Одно слово - дилетанты

Отзыв проверен.

Уважаемый user-76458867018! СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ провела проверку всех материалов и сообщает следующее. Система быстрых платежей (СБП) - это круглосуточный сервис Банка России, который позволяет переводить деньги между разными банками. Сама оплата по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП) обычно проходит мгновенно - деньги списываются со счёта клиента сразу в момент сканирования, но зачисление средств на счет получателя, а именно в Страховую компанию - это обычный банковский перевод. У таких переводов есть законодательно закрепленный максимальный срок - до 3 рабочих дней (ч.5 ст.5 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Если клиент оплатил не в рабочие дни, а в выходные, когда межбанковские системы не работают, транзакция банка-получателя «уйдёт в очередь» и обработается только на следующий рабочий день. Согласно выписке банка, Ваши денежные средства - оплата страховой премии (взноса) по договору страхования №146***926 поступили в СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ 10.08.2026, о чем свидетельствует платежное поручение (№ 000***898). В соответствии с информационным письмом Банка России № ИН-03-59/13 от 09.04.2026, страховым организациям установлен срок для направления заявителю ответа на обращение - в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения. Ваше обращение из Личного кабинета клиента было направлено в нерабочий день - в субботу, 08.08.2026. Сотрудник компании ответил Вам на 3 рабочий день - в среду, 12.08.2026. Все действия совершены в рамках действующего законодательства. Нам очень жаль, что процесс взаимодействия с нашей компанией вызвал у Вас негативные эмоции. Если у Вас остались вопросы, мы всегда на связи и готовы помочь. С уважением и заботой о Вас, СОГАЗ-ЖИЗНЬ.