Ошибка в полисе ОСАГО при пролонгации действующего полиса

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Здравствуйте, Александр. Полис оформлялся агентом. При оформлении полиса всегда есть возможность проверить все данные до момента оплаты и выписки полиса. Агент воспользовался авто подстановкой данных из сервиса поиска, не проверил что было предзаполнено неправильно, и поэтому оформил с некорректным значением модели. У агента была возможность перед оплатой полиса посмотреть макет полиса и сверить все данные. К сожалению, внести подобные изменения, как марка автомобиля в полис нельзя по закону об ОСАГО. Поэтому единственная возможность исправить ошибку - это перевыписать полис, сделать это можно в нашем офисе. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Полис я увидел [b]после[/b] оплаты, с сообщением проверьте данные и в течении 40 минут полис придет на почту(на почту полис так и не пришел, загружал сам с сайта). Только оплата уже прошла, и я сразу обратился в страховую с указанием ошибки. Остальных хочу предостеречь от выбора данной страховой компании Ренессанс страхование, тут речь идет о программной ошибке(т.к. креме наименования модели все данные верны, сумма не меняется). Что бы исправить данную ошибку нужно приехать в [b]офис который один в Москве и Московской области[/b], и работает только в будни по предварительной записи. В офисах агентств и партнеров по данному вопросу не принимают.

Детально изучив вопрос, дополню. В моем случае - данная ошибка является технической, в полисе не производится замена транспортного средства и марка автомобиля, все это указано верно. Необходимо исправить только ошибку в наименовании модели, о которой заявлено за 10 дней до начала действия полиса, сразу после оформления. Ошибка не влияет на условия договора и его стоимость. Полис еще не начал действовать(дата начала с 16.11). [b]Требование о перевыпуске полиса - неправомерное. [/b]О чем есть разъяснение Центорбанка, так же на этот счет есть статья на данном ресурсе - https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10987836 Прошу исправить техническую ошибку без визита в офис и перевыпуска полиса!

[b]Дополню отзыв от 14.11. Вопрос так и не решен.[/b] Подал 12.11.2024 обращение через сайт Ренессанс страхование, изложив ситуацию. Вчера(13.11) со мной связались из страховой, звонок был с номера 84996497130, сообщили чтобы мне решить данный вопрос дистанционно мне необходимо установить мобильное приложение и через чат оператор подскажет какие документы отправить чтобы исправить ошибку дистанционно. Я сразу это сделал - поставил приложение и описал в чат суть проблемы. Пришел стандартный ответ - приезжайте в офис. [b]Ренессанс страхование обманули. В данный момент готовлю жалобу в РСА.[/b] Ситуация похожа на умышленное усложнение процесса исправления ошибки в полисе ОСАГО, что бы клиенту затягивать выплату в случае ДТП(хотя через суд оснований для этого не будет).

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».