Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗДМС
Страховой случай
Александр, Химки (Москва и область)
5 сентября, 10:14
Цифровой саботаж от СОГАЗ: заблокировали чат поддержки в приложении, чтобы не отвечать за неоказание помощи ребенку
АО «СОГАЗ» вместо удовлетворения претензий заблокировал клиенту чат поддержки после прочтения отзывов
ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 05.09.2026. ХРОНОЛОГИЯ БЕСПРЕДЕЛА И ОТКЛЮЧЕНИЯ СВЯЗИ.
Вместо того чтобы исправить ошибку в базе данных и выдать моему ребенку гарантийное письмо к детскому неврологу в КДЦ МЕДСИ по официальной претензии вх. № В-512768, страховая компания АО "СОГАЗ" выбрала путь прямого нарушения закона. Внимательно прочитав мои отзывы на портале Банки.ру, где была вскрыта некомпетентность оператора Валерии, руководство компании приняло решение... просто заблокировать мне доступ к чату техподдержки в мобильном приложении!
Сегодня на моем экране кнопка «Связаться с нами» стала неактивной, горит статус «Чат недоступен» (скриншот прилагаю). То есть вместо законного удовлетворения претензий застрахованного лица и выплаты долга по предыдущим анализам ребенка, СОГАЗ решил тупо затыкать рот клиентам, которые предают их халатность огласке. Они испугались новых скриншотов их некомпетентности в чате и просто лишили меня оплаченного канала связи в рамках экосистемы ДМС в момент болезни несовершеннолетнего ребенка.
Этот скриншот умышленной блокировки приложения от 05.09.2026 г. уже направлен в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру. Компания умышленно нарушает ст. 4 и ст. 10 Закона о защите прав потребителей, уклоняясь от обязательств по договору.
Администрация Банки.ру, прошу зафиксировать этот факт давления на автора отзыва и не снимать компании оценку «1»!
Отзыв на проверке
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- АлександрАвтор отзыва05.09.2026 11:33ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 05.09.2026 (11:35) Специально для SMM-команды АО "СОГАЗ", которая сейчас судорожно подбирает под этот отзыв очередной шаблонный бред в стиле «мы ничего не получали, дайте ФИО»: закатайте свои стандартные отписки обратно в базу. У вас не получится соврать модераторам Банки.ру, что вы не в курсе ситуации. Только что ваша внутренняя система лично приняла и зарегистрировала моё официальное досудебное требование. Записывайте и вбивайте в свой поиск, чтобы не "потерять": ВХОДЯЩИЙ НОМЕР ЖАЛОБЫ НА КАЧЕСТВО СЕРВИСА В ЛК: №1-172421157051. Пока вы трусливо держите кнопку чата серой в моем мобильном приложении (статус «Чат недоступен»), пытаясь спрятаться от законных требований застрахованного лица, маховик официальных проверок уже запущен. Ковровая бомбардировка госорганов по факту нарушения прав ребенка (коллективный ДМС через работодателя», претензия вх. № В-512768) успешно завершена. Обращения приняты: 1. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РФ — зарегистрировано дополнение к жалобе за умышленную блокировку каналов связи и нарушение стандартов ЦБ. 2. РОСПОТРЕБНАДЗОР ПО Г. МОСКВЕ — улетела жалоба через Госуслуги по ст. 4 и 10 ЗоЗПП с архивом доказательств. 3. ПРОКУРАТУРА Г. МОСКВЕ — зарегистрировано заявление по категории «О нарушении прав несовершеннолетних» за цифровой саботаж. Все ID ведомственных обращений у меня на руках. Разговаривать с вашими ботами и слушать музыку на линии я больше не собираюсь. В понедельник утром вы будете объяснять причины блокировки оплаченной экосистемы ДМС не мне, а прокурорам, инспекторам ЦБ. Администрация Банки.ру, фиксируйте этот цирк, оценку «1» этой конторе ни в коем случае не менять!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
АО «СОГАЗ» вместо удовлетворения претензий заблокировал клиенту чат поддержки после прочтения отзывов
ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 05.09.2026. ХРОНОЛОГИЯ БЕСПРЕДЕЛА И ОТКЛЮЧЕНИЯ СВЯЗИ.
