Не выплатили в срок!

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Камила. Приносим наши извинения за задержку сроков рассмотрения вашего случая, которая была связана с технической ошибкой. Случай признан страховым, выплата произведена 30 января (платежное поручение №378). Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет. Для расчета пени по задержке выплаты, пожалуйста, обратитесь в офис урегулирования с соответствующим заявлением или направьте заявление через чат личного кабинета у нас на сайте. Начните диалог со слова "старт" и далее следуйте подсказкам. Подробнее по ссылке: https://www.renins.ru/cq/pretrial_settlement Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

В результате ДТП 13.12.2024 года пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes sl500! После чего собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения в рамках ОСАГО я обратилась в ренессанс страхование 26.12.2024 года! С нарушением установленных сроков,30.01.2025 года, страховая компания признав случай страховым исполнило взятые на себя обязательства лишь частично, и выплатило страховое возмещение не в полном объеме в размере 336 166 рублей! С данным расчетом невозможно согласиться, так как в результате ДТП была повреждена крышка багажника номер детали a2307500675, которая выполнена из Алюминия, она не является ремонтопригодной в соотвествии с единой методикой, более того, имеется разрыв металла, даже кустарным методом ее невозможно отремонтировать! Стоимость данной детали на сайте РСА равна на дату ДТП составляет 1 351 906 рублей! Однако эксперты страховой компании, утверждают что данную деталь можно отремонтировать! Так же мною было подано заявление в рамках Даго, в котором я просила осуществить страховое возмещение в размере 1 100 000 рублей дополнительно , приложив экспертное заключение о стоимости восстановительного ремонта моего ТС. Данное заявление было получено страховой компанией 20.01.2025 года! Однако до сегодняшнего дня, мое заявление не рассмотрено, выплату страхового возмещения я не получала! Прошу представителей страховой компании, внимательно изучить фотографии моего поврежденного ТС, и уставить что все поврежденные детали в ДТП 13.12.2024 года, нуждаются в замене! И выплатить страховое возмещение в полном объеме! Готова предоставить поврежденное ТС для дополнительного осмотра, в любое время, для проведения дополнительных экспертиз и исследований поврежденных деталей для досудебного урегулирования данной ситуации!

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Камила. По срокам рассмотрения случая по ОСАГО ранее отвечали в отзыве: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/113816/?a=b Проверили расчеты выплаты - расчет произведен корректно. Выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Проверить расчеты можно на сайте РСА. Методика обязательна к использованию и мы не можем влиять на нее. Документы по случаю ДАГО получили от вас 20 января. Срок рассмотрения случая по ДАГО 22 рабочих дня. 18 февраля вам направлено уведомление о необходимости предоставить водительское удостоверение виновника ДТП для подтверждения стажа и возраста, так как по условиям договора есть ограничения по лицам, допущенным к управлению. Отправить копию документа вы можете через чат личного кабинета или приложения, либо предоставить почтой РФ. После предоставления документа продолжим рассмотрение случая.

Номер вашего случая по полису ДАГО 001D***-000***

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.