Корпоративное лицемерие страховой компании: получаем премии за доступность, тайно лишает своих клиентов медицинской помощи.

11 сентября страховая компания гордо рапортует в СМИ о получении престижной премии за социальные проекты и доступность информации для граждан. Ссылка на официальный пресс-релиз на их сайте: https://www.sogaz.ru/sogaz/pressroom/release/863036/ А с 12 на 13 сентября я лично столкнулся с тем, как эта доступность выглядит на самом деле, когда речь заходит о здоровье застрахованного лица. Мой ребенок является застрахованным лицом по действующему и полностью оплаченному полису ДМС. Это не бесплатный подарок, а услуга, за которую компания получила деньги в полном объёме и обязана исполнять обязательства. Все данные полиса указаны в скрытом поле отзыва. Суть циничного обмана: Страховщик в одностороннем порядке заблокировал запись к врачам-педиатрам в ведущей сети клиник-партнёров с 1 октября. В приложении клиники на 30.09 приём педиатра для моего ребёнка стоит 0,00 руб. ДМС активен, а с 1.10 система выдаёт требование уточнить стоимость. При этом коммерческие слоты к тем же врачам открыты и доступны за 4300 рублей. Понимая, что пахнет нарушением ст. 309 ГК РФ и ст. 4 ЗоЗПП, компания включила режим глухого игнора. Хроника позорного ночного сервиса (все логи и скриншоты сохранены): • 22:58 — Делаю экстренный запрос в чат приложения. В ответ — тишина бота о занятости всех операторов. • 23:10–23:32 — Направляю прямые доказательства блокировки ДМС-слотов для детей. Система шлёт автоматический бот-спам. Время удержания клиента полностью пробито. • 23:37 — Спустя 40 минут ожидания в чат выползает живой оператор. • 23:46 — Вершина заботы от сотрудника: предложение уточнять всё в клинике со ссылкой на то, что это не их приложение. Наглая ложь потребителю по статье 10 ЗоЗПП и попытка сбежать из чата ради скручивания личного KPI. • 23:55 — Пойманный на лжи оператор начинает допрашивать родителя, указали ли эту информацию в клинике. Страховая требует, чтобы клиент сам собирал доказательства их косяков. • 00:01 — Оператор трусливо закрывает чат дежурным прощанием, спасая свои метрики. Диалог закрыт мной с оценкой 1 звезда и полным разгромом их суточного CSI. Итог: Обращение по качеству сервиса со скриншотами логов и платных тарифов официально зарегистрировано в вашей системе 13.09.2026 Пока вы надуваете щёки на пресс-конференциях и хвастаетесь наградами, вы блокируете медицинскую помощь детям по действующим договорам Оценка сервису — ЗАПРЕДЕЛЬНЫЙ МИНУС.