Вместо того чтобы исправить ошибку в базе данных и выдать моему ребенку гарант…
5 сентября, 10:14
2 услуги
Страховой случай
У меня есть полис ДМС от «Согаз», и недавно мне понадобилось обратиться к гастроэнтерологу — долго беспокоили тяжесть и дискомфорт в животе, хотелось разобраться в причинах и получить рекомендации. Расскажу подробно, как всё прошло.
- По какому вопр…
4 сентября, 00:37
ДМС
Страховой случай
Я и моя несовершеннолетняя дочь являемся официально застрахованными лицами по программе ДМС от АО «СОГАЗ». В официальном приложении к нашему договору (Перечень ЛПУ) для сети клиник «Группа компаний "Медси" АО» четко установлен статус ПРЯМОЕ П…
3 сентября, 20:53
ДМС
Страховой случай
Хотела бы рассказать о своём взаимодействии со страховой компанией СОГАЗ со стороны клиента корпоративного ДМС. 31 августа в 11:45 я обратилась в чат приложения компании, чтобы узнать, согласовали ли мне клинический анализ крови, который был назначен…
3 сентября, 16:34
ДМС
Страховой случай
Обращалась 26 сентября 2025 года в чат страховой компании для заказа гарантийного письма на проведение процедуры в рамках моего полиса. Описала необходимую информацию и сразу же подключился робот, который иногда помогает оформить гарантийное письмо б…
3 сентября, 11:01
ДМС
Страховой случай
Пользуюсь ДМС от СОГАЗа уже некоторое время, страховку предоставил работодатель, и за это время несколько раз пришлось обращаться за медицинской помощью. В основном записывался к терапевту и профильным специалистам, один раз понадобились анализы и до…
3 сентября, 07:59
ДМС
Другое
Телемедицина не работает уже 2 месяца. Написала жалобу,мне ответили, что все работает в штатном режиме.
Звонила несколько раз на эгорячую линию,меня "футболили"от специалиста,к специалистам.
В итоге не записали .
Сейчас вообще не работает при…
3 сентября, 07:26
ДМС
Оформление полиса
02.09.2026г обращался в страховую на Щелковской. Помещение находится во дворе жилого дома, ну вприрципе найти не трудно было. Обращался с целью оформить полис ДМС. Сотрудники вежливые и доброжелательные специалисты. Выдали временное свидетельствовани…
2 сентября, 22:53
2 услуги
Страховой случай
На работе оформили ДМС. Было предложено несколько клиник, в том числе и стоматологических. В первый месяц после оформления полиса можно было подключить дополнительные клиники по франшизе, что очень удобно, так как мне важно получать мед услуги рядом …
2 сентября, 18:03
ДМС
Страховой случай
Обратился по телефону в контактный центр 01.08.2026 в 09:36 с информацией о том, что планирую сегодня совершить прием в клинике, попросил сформировать гарантийное письмо к врачу названной специальности, в т. ч. с проведением УЗИ. Оператор Дарья сообщ…
31 августа, 23:42
ДМС
Страховой случай
13 августа 2026 года откололся зуб и заболел. Сразу обратился на горячую линию компании, проконсультировался. Мне сообщили, где меня могут принять и вылечить по полису ДМС. Также сказал оператор, что если только отвалилось менее 40% пломбы, если боль…
30 августа, 15:46
ДМС
Внесение изменений в полис
12 августа 2026 года в 15:00 обратился к службе поддержки на сайт организации. Раньше всегда подтверждал вход на сайт письмом на электронную почту, но стало это неудобно, и решил поменять. Оператор сразу сообщила что можно настроить смс-подтверждения…
30 августа, 15:34
3 услуги
Страховой случай
23.07.2026 подал заявление НСиБ/Б/2026/0000024551 на страховую выплату по несчастному случаю здоровья от работадателя. Сказали будут 10 рабочих дней рассматривать, прошло 10 дней, позвонил на горячую линию в страховую говорят ещё на рассмотрении! До…
30 августа, 10:22
ДМС
Страховой случай
Оставила обращение в СОГАЗ 3 августа по страховому случаю в рамках программы ДМС работодателя — «Несчастный случай». В личном кабинете уже длительное время отображается статус «Требуется уточнение», однако не указано, какую именно информацию или доку…
29 августа, 12:47
ДМС
Другое
Обратилась в колл- центр 28.08. Не согласовывают консультацию врачей. Придираются к должности, что если бы была заместителем согласовали бы, руководителя не согласуем 😐, хотя она тоже по должности врач!
