Неверно считают страховую сумму, что может привести к плохим последствиям

Недавно обратился по моему активному долгосрочному полису ипотечного страхования. Хотел продлить полис, предварительно внеся изменения, ибо были досрочные платежи, а страховая сумма для банка ВТБ считается по остатку долга + 10%. Страховой агент, который работает с ингосстрахом дважды направлял мне неверные договоры, в которых были ошибки в страховой сумме. Спустя время я решил сам через сайт подать заявки, приложив график платежей, на корректировку остатка долга, чтобы была верная страховая сумма. Две заявки были закрыты как исполненные и каждый раз был произведен НЕВЕРНЫЙ РАСЧЕТ. Остаток долга после платежа 02.09.2026 - 8 995 054,83. Напоминаю, банк не принимает договор, заключенный вопреки требованиям банка, а также повышает ставку по ипотеке на 1 процент. ТРЕБОВАНИЕ БАНКА - остаток долга (8 995 054,83) + 10% от остатка долга (899 505,48). Следовательно, страховая сумма = 8 995 054,83 + 899 505,48 = 9 894 560,31. Дважды (если считать только обращения напрямую, а не через агента), было неправильно посчитано, а именно выдавали страховую сумму - 9 879 127,64 . Ипотечный агент предложил заключить новый договор с корректной суммой, который не предполагал пролонгации в дальнейшем, что не устраивает. Сегодня, а именно 01.09.2026, я обратился в главный офис Ингосстраха в Москве, где мои расчеты подтвердил сотрудник Сергей Коротков, который и сам удивился тому, что посчитали неправильно, создав новую заявку на коррекцию суммы. Посмотрим, что из этого выйдет. Связь по всем каналам связи - ужасная. дозвониться - невозможно, оставлял заявку на обратный звонок - не перезвонили, в онлайн чате не отвечают часами, а потом моментально закрывают чат предлагая связаться по телефону, в социальных сетях ответа также нет / быстрое закрытие чата. В качестве внутренней проверки ингосстраху: Номер договора - MRG4125234/23 Номер 1 обращения - 946064328503 Номер 2 обращения - 947057795603 В этих заявках я отправлял график платежей, последний платеж, который должен быть перед продлением страховки 28.09.2026 находится под номером 58 (02.09.2026 - 07.09.2026) . Последний столбец в этой строчке - остаток задолженности после погашения платежа. Страховка должна действовать с 28.09.2026, учитывать платеж в ОКТЯБРЕ, при котором расчеты ингосстраха верные - некорректно. Потому что договор страхования заключается в сентябре по актуальному на это время остатку. Актуальный остаток - после платежа 02.09.2026. Я надеюсь, что СК Ингосстрах понимает, что могло бы быть и в какие проблемы могла бы вылиться их ошибка, а именно - договор страхования, который бы банк не принял, в следствии чего была бы повышена ставка по договору о ипотечном кредитовании. Хочется попросить, чтобы этот вопрос был поставлен на контроль и была изменена страховая сумма на корректную. Считаю соразмерным за неудобства, попросить о скидке на договор страхования после изменений