Бардак с оформлением дополнительного полиса к ОСАГО

Оформил полис ОСАГО, и, увидев на сайте рекламу продукта "Защита от ДТП по чужой вине" (по сути, защита от водителей без ОСАГО) за 5 000 рублей, решил его оформить. Оформить с первого раз не вышло, все данные я внес (из данных там вносится, по сути, только номер основного полиса ОСАГО, все остальное подтягивается само) но на последних шагах система выдавала ошибку, и предложила мне оставить заявку на звонок сотрудника. Со мной связалась девушка, сообщила, что видит мою заявку, и предложила мне на почту и в смс отправить ссылки на оплату данного продукта. Никаких ссылок мне, в итоге, так и не пришло. Через пару дней я попытался снова через сайт оформить этот полис, все данные заполняются, но, возникает парадокс: так как для оформления нужно внести данные основного полиса ОСАГО, сайт автоматически ставит даты действия НОВОГО полиса равными, что логично. А вот что абсолютно нелогично, так это то, что тут же сама система подсвечивает дату начала полиса красным, так как она, внимание, не совпадает с сегодняшней (а как еще может быть, если ты оформляешь полис к уже действующему полису ОСАГО?). То есть даты начала полисов должны быть одинаковыми, и сайт автоматически заполняет эту строку, и не дает ее исправлять, но, при этом, этот же сайт ругается на дату начала, потому что она уже прошла. Абсурд. Но самое "веселое" началось дальше. Чтобы разобраться в проблеме, я позвонил на горячую линию, где девушка что-то проверяла, а потом заявила мне, что данный полис я не могу оформить, так как одним из водителей в основном ОСАГО является моя жена, у которой из-за небольшого ДТП текущий КБМ больше, чем 1.17 (по словам девушки, 1.17 является предельным КБМ для оформления дополнительной страховки). Так вот у меня несколько вопросов: 1. Почему данное условие нигде не прописано? На этот мой вопрос девушка сбивчиво начала говорить про какие-то внутренние регламенты компании. Почему я должен тратить свое время на заполнение форм, когда вдруг выясняется, что у данной страховки есть такие ограничения, которые нигде не указаны. 2. В чем связь между страховкой от ДТП, где у виновника НЕТ ОСАГО, с КБМ водителей, вписанных в МОЕ осаго? Высокий КБМ моей супруги как-то повышает для страховой риск того, что кто-то без ОСАГО врежется в мой автомобиль? 3. Зачем мне звонила сотрудница компании, и веселым голосом говорила, что сейчас отправит мне на почту и в смс ссылку на оплату, если я по каким-то негласным правилам не подхожу для оформления данного продукта?