Месяц назад примерно звонила, всё согласовывали…
28 августа, 14:08
ДМС
Пролонгация полиса
Обращался в страховую компанию СОГАЗ по вопросу пролонгации полиса ДМС. Для решения вопроса связался с компанией через контактный центр в начале августа, важно было не допустить перерыва в действии страховки.
Оператор оперативно разобрался в ситуации…
27 августа, 16:56
ДМС
Оформление полиса
Обращался в СОГАЗ по вопросу оформления полиса ДМС. Заявку подавал через сайт страховой компании 27.08.2026, находясь в Курске. Мне нужно было оформить полис и уточнить, какие сведения необходимо указать при заполнении формы и какие документы потребу…
27 августа, 14:50
ДМС
Другое
Являясь клиентом ДМС от СОГАЗ, я обратилась 27.08.2026 в 09:34 в чат мобильного приложения компании для уточнения порядка сдачи анализов. Я планировала посетить клинику, но не знала, требуется ли предварительно приём врача, чтобы по направлению от не…
27 августа, 11:13
ДМС
Страховой случай
28 мая у меня была запись к терапевту по корпоративному ДМС в связи с подозрениями на бронхит из-за ОРВИ. Когда я пришла в клинику, мне сообщили, что прием у терапевта — кандидата медицинских наук — должен согласовываться со страховой компанией. Сраз…
26 августа, 14:47
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
Несколько лет пользуюсь дмс от согаза, работодатель предлагает неплохой пакет, которым реально вполне комфортно удается пользоваться. Прежде, чем перейти к самому опыту, думаю стоит подробнее посмотреть на сам страховой пакет: я пользуюсь услугами в …
26 августа, 07:25
ДМС
Страховой случай
Для решения вопроса записи к врачу обратился по телефону контактного цента 28.07.2026, но диалог не состоялся: сразу после гудков было предложено оценить качество работы специалиста.
Обратился вновь по тому же телефону на следующий день (29.07.2026…
22 августа, 22:58
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
СК СОГАЗ подвергает опасности жизнь детей! Врач-медиатор по ДМС назначила ребенку антибиотики "на глаз", без анализов. Мы за свой счет сдали кровь в KDL на следующий день за 2 000 руб. — маркеры бактериальной инфекции по нулям!
В чате приложения …
22 августа, 04:05
ДМС
Страховой случай
Регулярно пользуюсь полисом ДМС от компании СОГАЗ при обращении в клиники и за все время остался полностью доволен качеством обслуживания. Огромный плюс - это их мобильное приложение, через интерфейс которого очень удобно организовано оформление меди…
21 августа, 12:01
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Онлайн оформил полис ОСАГО, все быстро, удобно и не дорого. Пользуюсь услугами этой компании много лет. Все понятно и очень доступно. Несколько раз обращался в офис сотрудники вежливые все объясняют никаких нареканий.
У меня оформлен полис ДМС в да…
21 августа, 10:23
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
У меня оформлен полис ДМС в данной страховой компании. У меня есть опыт работы с другими страховыми компаниями по поводу полиса ДМС, когда сложно согласовать простейшие процедуры. С Монахом намного проще и приятнее иметь дело.
Например, 3 апреля 20…
20 августа, 23:40
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
