Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗСтрахование жизни и здоровья
Кира, Химки (Москва и область)
6 февраля, 16:17
Худшая страховая всех времен!
Добрый день,
обратились в СОГАЗ первый раз.
Настоятельно рекомендую не иметь дел со страховой компанией СОГАЗ. Оформляли полис для ребенка для спортивной школы.
Полис стандартный, ничего индивидуального, что подразумевает быстрое и корректное оформление.
1. Вместо полиса прислали «Приложение 4», которое, конечно, не является полисом.
2. Сообщили, запросили договор и полис. В ответ услышали, что в течении двух рабочих дней предоставят.
3. Прошло 4 дня, после повторного запроса прислали архив под паролем. Пароль не указали, архив открыть невозможно.
4. Повторно запросили архив с указанным паролем, выслали архив с паролем. Пароль не подходит.
5. Повторно обратились, получили пдф файл.
6. Отправили полис в спортшколу для участия в соревнованиях. Полис некорректен, нет указания срока окончания действия, что не соответствует принятым правилам.
7. Онлайн в другой страховой(не буду называть, это не реклама) все оформили за 15 минут и получили корректный полис с первого раза. Предоставили в спортшколу-все соответствует.
8. Обратились в СОГАЗ с вопросом отсутствия в полисе срока окончания действия- в ответ получили однозначную информацию, что все корректно, переделывать не будут.
9. Обратились в СОГАЗ по вопросу расторжения(об этом спрашивали с первого этапа, когда пошло что-то не так), в ответ «расторгнуть и вернуть средства можно в течении двух недель. После двух недель средства невозвратные».
Итог:
Стандартный документ не могут сделать даже после конкретного указания «что не так». Обещанные сроки не соблюдаются. Много ошибок сотрудников.
Клиентоориентированность? Это не про эту компанию.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СОГАЗ07.02.2025 17:40Здравствуйте, автор! В условиях договора страхования по продукты "Непоседа", приобретенном Вами, в п.13 указано: 13.1. Страхователь в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты уплаты страховой премии производит активацию настоящего Договора страхования (Полиса) в отношении Застрахованного лица, определенного в соответствии с п. 12.3.5 Договора страхования (Полиса). Активировать Договор страхования (Полис) вправе только сам Страхователь без передачи прав на активацию другим лицам. 13.4. При активации Договора страхования (Полиса) в соответствии с пунктом 13.1 настоящего Договора страхования (Полиса), Страхователь заполняет информацию о Застрахованном лице (ФИО; дата рождения; телефон; e-mail; пол; реквизиты документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации) любым из способов, перечисленных далее: • на сайте Страховщика https://shop.sogaz.ru/activate/; • в личном кабинете https://lk.sogaz.ru; • в мобильном приложении «СОГАЗ – личный кабинет». 13.5. Страховщик формирует Приложение № 5 к Договору страхования (Полису) (Информация, предоставляемая при активации) и в течение 4 (четырех) рабочих дней с даты активации и направляет указанную информацию на e-mail Страхователя. 13.6. После получения Страхователем Приложения № 5 к Договору страхования (Полису) оно считается его неотъемлемой частью. В п.7 Срок действия договора страхования (Полиса) Срок действия страхования указан период страхования: 7.1. Договор страхования (Полис) вступает в силу с момента уплаты страховой премии и действует до окончания срока действия страхования. 7.2. Срок действия страхования с даты уплаты страховой премии в течение 1 (одного) года и 15 (пятнадцати) дней Дата уплаты страховой премии стоит на договоре под его номером. Договор страхования Вы оформляли в банке или на его сайте в электронном виде (этот продукт продается только в банках). После оформления печатная форма Договора направляется клиенту на электронную почту из системы банка, а так же выгружается в его личный кабинет на сайте банка, откуда его можно скачать. После активации полиса на сайте СОГАЗ, мы направляем Приложение. Полис был выслан Вам АО "СОГАЗ" по требованию. Направление архива с паролем выполняется с целью защиты персональных данных при рассылке документов по электронной почте. Таким образом по "СОГАЗ" исполнило все свои обязательства в соответствии с договором. С уважением, Команда СОГАЗа
Администратор Народного рейтинга16.02.2025 20:11Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Наступил страховой случай, компания отказала в выплате. В ответе сослались на какие-то пункты договора, но по-человечески ничего не объяснили. Ни устно, ни письменно я не получил внятного разъяснения, почему мой случай не признали страховым.
