Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
, Москва
25 мая, 14:36

Европротокол: Подлог документов или как получить отказ в выплате по ОСАГО

"_23_"_ноября_2017 г., в в г. Москве, произошло дорожно-транспортное происшествие (ДТП) с моим участием. Мне въехали в задний бампер. В результате аварии моему автомобилю, принадлежащему мне на праве собственности, причинены технические повреждения. Ответственность обоих участников застрахована в ООО "Группа Ренессанс Страхование". Прибывший на место ДТП сотрудник ДПС ГИБДД рекомендовал оформить ДТП по Европротоколу в связи с тем, что оба участника не имели разногласий об обстоятельствах ДТП и ущерб менее 50 тыс.руб. В Европротоколе, оригинал которого находится у меня, зафиксировано следующее: ·      Обстоятельствапричинения вреда; ·      Схемадорожно-транспортного происшествия; ·      Характери перечень видимых повреждений, удостоверенных подписями обоих водителей; ·      [b]Признание вторымводителем своей вины;[/b] ·      [b]Отсутствие разногласий между участниками ДТП[/b]. Во исполнение требований статьи 14.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «Об ОСАГО», 10.12.2017 я обратился к Компании с заявлением о выплате страхового возмещения. К заявлению мною были приложены документы, предусмотренные пунктом 3.10 «Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Банком России 19.09.2014 N 431-П. Был получен номер убытка 001GS17-042176 от 10.12.2017. Компания по результатам рассмотрения моего заявления, направила мне [b]письменный отказ[/b] в выплате ущерба. Отказ в выплате ущерба Компания объясняет наличием разногласий между участниками ДТП, что якобы подтверждается другим Европротоколом, предоставленным виновником ДТП. От него мною получена информация о том, что он не подписывал такой документ и свою вину в ДТП признает. Таким образом, по обстоятельствам дела, данный документ является незаконным, тем более, что моя подпись на нем не присутствует. Более того, в марте 2018 г. я в письменном виде направил в Компанию запрос на выдачу мне копии извещения о страховом случае виновника ДТП с его «доказательной» частью, с тем чтобы проверить «наличие разногласий». В результате рассмотрения моего обращения [b][u]мне было отказано в выдаче данного документа без уважительных причин[/u][/b][u]. [/u]В связи с этим, я усматриваю в данном бездействии Компании фактический отказ от выполнения принятых в момент заключения договора страхования обязательств вкупе с возможным [b]подлогом документов[/b], возможно совершенных Компанией либо виновником ДТП либо же [b]в сговоре[/b], а также грубое нарушение моих прав на получение информации, которая непосредственно затрагивает мои материальные интересы как пострадавшей стороны. Кроме того, я хочу напомнить, что использование заведомо подложного документа считается оконченным преступлением и карается уголовным законом - статья 327 УК РФ. В связи с тем, что данный ущерб является для меня крупным, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении меня преступления по признакам статьи 327 УК РФ для проведения соответствующей проверки.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    25.05.2018 18:05
    Добрый день, tayakina.olya. Мы приносим Вам извинения за доставленное волнение. Нам необходимо уточнить подробности произошедшей ситуации. Мы обязательно вернемся с комментариями.
  • Ренессанс
    07.06.2018 14:33
    Добрый день. Мы приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства и волнения. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Решение по Вашемустраховому случаю было пересмотрено, и 6 июня 2018г. Вам было выдано направление на ремонт автомобиля. Если у Вас остались Вопросы, напишите нам, пожалуйста, или позвоните по нашему номеру: 88003338800. Мы обязательно Вам поможем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
16.09.2026 года через личный кабинет Ренессанс Страхование подала заявление на расторжение полиса ОСАГО №TTT7101951518 в связи с продажей автомобиля. Приложила скан договора купли-продажи. 21.09.2026 приходит отклонение моего заявления в связи с неп…
22 сентября, 12:01
ОСАГО
Страховой случай
Обслуживание просто отвратительное, всегда очень долго отвечают на вопросы и мои запросы, обращалась по страховому случаю 23.01.26, маленькую выплату насчитали, с чем я не согласна, да и вообще не компетентные сотрудники у них работают, почти не на о…
21 сентября, 23:44
3 услуги
Страховой случай
У моему несчастью слепые велокурьеры Яндекса застрахованы тут, и один такой приехал мне в машину, выломав дорогой задний бампер (все крепления вырваны) праворульной машины. Что Яндекс, что Ренессанс проблем не увидели. Сначала Ренессанс даже не оформ…
19 сентября, 13:38
ОСАГО
Оформление полиса
Сделал полис ОСАГО с Банки.ру 10 июля 2026 не выходя из дома. Все супер. Быстро, четко, выгодно.С Ренесом уже сотрудничал, все устроило на этот момент. Сама идея сравнивать компании самому а не через брокера хороша. Раньше у брокеров только были кал…
17 сентября, 22:25
ОСАГО
Страховой случай
Люди,не [censored] здесь!это самая ужасная компания,наступил страховой случай не по моей вине!не можем адекватного расчета добиться,эксперта у них нет!!!написали ,что нужна оценка!хорошо,организовали за свой счет оценку,но для оценки нужно было нанят…
17 сентября, 20:58
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО через сервис Банки.ру. Процесс оказался очень удобным: на одной площадке сравнил предложения нескольких страховых и выбрал оптимальный вариант. Заполнил данные, оплатил — и уже через 10 минут полис пришёл на электронную почту. По…
17 сентября, 16:55
