Тянут резину

Здравствуйте, Александр. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Александр. Все действия с полисами ОСАГО строго регламентированы федеральным законом. В том числе и расторжение договора. В заявлении вы указали причину расторжения "утрата транспортного средства", при этом в качестве подтверждения приложили договор купли-продажи автомобиля. Мы не можем расторгнуть договор по этому заявлению, т.к. документ не соответствует причине расторжения в заявлении. Расчёт суммы возврата страховой премии по причине "утрата транспортного средства" идет с момента происшествия, по причине "продажа" с даты предоставленного заявления. В зависимости от того, какова на самом деле причина расторжения полиса, вам нужно предоставить нам: 1. Либо исправленное заявление с причиной расторжения "Продажа транспортного средства". 2. Либо подтверждающие "утрату транспортного средства" документы - справку, содержащую информацию о снятии автомобиля с государственного учета в связи с утилизацией, полной гибелью (утратой). После предоставления корректных документов полис будет расторгнут, а денежные средства возвращены. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Когда я заявлял продажи еще не было, ваш эксперт за отплил авто оценив ущерб в 1,2 млн, авто не подлежит восстановлению, на нем не возможно передвигаться, я должен по вашему независимую экспертизу заказывать дополнительно чтоб расторгнуть договор? Теперь я продал авто на запчасти, приложил документ, с меня требуете чтоб я заново подал заявление при том что функции такой не, статус в личном кабинете "расторжение договора, в чате отвечают когда хотят, типа ждите ответа на вопрос сутки-даое, дозвониться не возможно Прошлую проблему я отметил как решенную, в надежде что получив от страховой в понедельник сообщение что компенсация назначена, но денег нет, час дозванивался до оператора, говорят, заплатить хотим, но решение еще не приняли и так с чем не обратись, деньги берете с удовольствием, а как доходит до дела так начинается затягивание под любым поводом Час назад скинул заявление, оператор только сейчас пишет что обычное фото открыть не может! Приложение глючит постоянно, сообщения не уходят...

[quote][b]lucky-tomsk[/b] пишет:Когда я заявлял продажи еще не было, ваш эксперт за отплил авто оценив ущерб в 1,2 млн, авто не подлежит восстановлению, на нем не возможно передвигаться, я должен по вашему независимую экспертизу заказывать дополнительно чтоб расторгнуть договор? Теперь я продал авто на запчасти, приложил документ, с меня требуете чтоб я заново подал заявление при том что функции такой не, статус в личном кабинете "расторжение договора, в чате отвечают когда хотят, типа ждите ответа на вопрос сутки-даое, дозвониться не возможно Прошлую проблему я отметил как решенную, в надежде что получив от страховой в понедельник сообщение что компенсация назначена, но денег нет, час дозванивался до оператора, говорят, заплатить хотим, но решение еще не приняли и так с чем не обратись, деньги берете с удовольствием, а как доходит до дела так начинается затягивание под любым поводом Час назад скинул заявление, оператор только сейчас пишет что обычное фото открыть не может! Приложение глючит постоянно, сообщения не уходят...[/quote] Мы вам сообщили, что нужно делать и в чем несоответствие. Не мы придумываем правила по ОСАГО. Если вы продали автомобиль и прикладываете договор купли-продажи, в заявлении должна быть указана причина "продажа автомобиля".  Приложение работает стабильно, возможно, отправленный вами файл был поврежден или не того формата, пожалуйста, направьте еще раз заявление. Спасибо!

Спасибо за ваш отзыв. «дозвониться не возможно» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты звонков? 23.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Подал заявление на прошлой неделе как просили, уже среда заканчивается - реакции ноль