг банков.- Администратор Народного рейтинга31.08.2026 13:12Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
- АльфияАвтор отзыва01.09.2026 06:47Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Оформление полиса
Обращался по вопросу какие возмещения могу получить путешествие по России точка информация была понятна доступна так как был сбой с интернетом и обстоятельства и боевых действий ё менеджеры данной компании дали ответ корректно быстро чётко по телефон…
4 сентября, 03:23
Страхование финансовых рисков
Другое
27.07.2026 года при оформлении кредита в Альфа-банке были оформлены несколько видов страхования, сотрудник банка спустя 14 дней оформил возврат только одного вида страхования. Про возврат денежных средств и отказа от второй страховки узнала от сотруд…
3 сентября, 17:53
4 услуги
Другое
Обратился в Альфа страхование по рекомендации брата и оформил себе осаго и страхование финансовой стабильности. В мае на трассе в меня ударились. Приехал ко мне агент из Альфа страхования на место дтп. ( Быстрее чем даже ДПС). Так быстро всё оформил.…
1 сентября, 21:08
2 услуги
Страховой случай
Обращалась 25.08 в страховую компанию Альфа страхование через сайт, нужно было застраховать жизнь и здоровье и страхование финансовых рисков, со мной общалась девушка, имени уже не помню, но девушка вежливо мне все подробно рассказала и очень понятл…
29 августа, 10:11
Страхование финансовых рисков
Другое
Страховая не возвращает страховку Альфа Драйв!В период охлаждения!С момента оформления, которое было навязано в автосалоне, прошло 5 дней. Написала заявление ,но деньги не вернули.
В ответе на претензию написали,что все деньги возвращены!Но, это …
24 августа, 07:50
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Здравствуйте, хотелось бы поделиться ситуацией которая сложилась с полисом ДМС навязанным при покупке автомобиля в кредит.
Приобретали Москвич 3, для покупки воспользовались кредитом от Альфа-Банка, под неплохой процент. Разумеется при заключении кр…
21 августа, 13:52
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформлял карту «Апельсин» в Альфа-Банке 20.07.2026, сотрудник при выдаче пояснил, что страховка «Альфа-Защитник» является обязательным условием для этой карты и спишут однократно 199 рублей. Доверился, подписал документы (Договор Z***6 от 20.07.2026)…
21 августа, 09:25
Страхование финансовых рисков
Другое
При оформлении автокредита при покупке машины в автосалоне обязательным условием получения скидки было оформление полиса по страхованию жизни. После того, как все процедуры оформления автомобиля были заокончены, я обратился в страховую компанию с зая…
19 августа, 18:16
2 услуги
Страховой случай
Оформили страховку имущества ,когда снизу дома начала идти вода ,сказали под снос пойдет и нам дадут новый дом ,так за 5 лет никто и нп давал и под снос дом не уходил ,в конечном иттге обратились в страховую компанию ,где нам решили через сайт ,потом…
18 августа, 11:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял страховку при оформлении кредита. 10.08 через отделение банка в Санкт-Петербурге, очень удобное оформление и хорошие условия (стоимость). Так-же оформил полис ДМС по выгодным условиям. Специалист отделения Юлия очень грамотная и вежливая. Вс…
17 августа, 03:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оброшялся для страхования вкладов жизни в путешествии всё понравилось отношение оператора оперативность решения вопросов
Оброшялся в 2025 году перед путешествием по России в офисе г Челябинска всё прошло быстро и оперативно вежливый персонал всё но…
16 августа, 10:49
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
3 февраля 2026 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы подключить услугу страхования «Защищённая карта».
Изначально делала это исключительно ради выполнения задания по акции «Щит от мошенников» и получения награды в виде 5% кэшбэка в к…
16 августа, 09:28
Страхование финансовых рисков
Другое
При оформлении займа в июле этого года оформила и полис страхования (именно сама, отказаться была возможность и сохранить условия получения займа, полис именно хотела сама оформить), но позже передумала, решила, что отказ от страховки будет долгим и …
13 августа, 21:19
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
В августе 2024 года страховал жизнь и здоровье когда брал кредит, поначалу хотел отказаться, т.к не понимал выгоду, сделал обращение серез горячую линию банка, со мной связались и все рассказали.Очень удобный сервис для обращений, слава богу не был…
11 августа, 15:24
Страхование финансовых рисков
Другое
При оформлении кредита AUTOBCZ…1356 от 25.05.2026 в офисе банка в г. Москва сотрудник Альфа-банка сказал, что для одобрения кредита необходимо оформить страховку и у кредита есть возможность досрочного расторжения с возвратом страховой премии в объем…
10 августа, 18:20
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
6.08.2025 я обратилась в АО «Альфа банк» за предоставлением кредита под залог недвижимости! Сотрудник банка включила в договор три страховки, сказав что при отказе от страховки,процентная ставка повысится и чтобы я не переживала так как я смогу верну…
9 августа, 09:27
Страхование финансовых рисков
Другое
Мной был оформлен потребительский кредит в августе 2025, мне был навязан полис страхования Надежное будущее, я добросовестно досрочно погасила кредит, позвонила в банк и спросила как расторгнуть договор досрочно, мне сотрудник банка выслал форму заяв…
7 августа, 13:41
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моего вопроса.
14 ноября обратился в банк с просьбой отключить услугу страхования по карте и проверить возможность возврата комиссии. Сотрудники внимательно рассмотрели обращение, быстро…
30 июля, 03:43
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Я обратилась в банк 29 марта 2026 года, так как увидела в приложении Альфа-Банка списание комиссии в размере 199 рублей по моему счету, Оказалось, это была плата за страховую программу «АльфаЗащитник», которую я не подключала лично.
В этот же день,…
26 июля, 10:46
Страхование финансовых рисков
Пролонгация полиса
21.07 в 10:43 обратился в чат, чтобы уточнить как мне продлить мой действующий полис альфазащита или нужно новый оформлять.
Подключилась Дарья и сообщила, что продление данного полиса не предусмотрено. Я уточнил можно ли повторить как то данный пол…
25 июля, 21:21
Страхование финансовых рисков
Другое
28 мая я получил кредитную карту от альфа-банка. На встрече с представителем банка мне рассказали что у АльфаСтрахования есть интересное предложение. Они страхуют мои деньги от условных мошенников и в случае того что я попаду в такую неприятную ситуа…
25 июля, 13:31
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
13.07.26 пришел чек об оплате страхового взноса за подключенную страховку Альфазащитник (как я понял защищает деньги на моих счетах)! Так как я ничего не такого не оформлял, сразу же обратился в техническую поддержку в приложении альфа банка!
Опера…
16 июля, 08:13
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
В марте начала разбираться с отказом и сначала вообще не понимала, где правильная форма. Информация попадалась кусками, поэтому пришлось поискать дольше, чем хотелось. Потом нашла сайт, заполнила заявление сама и обошлась без юристов. Деньги вернули,…
15 июля, 21:51
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом оформления страховки в данной организации. Оформлял я страховку защита от мошенников от Альфа-страхования через Валбериз банк. Сумма страховки была 500000 руб. По ошибке оформил два полиса. Захотел один откл…
7 июля, 17:12
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
16 июня 2026 г. оформил дебетовую карту Апельсин в г.Чебоксары через представителя Альфа-Банка, заказав ее в Интернете как подарок за оплату коммунальных услуг или участие в какой-то акции, сейчас не припомню. Одновременно с активацией карты без моег…
5 июля, 11:04
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
