Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеДМС
Проблема решена
Анастасия, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
17 сентября, 12:05
Цифровизация прошла мимо
Приложение не запускается ни через wi-fi, ни через мобильные данные.
При попытке входа через сайт по логину-паролю выдает информацию о том, что что-то из этого неверное. При попытке сбросить пароль не присылает сообщение для сброса на почту (почта точно верная). И так уже несколько дней пытаюсь пробиться, чтобы заявить о страховом случае и записаться к врачу.
Звонить крайне неудобно, для меня наиболее удачным форматом кажется запись онлайн.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование17.09.2026 13:22Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом. Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.- АльфаСтрахование18.09.2026 15:20Добрый день. В Ваш адрес на электронную почту был направлен временный пароль для входа в Личный кабинет. Если почта изменилась, Вы можете на good-service@alfastrah.ru направить фото/скан паспорта для корректировки и указать новую почту. В теме письма нужно указать "Banki.ru 10036073". Мы завершили миграцию онлайн-ресурсов, включая сайт и мобильное приложение, на отечественные цифровые SSL –сертификаты НУЦ Минцифры РФ, которые позволяют установить безопасное соединение. Эта мера позволяет нам оставаться на связи со своими клиентами на фоне массового отзыва зарубежных сертификатов. Чтобы сайт и мобильное приложение АО «АльфаСтрахование» продолжали работать на Ваших устройствах, установите актуальные сертификаты НУЦ Минцифры РФ или воспользуйтесь Яндекс.Браузером (в этом браузере поддержка российских сертификатов уже встроена на системном уровне). Подробную инструкцию по установке сертификатов Вы можете найти здесь: http://cert.alfastrah.com/.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Другое
Лучшая страховая компания! Осуществляю страхование уже более 8 лет в Альфа- страховании, всегда все оперативно, также полис можно оформить онлайн, всегда напоминают о продлении полиса, помимо звонка приходят уведомления на почту. Все быстро, удобно и…
19 сентября, 01:07
ДМС
Другое
Пользуюсь ДМС от «АльфаСтрахования» и в целом остался доволен обслуживанием. Недавно понадобилась консультация врача — позвонил в страховую, оператор быстро уточнил данные и помог с записью в клинику. Ответили на вопросы спокойно и по существу, долго…
18 сентября, 19:17
ДМС
Страховой случай
Неоднократно обращался а страховую компанию по поводу согласования услуг в медицинских организациях.
Медорганизации часто отказывались проводить процедуры по страховке.
Обращение в страховую компанию помогало быстро решить проблему.
Срок решения в…
17 сентября, 21:23
ДМС
Страховой случай
Неоднократно обращался а страховую компанию по поводу согласования услуг в медицинских организациях.
Медорганизации часто отказывались проводить процедуры по страховке.
Обращение в страховую компанию помогало быстро решить проблему.
Срок решения в…
17 сентября, 19:43
3 услуги
Внесение изменений в полис
С компанией АльфаСтрахование знаком давно и пользуюсь ее продуктами (ОСАГО, ДМС, спортивная страховка для ребенка) постоянно. Оформление и продление полиса ОСАГО не вызывают затруднений. После замены прав обращался через сайт компании для изменения д…
17 сентября, 16:53
ДМС
Другое
Проблема решена
Приложение не запускается ни через wi-fi, ни через мобильные данные.
При попытке входа через сайт по логину-паролю выдает информацию о том, что что-то из этого неверное. При попытке сбросить пароль не присылает сообщение для сброса на почту (почта т…
17 сентября, 12:05
ДМС
Оформление полиса
Оформлял полис ДМС № 70282253. Хотел иметь медицинскую страховку на месяц — иногда нужно попасть к врачу быстро, а не ждать очереди в поликлинике, поэтому решил оформить ДМС заранее.
Всё делал удалённо, через сайт. Выбрал подходящую программу, запол…
16 сентября, 16:30
ДМС
Оформление полиса
Оформлял полис ДМС № 70457454, чтобы иметь запасной вариант на случай, если понадобится медицинская помощь. Обычная поликлиника не всегда удобна, а тут как раз появилась возможность оформить полис на месяц. Застрахованным лицом являюсь я, Стародубцев…
16 сентября, 16:26
ДМС
Страховой случай
Хочу оставить отзыв о работе страховой компании «АльфаСтрахование». Сегодня 12.09.2016 мне потребовалось гарантийное письмо сразу на 2 направления: и на первичный прием к эндокринологу, и на УЗИ в клинику «Звезда». Мне важно было не идти сначала на …
12 сентября, 09:35
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
Полис 70355887.
Хочу оставить негативный отзыв о работе «АльфаСтрахование» и качестве взаимодействия по программе ДМС.