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться опытом оформления полиса ОСАГО в компании «Ренессанс Страхование». Пишу отзыв специально для тех, кто, как и я, откладывает покупку полиса до последнего, потому что ненавидит очереди, навязывание дополнительных услуг и сложные интерфе…
17 сентября, 09:06
ОСАГО
Страховой случай
ДТП произошло 30.08.26, сообщил в страховую 03.09.26 о событии, 10.09.26 эксперт произвел осмотр машины и забор документов. Сегодня обратился в страховую, 40 минут дозванивался, 25 минут просил принять от меня обращение и назвать мне его номер, заявк…
16 сентября, 11:05
ОСАГО
Оформление полиса
Первый раз оформил полис 28 августа, пришел только чек об оплате. Написал в чат, позвонил, написал на почту, везде игнор. Так прошло 2 недели, решил написать отзыв об этой ситуации на асн и в 9 утра на отзыв отвечает представитель ск, проходит 2-3 ми…
15 сентября, 01:58
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» 13 лет ещё с эпохи интач страхования. Очень мне всё нравилось, но в последний год просто жесть. В июне оформила подписку на ОСАГО с оплатой каждые 3 мес. т.к. продаю машину и не знаю точно на ско…
14 сентября, 15:23
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Два года (15.08.24) назад попал в ДТП. Виновником себя не считаю, разбора ДТП нигде не было, ИДПС никаких протоколов в моем отношении не составляли. Но второго участника увезли на СМП, а впоследствии никакого вреда здоровью не зафиксировали. Авто был…
14 сентября, 13:08
ОСАГО
Другое
Добрый день. В связи с продажей машины, обратился в чат Ренессанс, для помощи в расторжении договора полиса ОСАГО. С 08.09.2026 по текущий момент помощи не последовало, действовал согласно инструкции. Через сайт банка расторгнуть договор ОСАГО не пре…
14 сентября, 09:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
Два года я покупал ОСАГО в Ренессанс. В этом 2026 году подошел срок продления полиса (действующий полис ххх 056.....78). При попытке продлить полис в приложении постоянно выдает техническую ошибку и предлагает оформить позже либо через сайт. При офор…
13 сентября, 18:32
ОСАГО
Другое
Это какое то недоразумение, а не компания!Позвонили предложили полис, обещали бонус на заправку.Полис оформил в приложении , никакого бонуса так и нет.Звонил в компанию по горячей линии отвечает ии, операторы трубку не берут вообще, можно целый день …
11 сентября, 13:10
3 услуги
Пролонгация полиса
Страхую уже 3ю машину. За почти 20 лет проблем со страховкой не было. Контакт 5+. Все решается быстро, а теперь ещё и он-лайн. С этого года на работе застраховала по ДМС. Надеюсь не понравится. Скоро страховка дома в Росгострахе закончится, дума…
11 сентября, 10:52
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Мной 2.06.26 был оформлен полис ОСАГО в офисе страховой компании по адресу пр-т Обуховской обороны 70. При оформлении полиса мне были озвучены условия что можно оформить полис на год но при этом оплатить сейчас только половину, в таком случае полис б…
10 сентября, 20:32
ОСАГО
Другое
Хочу выразить свою благодарность Ренессанс страхованию. В августе попала в ДТП тотал. Растерянность, шок и тд. Всё, что мне было не понятно - объяснили, поддержка от компании была на всех стадиях. Всё своевременно и в срок. Выплата без задержек. Были…
10 сентября, 07:59
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являюсь собственником автомобиля и единственным водителем. Мой стаж безаварийного вождения составляет 35 лет. Мой КБМ в системе АИС Страхование (НСИС) равен минимально возможному значению — 0,46. В прошлые периоды я страховался в компании «Ренессан…
9 сентября, 14:38
ОСАГО
Пролонгация полиса
Продлила полюс ОСАГО не выходя из дома через приложение банки.ру., мае 2026 г. в г. Красноярск, рекомендую. Экономия времени и можно сравнить стоимость продукта у разных компаний и выбрать оптимальный для себя. Раньше также оформляла полюс через сайт…
9 сентября, 09:34
ОСАГО
Страховой случай
Летом в июне 2022 года в мою припаркованную машину въехали и уехали, я обратилась в свою страховую компанию по адресу Ворошилова 17, ГАИ нашли виновника, а моя страховая направила оценщика и без проблем произвела выплату. Специалисты работают грамот…
8 сентября, 13:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис на короткий срок. Предупредил, что расторгну и оформлю новый при смене собственника. Все так и получилось. Но старый полис расторгнуть не пожелали несмотря на заявление. По телефону объясняли что полис расторгнут и нужно подъехать в…
3 сентября, 13:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Добрый день. Вкомпании Ренессанс был оформлен полис осаго. Так вышло что полис не понадобился т.к. эту машину решили продать. Я расторгла полис в приложении, подав заявление и заполнив реквизиты для перечисления денежных средств 20.07 (полис при …
2 сентября, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Компания ренессанс - это непрофессиональные, неклиентоориентированная компания. Уровень общения с клиентами на уровне каменного века. Они ничего не знают, сделать ничего не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту страховую! Невозможно даже внести нового водител…
2 сентября, 13:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховал машину понравилось быстро и качественно и удобно 20 сентября 2025 года застраховали мне всё понравилось спасибо большое-пребольшое вам ещё буду страховать спасибо за понимание хорошего дня отличного настроения прекрасного дня вам желаю пр…
1 сентября, 16:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Решение суда не исполняют.По телефону одни обещания- завтра. Исполнительные листы отправили в офис 03.08. , получены компанией 04.08.2026 Решение не исполняют,якобы доверенность не та. Отправили реквизиты взыскания,получены 24.08.2026 с этого дня одн…
29 августа, 21:36
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть