Тянут сроки, чтобы не делать ремонт по КАСКО!

От 21 апреля 2026 года мне было выдано направление на ремонт по событию 8692/046/02222/26 и отправлено на СТОА: ООО "М-Ц С-о-З-д", 188660, Ленинградская обл, Всеволожский р-н, деревня Порошкино, ул Торговая. 5 мая 2026 года сообщили: "предварительный заказ-наряд со СТОА ООО "М-Ц С-о-З-д", поступивший по убытку № 8692/046/02222/26 - согласован. Информация о согласовании направлена на СТО. С Уважением АО АльфаСтрахование". СТОА: ООО "М-Ц С-о-З-д", 188660, Ленинградская обл, Всеволожский р-н, деревня Порошкино, ул Торговая, ни разу мне не позвонили самостоятельно. Я звонила с 21 апреля и направляла на СТОА все документы на автомобиль. В мае сказали, что лобовое стекло приедет в конце июня. В июне - сказали, что срок переносится на июль. В июле хамили и назвали август как срок прихода стекла и ремонта по направлению. 3 августа 2026 года я в очередной раз позвонила на СТОА. Мне обещали позвонить 3 августа (не позвонили), или в крайнем случае 4 августа (не позвонили, опять пришлось звонить самой). Сообщили, что стекло опять задерживается, будет 20.08.2026 г. на границе с РФ, а ремонт теперь переносится якобы на сентябрь. Но проблема в том, что таких переносов уже было несколько, а направление действительно полгода. Далее мне откажут в ремонте?? Подрядчика по ремонту выбирает «Альфа Страхование», но подрядчик обязательства не выполняет, с клиентом не связывается, затягивает сроки. Со страховой связывалась по телефону 0999 4 августа 2026 года в 14:27, обещали перезвонить через 2 рабочих дня. И сегодня – 9 августа 2026 года, так как никто не перезвонил и пометок, почему так – у оператора нет. ТРЕБУЮ: - Предоставить письменное объяснение со стороны СТОА о причине многочисленных переносов даты доставки лобового стекла и переносах срока ремонта, - Приложить подтверждение сделанного заказа запчасти от поставщика, где обязательно указать точную дату этого заказа, - Указать точную дату ремонта. Вами нарушаются сроки, озвученные ими по телефону, а также принцип разумности и статья 309 ГК РФ (обязательства должны исполняться надлежащим образом).  При неисполнении обязательств в срок до 20.08.2026 я буду вынуждена: 1. Обратиться к финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг; 2. Подать исковое заявление в суд о понуждении к исполнению обязательств, взыскании неустойки и возмещении убытков на подрядчика – СТОА, выбранную «Альфа Страхованием». 3. В связи с наличием признаков нарушения закона – обратиться в компетентные государственные органы для проверки действий страховой компании и СТОА; 4. Использовать иные способы защиты своих прав, в том числе предусмотренные Законом РФ „О защите прав потребителей“ и Гражданским кодексом РФ. 5. Разошлю информацию в сми, на профильные сайты и блоги в сети Интернет.