Очень долго

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации. 15.01.2025 По вашему желанию оценку изменили на 3. Оценку засчитали.

Оформила КАСКО в августе 2024. Через 4 дня после оформления полиса наступил страховой случай. Подали документы. ДВА МЕСЯЦА ШЛО СОГЛАСОВАНИЕ!!!  пришло уведомление наконец то что одобрили ремонт на сто. Ок. Ждём связи с сто. Перезванивают и говорят: деталь оригинальную ждать будем три месяца! И не факт что приедет. Предложили поменять обе на новые аналоговые. Мы отказались. Опять тишина.  По договору прописано : ремонт или выплата.  Звонит вчера представитель страховой и сообщает: вам одобрили выплату Д В Е   Т Ы С Я Ч И   Р У Б Л Е Й! Серьёзно?!!!? Это издевательство какое то!!  Полис стоит более 60к!! На машине HONDA PILOT повреждена подножка- ступенька. Её ремонт оценили в 2 тысячи рублей???!!!! Это какая станция мне починит за этим деньги мне прям интересно уже становится!!!???? Такая подножка бу стоит на авито 60к!!!  Я была согласна на выплату 10-15к это адекватно, столько я потрачу на станции на её ремонт. Ну никак не 2 тыр. 🤨🤯🤯 Итого:  Страховать в ренессанс НЕ РЕКОМЕНДУЮ! НИ ОСАГО НИ КАСКО!!  сплошной обман!!!

Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.

СКАЖИТЕ , сколько ещё нужно ждать ответов??????!!!!! Уже назначили выплату , дальше что?!?!?! Куда , когда выплата поступит???!!!! Почему на связь со мной не выходит страховая??? Один раз позвонили и сказали что сумму выплаты назовут только владельцу машины. До этого звонили и ничего не помешало озвучить сумму выплаты в размере двух тысяч МНЕ, т.е страхователю. Вы что вытворяете???!!!! Это какое то неадекватное поведение со стороны страховой компании!!! В ваших правилах страхования указано:  п. 5.7 ...... СТРАХОВЩИК ВОЗМЕЩАЕТ СТРАХОВАТЕЛЮ.....!!! где в ваших договорах и правилах про владельца машины хоть слово??? Договор заключала Я, я так же оплатила премию по договору!! При чем тут владелец???? Свяжитесь со мной сегодня! Иначе я составлю заявление в банк России. Первый последний раз я связалась с ренессанс!!!

Здравствуйте. С вами связывались 29 октября, озвучивали сумму выплаты, вы решили посоветоваться с женой. При повторном звонке 31 октября сбросили вызов. Сегодня еще раз пытались с вами связаться, чтобы узнать ваше решение, дозвониться не смогли. Мы ожидаем ваш выбор по форме урегулирования - выплата или ремонт. Пожалуйста, сообщите нам либо через чат личного кабинета, либо напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com укажите обязательно номер случая и можете оставить ссылку на этот отзыв.

Я приношу извинения. Мы действительно кое что напутали. Звонила в поддержку , все объяснили. Направили на почту реквизиты. Ждем согласие чтобы подписать. Спасибо

Добрый день! Дополняю отзыв, выплата по страховому случаю  состоялась. Сумма удовлетворительная. Оценку поменяю на 3 , но!! Насколько рекомендовать эту страховую компанию, я не знаю, но по каско мне и сравнить не с чем. Наверное это не самая плохая страховая в условиях сегодняшних реалий. Преимуществом можно считать однозначно то что по договору в этой страховой предусмотрен и ремонт и выплата ( в случае если ремонт или замена детали невозможна). Поэтому при выборе страховой на это можно обратить внимание. Что не понравилось: НУ ОООЧЧЕЕЕННЬЬЬ ДОООЛЛЛГООООО!!! Два с половиной месяца занимает согласование документов, это канеш сильно напрягает. Страховой случай наступил еще летом, а выплата сейчас. И теперь большие сложности с ремонтом элемента из за погодных условий.... Резюме: неплохая страховая компания в сегодняшних условиях , но надо постоянно подгонять по времени. Благодарю за внимание!