Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
Проблема решена
Александр, Санкт-Петербург
12 ноября, 10:44
Страхование квартиры
Добрый день!
Являюсь клиентом Альфастрахования очень давно. На текущий момент столкнулся с проблемой продления полиса страхования квартиры.
Не возможно было продлить полис. Обратился через контакт центр по телефону - сотрудник просто читая по бумажке перекидывал на сайт или приложение и сообщал "пишите в чат". Чат-бот - не возможно получить ответ от Чат-бота. через браузер(находясь в личном кабинете). Посмотрел истории чат бота и с 08 мая я не получал вразумительных ответов.
Далее, мне удалось пройти на следующий этап страхования - оплаты. И тут следующий вопрос?! есть Альфа балы. которые можно тратить на продление/покупку полиса страхования квартиры, но ... такой функции нет в продлении полиса!
Также, обратившись по горячей линии - ответа не получил! Получается, что вы копите альфа баллы, которые потратить нельзя!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование12.11.2024 12:15Добрый день! От лица компании приносим извинения за данную ситуацию. Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Мы учтем Ваши замечания и сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций. При продлении полиса по программе АльфаРЕМОНТ Вами достигнута максимальная скидка, поэтому дополнительно списать Альфа-Баллы на продление этого полиса нет технической возможности. Надеемся на Ваше понимание.
Администратор Народного рейтинга14.11.2024 08:55Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Оформление полиса
Обратился 22.02.2025 через банк Хлынов для оформления страховки в приложении, предложили много вариантов, но выбрал Альфастрахование «Хоть потоп», так как самый выгодный по цене и страховой сумме (750.000). Полис, к счастью не пригодился, но оформлен…
15 сентября, 07:56
Страхование имущества
Страховой случай
Залил меня сосед, а у него страховка от Альфастрахования под гражданскую ответственность. Оперативно направил извещение в страховую , через два дня ко мне пришел оценщик и составил акт осмотра, уточнил детали подачи и список необходимых документов. П…
14 сентября, 14:44
2 услуги
Другое
Быстро. И качественно оформила страховку на авто, без всяких выездов в офис, телефонных переговоров и томных ожиданий ответа от операторов, данные готовы так как подключены необходимые взяла из известного гос.сервиса. В Самаре много страховых, а с ка…
13 сентября, 07:11
3 услуги
Страховой случай
Оформила в августе 2018г.договор страхования жизни на 8лет, взнос 50тыс в год. В феврале 2024 решили с подругой покататься на сапбордах, я не удержалась и сильно упал. В итоге переломы предплечья, ключицы и голени, ещё легкое сотрясение и ссадины. А …
12 сентября, 15:16
Страхование имущества
Оформление полиса
Недавно я решила застраховать свою квартиру от затопления, так как сделали сыну ремонт в квартире после ввода квартиры в эксплуатацию. Обратилась в компанию «АльфаСтрахование» и хочу поделиться своим опытом.
Во-первых, процесс оформления страховки ок…
11 сентября, 10:54
Страхование имущества
Пролонгация полиса
7 сентября 2026 от менеджера АльфаСтрахование Светланы С. поступило напоминание возможности пролонгации страховки на имущество и гражданской ответственности на год. У меня возникло 2 вопроса:
1) новый период стразования- поскольку оформлял страховку…
10 сентября, 19:47
Страхование имущества
Другое
Недавно, покупала дорогой телефон, сотрудник предложил застраховать в Альфа страховании, т.к. случаи бывают разные. В итоге телефон утопила примерно через месяц, ремонту не подлежат, и тут вспомнила про страховку, обратилась в офис со всеми документа…
8 сентября, 13:41
Страхование имущества
Пролонгация полиса
6 сентября 2026 обратился в чат по вопросу пролонгации своего полиса страхования имущества и ответственности (по квартире). Ранее на почту мне пришло предложение АльфаСтрахование о пролонгации текущего договора страхования, которое заканчивается в но…
6 сентября, 22:16
Страхование имущества
Другое
07.08.26 г. оформил полис страхования имущества. Полис мне нужен был для банка, выдавшего ипотеку. Оформлял в приложении Альфа-Банка. Однако я оформил не тот полис и уже 07.08. 26 г. обратился в чат поддержки для того, чтобы узнать, как его расторгну…
6 сентября, 18:02
Страхование имущества
Другое
31.10.2025 года оформила страховку Быстрое оформление страхового полиса, внесла все данные и все пришло сразу на почту, оплатить можно сразу или по ссылке. В общем все быстро и просто) рекомендую.
