Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Александр, Москва и область
23 сентября, 13:59

АльфаСтрахование умышленно обдирает своих клиентов!

12.08.2026 года между мной, и АО «Альфастрахование» посредством сервиса подбора страховок ОСАГО в приложении банка ВТБ был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) серия ХХХ № 0683567067. 21.09.2026 года, страховщик обратилась к страхователю через онлайн почту с уведомлением о том что при проверке адрес проживания собственника ТС, указанный при заключении договора не соответствующим действительности и с просьбой предоставить СТС, ПТС и Паспорт с данными прописки, иначе полис будет аннулирован. Я проверил данные при отправке заявки в приложении банка, они полностью совпадают с адресом регистрации, так же посмотрел анкету заявку которую прислали мне вместе с Полисом Осаго уже после заключения и оплаты договора, так вот в этой заявке от "Альфастрахования" были поменяны местами город и улица, вместо г.Москва, ул.Липецкая было указано Липецкая область, н.п. Подгорное, ул. Москва(без указания дома!!!). Получается система "Альфастрахования" подменила данные. В ответном письме я приложил требуемые документы и объяснил ситуацию. В в ответном письме мне сообщили что направленные документы не подтверждают данные указанные при заключении договора Е-ОСАГО и договор страхования будет прекращен досрочно без возврата страховой премии. В ответ я предложил разрешить данную ситуацию в досудебном порядке, внести фактические данные и при необходимости доплатить недостающую сумму или в случае одностороннего расторжения вынужден буду обратится в суд для защиты своих прав. Если вдаваться в законодательство, то можно разобрать эту ситуацию по подпунктам: 1. Согласно п.1.15 ФЗ № 40 – ФЗ, ФЗ № 4015-1 правил ОСАГО, в случае одностороннего расторжения договора, страховщик должен доказать, что имел место злой умысел при сообщении страховщику заведомо ложных сведений. Согласно разъяснениям Банка России, одностороннее расторжение договоров ОСАГО страховщиком не допустимо, пока страховщик не предоставит подтверждение «фактов представления страхователем ТС ложных или не полных данных, при заключении договора ОСАГО», имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В моем случае, никаких судебных разбирательств со страховщиком не было, доказательств злого умысла страхователя страховщиком не предоставлено. При оформлении заявления на заключение договора Е — ОСАГО страхователем, были внесены абсолютно корректные данные. Уведомлений о вводе недостоверных данных от страхователя не поступало. Заявление прошло проверку по базе РСА, после чего было предоставлено право на оплату страховой премии. Тогда я не мог предположить, что данные сервисы (ВТБ или Альфастрахование?) вносят умышленно некорректные данные в полис ОСАГО. Я не могу нести ответственность за действия разработчиков данных ресурсов, как и за недостоверную информацию в базе РСА. С моей стороны злой умысел полностью отсутствовал, я в любой момент готов доплатить разницу в страховой премии, если страховщик согласен добровольно это сделать. В данном случае я вынужден констатировать злой умысел именно со стороны страхователя, который зная о том что его собственные электронные сервисы в автоматическом режиме вносят некорректные данные в заявления страхователей на протяжении длительного времени, не устранил неполадки в работе собственных ресурсов и продолжает предоставлять конечным потребителям услуги ненадлежащего качества с целью дальнейшего неосновательного обогащения. Считаю, что расторжение договора является не законным.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    23.09.2026 14:41
    Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса. Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис 31.07.2026 на Банки.ру . Прошло почти 2 месяца - полиса в кабинете компании нет. Изменения внести невозможно... в техподдержке компании Альфастрахование робот гоняет по кругу.в техподдержке компании Альфастрахование робот гоняет по круг…
23 сентября, 14:25
ОСАГО
Другое
12.08.2026 года между мной, и АО «Альфастрахование» посредством сервиса подбора страховок ОСАГО в приложении банка ВТБ был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) серия ХХХ № 0683…
23 сентября, 13:59
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял ОСАГО , на сайт альфа перешел со сбера , был общий список по ценнику на ОСАГО , устроила цена от альфы. Все оформил , выслали полис. Через пару дней пришло письмо что не сходятся данные и попросили выслать СТС и фото паспорта , отослал чтоб…
23 сентября, 13:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Есть такая ловушка у этой компании, когда вы можете просто потерять деньги. Называется e-ОСАГО. Это когда предлагают самостоятельно заполнить данные и заключить договор. Так как я страховался тут с 2018 года, то мои данные подтянулись в анкету автома…
23 сентября, 12:37
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформлял Е‑ОСАГО (полис ХХХ № 0682714258) через мобильное приложение Альфа‑Банка. Адрес регистрации подставился автоматически — я не вводил его вручную и не мог проверить корректность на этапе оформления. Ошибку я самостоятельно не обнаружил: мне ср…
23 сентября, 11:54
ОСАГО
Оформление полиса
Покупали полис ОСАГО для папы, он начал действовать с 29.11.25, номер полиса ХХХ 0585277269. Выбирали глядя на -количество купленных полисов-а это говорит о доверии людей -ориентируясь на выгодную стоимость (для пенсионеров это особенно важно) -такж…
23 сентября, 07:06
ОСАГО
Оформление полиса
