Ужас отечественного рынка сервиса РГС

Ну вы бы еще 31 числа в 11 вечера стали оформлять полис. Дайте людям отдохнуть тоже

Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»

[quote][b]user-544519871671[/b] пишет:Ну вы бы еще 31 числа в 11 вечера стали оформлять полис. Дайте людям отдохнуть тоже[/quote] Всё крупные компании и даже не очень большие в сфере обслуживания оставляют технический персонал на аварийный или дежурный случай это нормально. Разве в праздники не бывает ДТП, пожаров и прочих происшествий ? а РГС это как он сам заявляет флагман РФ рынка, так как так что платежи принимать он может а услуги оказать нет ? Страна на время праздников не вся отдыхает, у многих дежурство и даже усиленная работа, например у таких как пожарных, МЧС, полиции, врачей и многих других служб. А про коммерцию вообще молчу там даже с 31-1 работали.

Спасибо за отзыв. Ждем ответ от страховой компании. 26.02.25 Оценка засчитана.

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Хотели бы обратить внимание, что документы по страхованию направляются на Вашу почту до этапа оплаты для ознакомления с условиями. Письмо может ошибочно попасть в папку «Спам», поэтому мы рекомендуем проверять ее, если документы не поступили своевременно. Дополним, в любой момент Вы можете ознакомиться с документами по страхованию, скачав их из мобильного приложения «Пульс Жизни». Для этого необходимо авторизоваться в данном приложении по номеру телефона и фамилии, которые Вы указали при оформлении договора. Далее на Главном экране необходимо нажать на Вашу подписку и выбрать раздел «Документы». Действительно, служба поддержки в неголосовых каналах связи обрабатывает обращения только в рабочие дни. Однако благодаря функционалу мобильного приложения Вы можете управлять своей подпиской в любое время. Уточним, по ряду информационных вопросов Вас может проконсультировать контакт-центр, который работает круглосуточно и может Вас проконсультировать в любой момент. Если вопрос не может быть решен во время звонка, мы передадим его в ответственное подразделение, и ответ будет предоставлен в рабочее время. Из нашей информационной системы видим, что документы по страхованию были Вам направлены 09.01.2025г. А также 17.01.2025г. были внесены изменения в профиль для корректной авторизации и обновлена информация в договоре. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»