В этом году 31.10.2026 выходит срок страховки, буду …
6 сентября, 13:43
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую квартиру. Полис оформлять удобно, единственное что смущает - сайт может не работать без специальных национальных сертификатов. Процесс заявления страхового случая тоже прозрачный. Сразу формируется номер обращения, куда можно доприкреплять до…
4 сентября, 17:15
Страхование имущества
Оформление полиса
Покупал полис в «АльфаСтраховании». В целом остался доволен. Оформление прошло довольно быстро, всё оказалось проще, чем я ожидал. Основные условия и стоимость были понятны сразу, никаких неожиданностей в процессе покупки не возникло.
Понравилось, ч…
4 сентября, 16:39
Страхование имущества
Страховой случай
Купил телефон в днс, при покупке оформил страхование на него. В процессе эксплуатации разбил экран.
Обратился через сайт в страховую. Подсказали, как нужно поступить. Заполнил все документы, заняло 10 минут.
Через 3 дня приехал курьер, забрал т…
3 сентября, 10:39
2 услуги
Другое
Страховал смартфон, разбил, выплатили компенсацию. Страховал жизнь и здоровье для участия в спортивных мероприятиях, всё очень удобно и просто, сумма страхования приемлемая, качество и удобство оформления хорошее: можно на сайте, можно в приложении б…
3 сентября, 00:23
Страхование имущества
Оформление полиса
Добрый день. В связи с повсеместной ситуацией с летающими беспилотными объектами и, как следствие, беспилотной опасностью, я всерьез озаботилась страхованием от БПЛА своих объектов недвижимости. У меня их несколько, часть из них до сих пор находятся …
2 сентября, 16:52
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформляла полис страхования квартиры и титула 17 августа 2026 года,выбирала из нескольких предложений,сравнивала цены и условия. Альфастрахование оказалась среди самых выгодных по соотношению цены и покрытия,поэтому выбрала именно эту страховую.
…
2 сентября, 15:53
3 услуги
Оформление полиса
Застраховаться решил год назад. В апреле 2025г в филиале Альфа-Банка Так как поехал на сво. Ну вобщем и не прогодал так как за год столько было ранений. АльфаСтрахование все своевременно выплачивали, можно сказать как семья стали. Сотрудники часто зв…
30 августа, 21:54
2 услуги
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании АльфаСтрахование за оказанную услугу по страхованию моего имущества!
Особенно приятно было приятно удивлена оперативностью оформления и доступностью объяснений всех нюансов договора. Страхово…
30 августа, 16:36
Страхование имущества
Оформление полиса
Страхование недвижимости и жизни
Решила застраховать свою квартиру, друзья мне дали телефон финансового консультанта в альфа Страховании. 24 Июня я позвонила Нине Н. Специалист подробно представил основные риски: движимое имущество, гражданскую от…
30 августа, 08:06
Страхование имущества
Оформление полиса
27.08.2026 обратился в онлайн-чат в приложении АльфаСтрахование, так как хотел застраховать свою квартиру и спросил об условиях страхования и какие документы мне понадобятся для этого, оператор Анастасия ответила подробно, какие страховые случаи пред…
27 августа, 21:46
Страхование имущества
Оформление полиса
20.08.2026 в городе Екатеринбург, обращался в АльфаСтрахование.
Нужно было застраховать имущества, а так же обновить полис.
Работники офиса оперативно помогли, объяснили какие документы для этого нужны и показали что нужно сделать для оформления.
Спа…
21 августа, 03:13
Страхование имущества
Оформление полиса
Сейчас выбираю полис страхования квартиры и решила обратиться в «АльфаСтрахование», чтобы уточнить, какой вариант будет для меня наиболее выгодным.
19 августа 2026 года заказала обратный звонок. Мне перезвонила специалист Алла. Я впервые оформляю ст…
19 августа, 18:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Несколько лет страхую свою квартиру в этой компании. Страховка включает ответственность перед третьими лицами.
23 июля этого года произошел страховой случай - протечка холодной воды в моей квартире. В результате оказались залиты моя квартира и еще …
19 августа, 15:51
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Оформили страховку имущества ,когда снизу дома начала идти вода ,сказали под снос пойдет и нам дадут новый дом ,так за 5 лет никто и нп давал и под снос дом не уходил ,в конечном иттге обратились в страховую компанию ,где нам решили через сайт ,потом…
18 августа, 11:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Ситуация
4 апреля вечером вернулся с работы и увидел, что с потолка в зале течёт вода, обои пузырятся, а ламинат вздулся. Виновники — соседи сверху, у них лопнул шланг стиралки. У меня есть полис «Квартира+» в «Надёжной защите», но я вообще не знал, …
18 августа, 10:28
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