Такое о…
17 сентября, 23:44
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформлял полис страхования жизни и здоровья как дополнительную финансовую защиту для семьи. Выбрал программу с покрытием основных рисков — несчастные случаи, травмы, госпитализация — чтобы при непредвиденной ситуации была поддержка. Полис нужен был н…
17 сентября, 19:49
Страхование жизни и здоровья
Другое
Согаз задерживают выплаты за погибшего военнослужащего
Сообщили только после 30 календарных дней после получения пакета документов, что якобы что-то ещё не хватает
Что именно не говорят
Сколько можно ждать, никакой обратной связи толком нет, специал…
17 сентября, 17:48
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
14.05.2026г оформил полис Антиклещ в связи с тем, что занимаюсь покосом травы. Спустя некоторое время, а именно- 26.06.2026г у меня изменился адрес постоянной регистрации, и мне пришлось обратиться в страховую компанию для изменения данных в договоре…
17 сентября, 16:02
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
28.06.2026 Получил травму, был на больничном месяц, после выхода на работу собрал все документы справки и заключения, отправил все через приложение. Статус изначально менялся но потом уже месяц показывает как "убыток заялен" . Несколько раз з…
17 сентября, 15:39
3 услуги
Страховой случай
Подала на решение проблемы, ребенку отказали, НО! По самому первому договору для другой ноги было все одобрено.
· Предыдущий прецедент: Тот факт, что год назад аналогичную операцию на другом колене согласовали и оплатили, — это сильный аргумент. Стра…
17 сентября, 12:35
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Являюсь владельцем полиса страхования жизни от Согаз. 16 сентября обратился к менеджеру по электронной почте, чтобы уточнить сумму страховой выплаты в случаи смерти. Специалист управления прямых и агентских продаж Пикуль Максим ответил…
16 сентября, 17:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Имею полис НСЖ Точный расчет от Согаз. Обратился 2 сентября к специалисту Пикуль Максиму на электронную почту по вопросу, как подать заявление на вывод средств по окончании договора страхования. Максим пояснил, что заявление можно будет…
16 сентября, 15:24
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получил бытовую травму , после закрытия больничного листа подал заявление на выплату , 11.08.2026 , заявление приняли и сказали рассмотрят в течении 30 дней , прошло время звонков и поступлении не было , позвонил на горячую линию сказали ждать ещё 7 …
16 сентября, 12:09
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
г. Омск
Дата обращения 16.09.2026 год Здравствуйте я являюсь военнослужащим по контракту, в марте 2026 года получил тяжёлое ранение, все документы на выплаты были поданы надлежащим образом, выплаты по Страховому случаю от СОГАЗ до сих пор не поступи…
16 сентября, 08:33
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Работаю вахтовым методом , получил бытовую травму , после окончания больничного направил документы на выплату 11.08.2026 обещали рассмотреть в течении 30 дней но так и не было ответа , позвонил на горячую линию сказали рассмотрят моё заявление в тече…
15 сентября, 23:57
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
14 сентября около 18:50 обратилась в онлайн-поддержку на сайте СОГАЗа. Ответили быстро — уже в 18:53. Объяснила ситуацию: ребёнку нужна краткосрочная страховка для участия в шахматном турнире, прежний полис закончился. Консультант уточнила город, зар…
15 сентября, 20:41
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Через Военный комиссариат был передан полный комплект документов в АО «СОГАЗ» для оформления страховых выплат по Федеральному закону № 52-ФЗ и единовременной выплаты в связи с гибелью военнослужащего Т. А. С. при исполнении обязанностей военной служб…
15 сентября, 16:05
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У меня умерла мама, была работником РЖД и застрахована в согаз
Приехала согаз, дали мне там бланк, что нужно собрать и куда отправить
Собрала весь пакет документов, отправила заказным письмом в Москву в ао согаз, там они его получили 17 августа
На…
15 сентября, 13:58
2 услуги
Страховой случай
Здравствуйте! 12.08.26 обратилась в Согаз по несчастному случаю. Застрахована от несчастных случаев. Все заполнила, как написано в заявлении. Пришел ответ: Убыток заявлен. Прошло более месяца, ответа нет. Звонила на горячую линию. Составили запрос.…
14 сентября, 16:49
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Крайне разочарована работой СОГАЗ и отношением к клиентам.
2 августа я заявила о страховом случае через личный кабинет. В тот же день статус заявления изменился на «Убыток заявлен». Согласно установленным срокам, заявление должны были рассмотреть в …
13 сентября, 09:22
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Очень удобная страховая компания, всё ясно и понятно объяснили, рассказали, застраховала. И цены приемлемы.Место обращения г. Ангарск, 26.12.2020. Рекомендую страховую компанию СОГАЗ, и работники там приветливые. В общем всё устраивает, и долго в оче…
12 сентября, 19:23
2 услуги
Оформление полиса
Я оформляла покупку билета на сайте РЖД, при переходе на этап оплаты мне открылось окно с возможностью застраховать поездку в компании Согаз. Стоимость была символическая.
Я решила прочитать про страховые случаи - в них была помимо прочего «Задержк…
12 сентября, 19:13
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
28.07.26 подали заявление о наступлении страхового случая (инвалидность 2 группы у мужа, я созаемщик) НСиБ/Б/2026/0000024982. Пакет документов при подаче заявления собрали согласно памятке, которую нам дали в банке, который является выгодоприобретате…
10 сентября, 20:12
2 услуги
Оформление полиса
Все качественно обслужили, персонал добрый, профессионалы своего дела, все рассказали, помогли оформить вообще Страховали квартиру через офис. Сервис понравился. Очередь была небольшая, приняли быстро. Все прошло гладко, менеджер грамотная. Рассказал…
10 сентября, 14:28
2 услуги
Страховой случай
Проблема решена
НСиБ/Б/2026/0000024551 подал 23.07.2026 на сайте СОГАЗ, номер полиса 22LA145*/****89. На звонки отвечают что над моим обращением работают, скоро уже будет как 2 месяца подал заявление на выплату страхового случая, очень ужасная контора, только все …
10 сентября, 08:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
Оформляю страхование не первый раз. Пролонгации договора дистанционно, что очень удобно. Девушки всегда позвонят и напишут, ближе к концу действия полюсов. Скинут ссылку на оплату. Обращаюсь каждый год. Последний раз в феврале 2026 года обращался. Вс…
10 сентября, 05:16
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность компании СОГАЗ за отличный сервис. Когда у меня родился ребёнок, со мной самостоятельно связались сотрудники компании и предложили оформить полис. На тот момент я ещё даже не успела изучить рынок и подумать, в какой органи…
9 сентября, 13:31
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
С Новым годом! Пусть этот волшебный праздник принесет в вашу жизнь радость, мир и благополучие. Пусть каждый день нового года будет наполнен новыми возможностями и достижениями. Желаю вам крепкого здоровья, неиссякаемой энергии и исполнения всех заве…
9 сентября, 10:33
2 услуги
Оформление полиса
«Оформлял страховку ипотеки уже второй год подряд. В первый раз переживал, что будут сложности с банком, но полис приняли без вопросов. Понравилось, что всё делается онлайн: зашел на сайт, ввел данные, оплатил — и через 5 минут полис уже на почте. Ни…
8 сентября, 22:11
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
