Потеряли обращение по ДТП (ОСАГО)

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Здравствуйте. Напоминаю, УО-197****. Никаких изменений от вас: ни звонка, ни SMS, ни email с 11 февраля 2025 года. Вы сами вынуждаете меня обратиться в Центральный Банк и Роспотребнадзор. Кроме того, уже, видимо, идёт речь о неустойке.

Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании.

Здравствуйте, Лев. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Приносим наши извинения за некачественное обслуживание, случай действительно по технической причине не пошел дальше по автоматическому процессу. Получили от вас заявление и документы в электронном виде 11 февраля. Направили заявку партнерам в вашем регионе для осмотра автомобиля и приемки оригиналов документов. В ближайшие два дня с вами свяжутся для согласования даты и времени осмотра.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] После моего предыдущего сообщения сегодня было следующее. Два SMS в 10:58 и 11:14 одинакового содержания: По заявке УО-1979322 позвоните, чтобы записаться на подачу документов: ДРАЙВ Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, 49 7 (812) 245-09-76, УУУ по предварительной записи: 7 (812) 333-34-30. Напоминаем, что рассмотреть ваш случай сможем после получения оригиналов документов и осмотра автомобиля, список документов: https://www.renins.ru/claims/osago/car Звоню, ничего про меня не знают, но записали на 16:00. SMS в 14:00: По заявке УО-1979322 позвоните, чтобы записаться на подачу документов: ДРАЙВ Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, 49 7 (812) 245-09-76, УУУ по предварительной записи: 7 (812) 333-34-30. Напоминаем, что рассмотреть ваш случай сможем после получения оригиналов документов и осмотра автомобиля, список документов: https://www.renins.ru/claims/osago/car В 14:29 звонок - приглашают уже к совсем другим партнёрам для осмотра автомобиля. Я же уже записался по первым SMS - еду туда. Смотрят машину, просят подписать сразу согласие о выплате, чтобы не ездить второй раз, подписали. Сейчас позвонили - 31 тысяча с чем то - это за капот, бампер, крыло, накладку крыла, диск, зеркало для Nissan Qashqai 2018 с пробегом менее 50 тысяч километров. В Ренессансе у меня три страховки, плюс ДМС от компании. От всего постараюсь отказаться. Посмотрим, что реально выплатят, но очень вся эта история мне не понравилась. И да, буду пробовать добиться правды через Финансового Уполномоченного, Центральный Банк и Роспотребнадзор. Особенно интересен вопрос с подписью заранее.

[quote][b]user-941221100444[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Сейчас позвонили - 31 тысяча с чем то - это за капот, бампер, крыло, накладку крыла, диск, зеркало для Nissan Qashqai 2018 с пробегом менее 50 тысяч километров. В Ренессансе у меня три страховки, плюс ДМС от компании. От всего постараюсь отказаться. Посмотрим, что реально выплатят, но очень вся эта история мне не понравилась. И да, буду пробовать добиться правды через Финансового Уполномоченного, Центральный Банк и Роспотребнадзор. Особенно интересен вопрос с подписью заранее.[/quote] Первоначальный расчет предлагается от партнеров, через заключение договора цессии. Вы можете на него не соглашаться. Мы еще документы не получали и ущерб не рассчитывали.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-941221100444[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Сейчас позвонили - 31 тысяча с чем то - это за капот, бампер, крыло, накладку крыла, диск, зеркало для Nissan Qashqai 2018 с пробегом менее 50 тысяч километров. В Ренессансе у меня три страховки, плюс ДМС от компании. От всего постараюсь отказаться. Посмотрим, что реально выплатят, но очень вся эта история мне не понравилась. И да, буду пробовать добиться правды через Финансового Уполномоченного, Центральный Банк и Роспотребнадзор. Особенно интересен вопрос с подписью заранее.[/quote] Первоначальный расчет предлагается от партнеров, через заключение договора цессии. Вы можете на него не соглашаться. Мы еще документы не получали и ущерб не рассчитывали.[/quote] > через заключение договора цессии Вы знаете, ваши партнеры попросили подписать всё, чтобы, цитирую, "не приезжать к нам ещё раз". А потом ещё и потеряли реквизиты - звонили, просили выслать. Заявление: не доверяю вашим партнёрам, оценивайте и выплачивайте сами. Если сумма выплаты покажется мне недостаточной, то требую направления на ремонт. Я доведу эту историю до логического завершения.