Самое отвратительное урегулирование убытков!

ХХХ0409*****24 УО-1852607 20.12.2024 в 23:37 произошло дорожно-транспортное происшествие с участием 2-х ТС, в результате которого моему автомобилю Киа Рио По факту данного ДТП, сотрудниками ГИБДД был составлен административный материал. 28.12.2024г. я обратилась в СК «РенессансСтрахование» с заявлением о страховом возмещении в виде ремонта моего а/м на СТО по направлению страховщика. Также поврежденное ТС было предоставлено для осмотра. По результатам рассмотрения представленных документов и проведенного осмотра поврежденного а/м со стороны СК «РенессансСтрахование» 15.01.2025г. было выдано направление на ремонт на СТОА. Обратившись 21.01.2025г. с направлением на ремонт на данное СТО, и осмотрев повреждения автомобиля мне сообщили, что отремонтировать автомобиль СТО не сможет из-за проблем с поставкой запчастей. 07.02.2025г. произведен доп.осмотр с дефектовкой повреждений на СТОА. Деффектовку я оплачивала лично, чек был предоставлен в СК. СТОА неоднократно давала отказ в СК, что ремонт произведен не будет, о чем был передан ответ через аудатекс. При звонке в СК сотрудники неоднократно, говорили о том, что они видят этот отказ, но дело почему то до сих пор находится на рассмотрении. До настоящего времени случай до сих пор не урегулирован. Мною была подана претензия. Сроки рассмотрения искусственно затягиваются. Сотрудники горячей линии не могу дать корректный ответ, ссылаются что в претензии отказано, вам выдано направление на ремонт. Сегодня я была на СТОА, сотрудники СТОА в очередной раз говорят, что ремонтировать ТС не будут, отказ давно направлен в СК, показали мне его. Опять 2 часа звоню на горячую линию, но сотрудники каким то магическим образом не видят этот отказ, а месяц назад видели. Договариваемся со специалистом, что я готова подписать соглашение на сумму без учета износа, мне уже были готовы его направить... но связь обрывается. Звоню повторно, чтобы убедиться, чтобы убедиться что я верно поняла сотрудников. Но нет, отказ СТОА по прежнему никто не видит и необходимо очередное согласование. СТОА неоднократно говорила об отказе в ремонте ТС и мне лично и в ответе СК. Уважаемая страховая компания Ренессанс! Прошу в конце концов урегулировать страховой случай, путем подписания соглашения, на сумму без учета износа, а также внести сумму деффектовки, которую я проводила свой счет. С 28.12.2024 сроки вышли все которые только можно!