Через приложение Банки.Ру легко оформил полис ОСАГО 09.09.2026, Альфа-страхование сделало самое интересное предложение, а также в стоимость добавили Каско GO. Очень понравилось качество работы приложения и страховой компании. Ведь в наше время это …
23 сентября, 00:48
ОСАГО
Оформление полиса
«Оформил электронный полис ОСАГО в «АльфаСтрахование» онлайн — всё прошло гладко. Интерфейс понятный, поля заполняются логично, система сразу подтягивает данные по авто. Расчёт стоимости прозрачный, лишних услуг не навязывали. Полис пришёл на почту м…
22 сентября, 22:07
ОСАГО
Оформление полиса
Оперативное и интуитивно понятное оформление полиса ОСАГО. Здорово, что заранее напоминают о сроке окончания страховки. Понятный сайт. Обратился на сайт компании 22 сентября 2026 года, 5 минут и вопрос решен. Буду советовать своим друзьям. Всё полнос…
22 сентября, 19:48
ОСАГО
Оформление полиса
14.06.2026 обратился в страховую компанию через чат банки.ру «Альфастрахование» для продления полиса. Отлично помогли с выбор полиса на срок 1 год, обращаюсь уже второй раз. Буквально через 20 минут полис уже был готов, такая скорость очень радует. О…
22 сентября, 18:14
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Приобрел осаго через приложение Альфа банка на свой новый автомобиль ,оплатил полис заранее , без постановки на учет в гибдд . После постановки на учет и присвоения номера на авто ,написал 30 июля о необходимости внесения информации в полис о номере …
22 сентября, 16:27
3 услуги
Оформление полиса
Очень понравилось работать со страховой компанией альфа-страхование. Удобное приложение, ничего лишнего, оперативность реагирования страховых агентов. Оформлял страховку по ипотечному страхованию и случайно указал не правильный остаток долга. Банк не…
22 сентября, 16:24
ОСАГО
Другое
Оформил полис Осаго через banki.ru Пришло письмо, что адрес проживания собственника ТС, указанный вами при заключении договора, не соответствует действительности. Возможно по ошибке указал адрес проживания свой, так как я являюсь страхователем. Н…
22 сентября, 15:36
ОСАГО
Страховой случай
Я собственник автомобиля, на котором ездит мой отец, было несколько ДТП в прошлом и этом году, с участием моего отца, альфа подала в рсс данные не корректно, как буд то я был участником ДТП, но они на столько ленивые и не дружат с операционкой что за…
22 сентября, 15:15
ОСАГО
Оформление полиса
29.07.2026 примерно в 16:00 зашел в приложение Банки.ру чтобы оформить полис ОСАГО на автомобиль бмв 1 серии, ввел установочные данные авто, добавил водителей и отправил на рассмотрение, предложили множество вариантов, с различными ценами и разными с…
22 сентября, 09:44
ОСАГО
Пролонгация полиса
Если хочешь выгодный тариф на ОСАГО - обращайтесь в АльфаСтрахование! Уже не первый год оформляю страховку в Альфе. Каждый год перед оформлением Осаго сравниваю цены и каждый год пролонгирую договор в Альфе. В чем преимущества: - удобно продлить дого…
21 сентября, 21:22
ОСАГО
Оформление полиса
Сегодня мы прошли все круги бюрократического ада, пытаясь оформить один-единственный полис ОСАГО на одну машину. Компания «АльфаСтрахование» сделала всё, чтобы не дать нам это сделать, и при этом удержать наши деньги.Шаг 1. Онлайн-попытка.Оформили эл…
21 сентября, 15:39
ОСАГО
Пролонгация полиса
В очередной раз продляла полис ОСАГО. - Через сайт компании оформила пролонгацию полиса. - Дата сделки: 14 сентября 2026 г. - Адрес: Липецкая область. Быстрая оплата через СБП. Небольшая стоимость. Всё просто и быстро. Не первый год страхуем авто…
21 сентября, 15:34
ОСАГО
Оформление полиса
Самое выгодное оформление осаго, на сайте Банки.ру. Полис оформляла заранее, и цена была заморожена до срока оплаты. Лучшая цена, по сравнению с другими страховыми компаниями. А так же, полис моментально приходит на почту, не нужно никуда ехать и тр…
21 сентября, 14:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Страховая дно! Не советую если не хотите потерять деньги! Заблокировали полис 10 августа 2026!! А уже 20 сентября 2026 г написали на почту, что типо указана неправильно прописка, хотя и в паспорте и в страховке она одинакова. Просто заблокировали и п…
21 сентября, 13:58
ОСАГО
Оформление полиса
Все быстро удобно. Отличный сервис главное выбор цены сразу все представители выходят. Дата оформления 28.08.2026 через банки.ру очень быстро отправляют полюс. Обслуживание полностью устраивает на 💯 процентов -ррррррриитьлчьсочтсошсчльсшслстосостчлсл…
21 сентября, 13:41
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию за ОСАГО на автомобиль, всегда делаем именно в "АльфаСтрахование ". Все удобно, быстро , доступно. Обслуживание на высоте. Девушки-консультанты ответили очень понятно и доступно, по возникшему вопросу. Вежливы…
21 сентября, 13:40
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла полис ОСАГО на легковой автомобиль через сайт Банки.ру — выбрала предложение от АльфаСтрахования. Параллельно сразу же подключила мини‑каско от безполисных: для нас это важный пункт, такую опцию оформляем всегда, и у АльфаСтрахования она до…
21 сентября, 13:22
ОСАГО
Оформление полиса
Необходимо было оформить страховой полис ОСАГО на автомобиль, так как срок моего полиса подходил к концу. Компания предложила самые выгодные условия, оформление прошло гладко и быстро, не возникло никаких проблем и вопросов. После оформления ещё полу…
21 сентября, 13:00
ОСАГО
Оформление полиса
Проблема решена
Застраховал купленную машину. Деньги содрали, а полис аннулиоровали,типо я их обманул , машина числилась в такси. Ну если она в такси, зачем тогда застраховали как в личное пользование? Ответ прост, нажиться на чужой ошибке, деньги конечно не вернули…
21 сентября, 11:49

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть