Возражение на досудебную претензию 0020034637

Уважаемые сотрудники  Росгосстрах и А-ва Т.А., Б-ан Юрий Ю.,  мною была получена Досудебная претензия 0020034637, от 12.11.2024 г. № 2043276-24/А о предъявлении претензии в связи с возникновением страхового случая, что подтверждается Актом о заливе помещения. Я, М-ва Т. А., как собственник жилого помещения, не отрицаю наличие инцидента 25.06.2024 г., связанного с разрывом гибкой подводки в жилом помещении находящемся на двадцатом этаже двадцати двухэтажного жилого дома по адресу г. Москва, ул. Ялтинская, д. 1. Я согласна с выплатой части суммы, указанной в Досудебной претензии, в размере не более 50%. Я являюсь пенсионером, пенсия – мой единственный доход, а полученная Досудебная претензия и разговор с юристом Б-ой Юрием Ю., который общался со мной в очень грубой форме, так будто я преступница, чем довел меня до истерики,  привели к ухудшению моего здоровья, врачи ставят диагноз гипертонический криз. Сумма в размере 56 236,56 рублей, указанная в Досудебной претензии, является для меня существенной! Прошу рассмотреть мое Возражение, а также учесть нижеизложенные доводы: Во-первых, к юристу Б-ну Ю.Ю. , указанному в Досудебной претензии 0020034637, как контактное лицо, я обратилась с просьбой предоставить мне скидку, на что получила ответ в грубой форме, что я могу произвести оплату в размере 80% процентов, и лишь после оплаты  получу какие-либо документы, подтверждающие данную скидку. Насколько это правомерно? Повторно прошу Вас увеличить скидку до 50% и прислать письменное уведомление об этом. Во-вторых, залив произошел 25.06.2024 г., Акт был составлен Вами 05.08.2024г. Моя квартира находится на двадцатом этаже, застрахованное лицо, которое обратилось к Вам проживает на пятнадцатом этаже. Жилые помещения, расположенные между нами, сильно не пострадали и владельцы не предъявляли претензий. Откуда такие значительные повреждения на пятнадцатом этаже? Как это могло произойти? Была ли экспертиза произведена Вашей организацией беспристрастной? Некоторое время назад над нашими квартирами в жилом помещении на двадцать втором этаже произошло возгорание, данную информацию без проблем можно найти в браузере, пожарные производили глобальный пролив помещения, с заливом вплоть до первого этажа. Результат двух инцидентов мог наложиться, ввиду чего ущерб оказался существенным. В-третьих, в этот день производилось плановое отключение горячего водоснабжения, что могло повести за собой гидравлический удар в системе водоснабжения, в следствии чего произошел разрыв гибкой подводки в моем жилом помещении.