Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
Страхование имущества
Оформление полиса
Проблема решена
Анастасия, Москва
23 января, 15:09

Существует ли страхование от навязывания страхования?

При покупки на WB у меня неожиданно списались неведомо куда лишние 300 рублей. Когда стала выяснять оказалось, что это страховка, которая оформляется автоматом (если только не убрать уже заботливо поставленную за меня галочку). Учитывая, что мои покупки стоили где-то примерно столько же, я возмутилась и стала искать возможность вернуть списанные деньги. Выяснилось, что это можно сделать, если подать соответствующее заявление в мобильном приложении WB. Что я и проделала. И в ответ получила сообщение, что мое заявление зарегистрировано и будет рассмотрено в течение недели. Чтобы вы понимали: заявление об отказе было мной подано в течение 5 минут после "оформления договора страхования". Вся эта ситуация мне совершенно не понравилась, и, поскольку к середине следующего дня деньги на мой счет так и не вернулись, я решила разбираться, что это такое и читать отзывы людей, оказавшихся в подобной ситуации. Оказалось, что несмотря на кажущуюся простоту процедуры, возвращают деньги крайне неохотно. При этом для надежности имеет смысл обратиться на их сайт в раздел "Отказ от договора".  При попытке подать заявку в этот раздел я столкнулась с тем, что у меня запросили все паспортные данные в полном объеме. Уточню: для так называемого "оформления договора страхования" это было не нужно, а зато для оформления заявки на возврат - очень даже нужно. Честно говоря, светить свои паспортные данные в непонятной ООО, которая навязала мне свои услуги (т.е. уже на этапе заключения договора повела себя вероломно и агрессивно) я не хочу. Конечно, 300 рублей - это не та сумма, ради которой кто-то будет как-то сильно напрягаться. На то и расчёт. А учитывая аудиторию WB - это просто золотое дно. И даже если деньги придется вернуть, разжиться чьими-то персональными данными, тоже дело полезное. Я этого контрагента по сути не выбирала и совершенно ему не доверяю.  Но если я хочу получить назад свои 300 рублей, я должна указать свои паспортные данные, включая номер и дату выдачи паспорта, прописку и т.д.  Так что, граждане дорогие, перед тем, как нажать заветную кнопку "Заказать", рекомендую внимательно посмотреть всё, что именно вы заказываете. Буду держать в курсе по поводу развития событий.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    03.02.2025 15:57
    Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 04.03.25 Оценка засчитана.
  • Анастасия
    Автор отзыва
    04.02.2025 18:37
    Деньги вернулись на счёт спустя неделю после описываемых в посте событий. На сайт писать не пришлось, ограничилась только отказом в личном кабинете WB.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
Wildberries в партнёрстве с компанией «Дефанс страхование» запустил услугу по страхованию купленных на маркетплейсе товаров от повреждения, поломки и кражи. 29.08.2026г. с моего счета банка ВТБ было проведено списание денежных средств в размере 149,0…
6 сентября, 13:05
Страхование имущества
Страховой случай
При покупке на Вайлдберрис была оформлена защита товара. В течение страхового периода товар повредился. Обратилась в страховую через приложение маркет плейса. Примерно в течение 10 дней вернули полную стоимость товара. Покупка страховки оправдала себ…
21 августа, 14:37
Страхование имущества
Другое
Приобрела новую кофемашину на ВБ, сразу еще оформила защиту товара. При одном из первых использований когда устанавливала контейнер для воду, случайно поставила его не той стороной и крепежи по верху откололись под весом воды. Так обидно было, вроде …
21 августа, 14:34
Страхование имущества
Страховой случай
Приобретала «защиту товара» на маркетплейсе Валдберрис . Приобрела зеркало,пришло все целое ,но в процессе установки начали откалываться кусочки зеркала .Оформила заявку,как страховой случай, перезвонил специалист,подтвердил что это страховой случай…
21 августа, 10:11
Страхование имущества
Страховой случай
На Вайлдберриз заказали электросамокат. Предложили оформить страховку, по-моему 149 рублей в месяц. Лопнула покрышка на колесе и тут я вспомнила, что у меня же есть страховка. Без особого энтузиазма написала на сайте Вайлдберриз в разделе страхование…
18 августа, 18:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Случайно оформил страховку от поломок на Вайлдберриз и это мне пригодилось. Купил роторную газонокосилку и при первом же использовании она развалилась. Продавец отказался признать брак. Страховая после переписок и предоставлении необходимых документо…
8 августа, 14:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Даже если вы сами что-то сломали, Defense не против вам помочь! Честно, сначала тоже негативно относилась к этой кнопке на WB, но попробовать было интересно. А в результате, думаю, что это самое удачное вложение 149 рублей, так как окупились они быст…
1 августа, 22:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Я покупала люстру хрустальную, а она приходит в разобраном виде и я переживала, что или во время сборки или пока вешать будем, что-то разобьется. Оплатила защиту товара на ВБ, чтобы в случае чего хоть что-то бы компенсировать можно было. Но собрали и…
