Продать полис может каждый, а вернуть деньги только в центральном офисе

Покупал автомобиль в автосалоне, втюхали вместе с КАСКО ГАП страхование. Ну хорошо. Спустя год продал автомобиль, ГАП страхование на 3 года, соответственно решил написать заявление на возврат денег за неиспользованный период.  Позвонил на горячую линию, там сказали что сделать можно только в офисе Альфа-Страхования, удалено сделать нельзя, что странно. Хорошо, приехал в офис, где мне говорят что вернуть можно только в центральном офисе, который был уже закрыт (по телефону поддержка об этом не говорила). Я ехал 120 км, т.к. у нас нет офиса Альфа Страхования. Теперь придется ехать домой и потом вновь приезжать. Отвратительное отношение к клиентам, когда те хотят вернуть деньги. Как продать вам, так они продадут в любом месте, не только в центральном офисе.