Вчера я самостоятельно записался на прием в клинику «Скандинавия» через приложение клиники. По пути в поликлинику со мной связал…
11 сентября, 19:41
ДМС
Другое
Начал пользоваться полисом ДМС от этой страховой компании ещё в январе 2026 года , оформили его на работе. Удобное приложение где в пару кликов можно записаться , если что-то не получается - можно обратиться в службу поддержки и они моментально решат…
11 сентября, 14:25
2 услуги
Другое
Добрый день! Я год работаю в Русагро Приморье, компания выдала нам ДМС полиса. Раньше никогда я не пользовалась никакими медицинскими привилегиями, а тут обратилась в Уссурийске с хронической головной болью к терапевту в 1_ю поликлинику сначала по О…
10 сентября, 11:56
ДМС
Страховой случай
У меня самый дешёвый ДМС для физических лиц, покупала сама для себя. Он привязан к одной конкретной сети клиник.
3 марта я записалась к врачу через приложение этой сети. Запись была бесплатной, так как приложение для записи видит мой полис, никаких д…
10 сентября, 11:39
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
Стоматология, лечение зуба. Белгород, 9 августа. Консультант Лилия.
Страховая отказалась оплачивать лечение по уже направленному гарантийному письму.
На следующий день после лечения из клиники позвонили и сказали, что лечение не оплачено. Клиника з…
9 сентября, 19:33
2 услуги
Страховой случай
Добрый день, была оформлена страховка Антиклещ. Произошел страховой случай, 18.06 все необходимые документы были отправлены на электронную почту компании. Далее-тишина, по телефону говорят, что нет доступа к этой заявке, советуют обращаться на эл поч…
9 сентября, 14:45
3 услуги
Оформление полиса
дата 05.07.2026 альфа страхование клещ 03851/397/0117332/6 для всей семье, когда вписывал ФИО всей семьи, допустил ошибку в отчестве ребенка. Через чат в приложение изложил проблему, мне перезвонил оператор и проконсультировал по вопросу и внёс испр…
9 сентября, 13:01
ДМС
Другое
Обратилась в чат страховой компании 08.09.2026 года в 15:38 с просьбой отправить гарантийное письмо на дополнительные анализы. Бот попросил прислать меня назначение врача жля согласования услуг. Выслала фото направления,меня перевели на специалтста м…
8 сентября, 20:29
ДМС
Страховой случай
С 2020 года пользуемся с мужем ДМС от альфы от работодателя (рисковая и стоматология). Да, бывает не все одобрят что-то, но по крайней мере объясняют почему. Все же больше положительных моментов от страховой. Есть прямые доступы (приходишь в клинику …
8 сентября, 13:04
3 услуги
Оформление полиса
Прекрасно решают любые проблемы, быстро и качественно. ДМС вообща часто выручает, особенно, когда есть маленький ребенок! Всегда все общение складывается приятно и хорошо. Сколько ни обращалась, приятные впечатления! Обращалась по поводу КАСКО - полн…
7 сентября, 17:19
ДМС
Страховой случай
Нужно было промыть миндалины. Для этого решила воспользоваться полисом ДМС от альфа-страхования. По этому полису (самый дешёвый) у меня есть 5 визитов к лору на год.
Записываться с полисом легко: М-и видит мой полис, так что, пока у меня не исчерп…
7 сентября, 15:16
ДМС
Страховой случай
Обращался в АльфаСтрахование 15 ноября 2025 года по телефону горячей линии. На тот момент имел страховой полис ДМС у них же. Поводом для обращения стал страховой случай, внезапно заболел находясь в другом городе где есть программа дмс АльфаСтрахован…
6 сентября, 17:46
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
У меня ДМС от работодателя в «АльфаСтраховании». В июле обращался по стоматологии в «П-нт». На приеме врач рекомендовал провести профессиональную гигиену и удалить поддесневые отложения.
Я решил сначала уточнить у страховой, входит ли эта процедур…
6 сентября, 15:02
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Хороший полис
За это время дважды обращался к терапевту и один раз сдавал анализы — везде приняли без очередей и лишних вопросов. Врачи вежливые, записи на удобное время хватает, а направления на обследования выдают без задержек. Отдельно радует, чт…
4 сентября, 12:24
ДМС
Другое
Пользуюсь полисом ДМС от «АльфаСтрахование» от компании-работодателя моей жены.Супруга оформила на всю семью полисы ДМС. 15.08.2026 мне потребовалось записаться к профильному специалисту - дерматологу. Позвонил в контакт-центр 15.08.2026 года в 10:00…
2 сентября, 22:06
2 услуги
Страховой случай
Покупая машину в салоне там же сразу оформили ОСАГО от Альфастрахования 3.12.24 года (год спустя продлила в один клик там же). Уже в апреле в припаркованую машину въехали. Оформили ДТП сами. Далее со мной связалась страховая, назначили день приезда …
1 сентября, 11:36
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