29 июля, 23:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Купил плитку на ВБ, в процессе ремонта разбил. Как раз на такой сллучай приобретал страховку имущества на вб. Даже как-то не поверил, что если Я сам сломаю что-то, вернут деньги. Зарегистрировал обращение по телефону (со мной связались почти сразу)…
13 июля, 15:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Опыта общения со страховыми конторами у меня раньше не было и честно говоря, думалось, что эта самая защита товаров на ВБ, это какая-то именно их услуга и даже не было никакого интереса читать договор. Особенно с учетом того, что цена на эту страховк…
10 июля, 17:18
Страхование имущества
Другое
Wildberries в партнёрстве с компанией «Дефанс страхование» запустил услугу по страхованию купленных на маркетплейсе товаров от повреждения или поломки. 07.07.2026г. с моего счета банка ВТБ было проведено списание денежных средств в размере 149,00 (Ст…
10 июля, 14:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Приобрела на всеми любимом вб себе стеклянную форму для запекания. Поставила в духовку испытывать на курице и она лопнула. Потом только поняла, что курица была не полностью размерзшаяся, а духовка горячая. От контраста температуры отвалилось дно. Кур…
1 июля, 00:31
Страхование имущества
Страховой случай
Имейте ввиду, что если вы покупаете подписку на страховку товара, то она действует не только на один товар, а на весь, который куплен в этом периоде. Сама я об этом даже не думала в том ключе, что если оформить страховкуимея ввиду большую и дорогую …
29 июня, 22:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Подарила сама себе серебряный браслету на день рождения и имела неосторожность похвастаться им перед маленькой дочкой. Так он ей понравился, девочка сразу одобрила мой выбор и орригинальность раздвижного замка. Раз и две половины в руках. Даже среаги…
25 июня, 23:59
Страхование имущества
Страховой случай
Со страховыми личного опыта взаимодействия у меня не было, знала только по рассказам близких, что сложно добиться выплат. Поэтому и решила написать мой отзыв о Дефанс страхование. Когда я оформила защиту товара при покупке на ВБ, даже не знала, что …
19 июня, 12:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
На новый планшет ребенок вылил стакан молока. Не было даже особой надежды на то, что страховка мне хоть что-то возместит, но попытка не пытка. В поддержке сказали все шаги поэтапно, адрес сервисной службы откуда нужно было получить заключение. Планше…
15 июня, 22:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Купила через всеми любимый ВБ себе шкаф - купе. И как же хорошо, что я оформила эту страховку товаров! Собрали и поставили шкаф мы без проблем, смотрится хорошо, все казалось идеально, пока через неделю использования не слетела дверь с направляющих. …
21 мая, 23:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Оформлял в Дефанс страховку на товары через маркетплейс, остался очень доволен сервисом и результатом рассмотрения! Даже не ожидал такой оперативности и готовностии помочь! При установке уронил лобзик и откололась раковина, трещина пошла. Страховая м…
12 мая, 23:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
При покупке телефона на площадке WB оформила защиту покупки на 30 дней. По нелепой случайности упала и телефон повредился. Ни на что не надеясь, обратилась в страховую. Они выслали список документов для подтверждения поломки. Согласовали сумму ремо…
31 марта, 12:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
15 февраля приобрели телевизор через маркетплейс WB. В процессе эксплуатации телевизор был повреждён. Мы сообщили об этом случае в компанию Дефанс Страхование. Далее со мной по телефону связался сотрудник компании для выяснения обстоятельств. Объяс…
23 марта, 21:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Когда заказывал товар на Wildberries, на всякий случай оформил страховку. Как оказалось — не напрасно! При получении товар не работал Процесс оформления выплаты оказался предельно простым: после заявки мне оперативно прислали переч…
9 февраля, 17:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Добрый день Хотелось бы написать небольшой отзыв о страховой компании ДЕФАНС. Воспользовался услугами, когда в конце 2025 г. приобретал новый автомобиль HAVAL M6. Все прозрачно и понятно. Отличная компания. Особенно, приятн…
6 февраля, 10:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Страховала покупку непрерывного мониторинга для диабетика на W***, если честно даже не знаю что меня подтолкнуло, стоила руб 30-40. Упаковка Товара при доставке повредилась. Мониторинг установила, но он не запустился. Написала на W** 09…
4 февраля, 08:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Обратились в компанию ООО Дефанс Страхование. Так как покупали телефон на интернет площадке и застраховали его. Товар пришел разбитый. После чего вспомнили что у нас есть страховка. Обратились в страховую компанию. Компания прислала нам какие нужн…
3 февраля, 00:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Заказывала шкаф на маркетплейсе, оформила страховку. Шкаф приехал с дефектами, местами отколотый. Написала в страховую, прикрепила требуемые документы и мне отправили страховку примерно через неделю после отправки заявки. Оперативно связались, уточни…
2 февраля, 16:03
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть