Затягивание урегулирования убытка

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Юрий. Действительно, станция, на которую было выдано направление, не смогла заказать стекло. Мы попытались заказать его через своих поставщиков, но вас не устроил срок ожидания. Приносим наши извинения за ситуацию, обстановка на рынке запчастей сейчас непростая. Связались с вами, предложили выплатить возмещение в денежном выражении. Ожидаем от вас заявление с реквизитами для осуществления выплаты. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Добрый день. С своем ответе СК лукавит т.к. станция была готова заказать стекло, но страховую не устроила стоимость и они предложили самостоятельно поставить его на СТО. Второе- меня устроил срок поставки (первоначально был озвучен срок 21-26 дней). По истечении 38 дней я обратился в СК с вопросом "Где-же стекло?". Мне сообщили, что необходимо перезаказывать у другого поставщика и срок поставки до 60 дней !!! "А если и через 60 дней стекла не будет, что тогда мне делать?" - спросил я у СК. Получил ответ, что тогда мы Вам выплатим компенсацию или будем опять перезаказывать. Вот тогда я и согласился с тем, что выплачивайте сейчас. Дальше я получил на почту инструкцию, что необходимо сделать для получения выплаты. Заполнил анкету с реквизитами и отправил (как было рекомендовано в чат).  Сегодня прошло 10 дней, час дозванивался до СК и узнаю, что они ничего не получили ?! Затем оператор поискала в чате и о чудо, нашла мое заявление. После чего она обещала передать его на рассмотрение ( 22 дня !!!) и в конечном итоге, возможно произойдет выплата по страховому случаю. Вот так работает СК Ренессанс.