Ужасно

Здравствуйте! 5 августа я вам написала обращение №30628221 о внесении изменений в полис, обращение было зарегистрированно и ответственным была назначена Дарья Юрьевна. Мне прислали список документов, которые надо прислать и я их выслала. На чем наше общение прекратилось, полис мне не выслали. Я забеспокоилась и отправила еще одно обращение 21 августа №31062288, которое было зарегистрированно, но далее никаких сообщений не было. Так как у нас была назначена далекая поездка 27 августа, а полиса по прежнему не было, 24 августа я начала звонить по единому номеру 84957301101, где меня вежливо отправили звонить по номеру 84952280575, мол у нас данных нет. Я начала звонить по нему, но там все время сбой вызова, как будто я там заблокирована. Попробовала позвонить с номера мужа, с его номера говорят "Простите, мы не можем принять звонок, идут технические работы". В офисе говорят ничего сделать нельзя, оформляли онлайн и меняйте онлайн. На свой страх и риск съездили 2000км, слава богу не остановили Гаи и не случилось страхового случая. И вот уже 7 сентября, вы по прежнему ничего мне не прислали. Заказала звонок, мне не перезвонили. Не понимаю, в чем проблема изменить номер прав с полисе? Всвязи с их сменой? Дело 1 минуты! Как оформить полис и вам заплатить деньги, так дело 1 минуты, и никаких документов отправлять не надо. Строчу письмо, потому что даже у спокойного человека сдают нервы! Нигде мне отвечают и не берут трубку! Пишу в отзывы с надеждой, что хоть тут прочитают и решат мою проблему.