Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
Страховой случай
Борис, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
7 июля, 17:38
Затопление квартиры, очень долгий выезд эксперта
Страховой полис №78****/24
4 июля произошел страховой случай - затопление квартиры (своей и 3х квартир ниже). В этот же день составлено обращение о наступлении страхового случая. На сегодняшний день (07,07) прошло уже 4 дня и до сих пор не назначен эксперт, который должен приехать и оценить ущерб.
Тем временем квартира стоит в воде и я не имею возможность вскрыть ламинат и просушить пол, чтобы избежать появления плесени, т.к в страховой ответили, что пока не приедет эксперт квартира должна остаться в неизменном виде.
Писал обращение в чате уже 2 раза, с четвертого раза дозвонился в страховую, но никаких конкретных дат не получил.
Очень медленная работа, своей медлительностью усугубляют ситуацию с восстановлением квартиры.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование07.07.2025 17:44Добрый день! Ваше обращение находится в работе, с результатом вернемся позже. Ожидайте, пожалуйста.
Администратор Народного рейтинга10.07.2025 10:18Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
АльфаСтрахование11.07.2025 12:01Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. АО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. По имеющейся информации, коллеги связались с Вами для урегулирования сложившейся ситуации и назначили даты осмотра на 10.07 и 11.07. Приносим извинения за доставленные неудобства.- БорисАвтор отзыва14.07.2025 12:37Дополняю отзыв: эксперт пришёл на 7-й день после затопления. После его ухода сразу разобрали ламинат - вся замковая система ламината в зеленой плесени, которая частично перешла на стены, также зеленая плесень под дверными наличниками. Это итог длительного ожидания эксперта. Дополню отзыв по итогам выплаты и её размерам.Автор прикрепил подтверждающие документы
- Администратор Народного рейтинга18.07.2025 12:18Оценку засчитали.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Оформление полиса
Обратился 22.02.2025 через банк Хлынов для оформления страховки в приложении, предложили много вариантов, но выбрал Альфастрахование «Хоть потоп», так как самый выгодный по цене и страховой сумме (750.000). Полис, к счастью не пригодился, но оформлен…
15 сентября, 07:56
Страхование имущества
Страховой случай
Залил меня сосед, а у него страховка от Альфастрахования под гражданскую ответственность. Оперативно направил извещение в страховую , через два дня ко мне пришел оценщик и составил акт осмотра, уточнил детали подачи и список необходимых документов. П…
14 сентября, 14:44
2 услуги
Другое
Быстро. И качественно оформила страховку на авто, без всяких выездов в офис, телефонных переговоров и томных ожиданий ответа от операторов, данные готовы так как подключены необходимые взяла из известного гос.сервиса. В Самаре много страховых, а с ка…
13 сентября, 07:11
3 услуги
Страховой случай
Оформила в августе 2018г.договор страхования жизни на 8лет, взнос 50тыс в год. В феврале 2024 решили с подругой покататься на сапбордах, я не удержалась и сильно упал. В итоге переломы предплечья, ключицы и голени, ещё легкое сотрясение и ссадины. А …
12 сентября, 15:16
Страхование имущества
Оформление полиса
Недавно я решила застраховать свою квартиру от затопления, так как сделали сыну ремонт в квартире после ввода квартиры в эксплуатацию. Обратилась в компанию «АльфаСтрахование» и хочу поделиться своим опытом.
Во-первых, процесс оформления страховки ок…
11 сентября, 10:54
Страхование имущества
Пролонгация полиса
7 сентября 2026 от менеджера АльфаСтрахование Светланы С. поступило напоминание возможности пролонгации страховки на имущество и гражданской ответственности на год. У меня возникло 2 вопроса:
1) новый период стразования- поскольку оформлял страховку…
10 сентября, 19:47
Страхование имущества
Другое
Недавно, покупала дорогой телефон, сотрудник предложил застраховать в Альфа страховании, т.к. случаи бывают разные. В итоге телефон утопила примерно через месяц, ремонту не подлежат, и тут вспомнила про страховку, обратилась в офис со всеми документа…
8 сентября, 13:41
Страхование имущества
Пролонгация полиса
6 сентября 2026 обратился в чат по вопросу пролонгации своего полиса страхования имущества и ответственности (по квартире). Ранее на почту мне пришло предложение АльфаСтрахование о пролонгации текущего договора страхования, которое заканчивается в но…
6 сентября, 22:16
Страхование имущества
Другое
07.08.26 г. оформил полис страхования имущества. Полис мне нужен был для банка, выдавшего ипотеку. Оформлял в приложении Альфа-Банка. Однако я оформил не тот полис и уже 07.08. 26 г. обратился в чат поддержки для того, чтобы узнать, как его расторгну…
6 сентября, 18:02
Страхование имущества
Другое
31.10.2025 года оформила страховку Быстрое оформление страхового полиса, внесла все данные и все пришло сразу на почту, оплатить можно сразу или по ссылке. В общем все быстро и просто) рекомендую.
В этом году 31.10.2026 выходит срок страховки, буду …
6 сентября, 13:43
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую квартиру. Полис оформлять удобно, единственное что смущает - сайт может не работать без специальных национальных сертификатов. Процесс заявления страхового случая тоже прозрачный. Сразу формируется номер обращения, куда можно доприкреплять до…
4 сентября, 17:15
Страхование имущества
Оформление полиса
Покупал полис в «АльфаСтраховании». В целом остался доволен. Оформление прошло довольно быстро, всё оказалось проще, чем я ожидал. Основные условия и стоимость были понятны сразу, никаких неожиданностей в процессе покупки не возникло.
Понравилось, ч…
4 сентября, 16:39
Страхование имущества
Страховой случай
Купил телефон в днс, при покупке оформил страхование на него.
В процессе эксплуатации разбил экран.
Обратился через сайт в страховую.
Подсказали, как нужно поступить.
Заполнил все документы, заняло 10 минут.
Через 3 дня приехал курьер, забрал телефон…
3 сентября, 10:39
2 услуги
Оформление полиса
Стрраховсл свой автомобиль в компании АльфаСтрахование. Страховка была дешевле, чем в других компаниях на выбор. Раньше страховался у агентов, все время переплачивал. Решил застраховаться на банках. ру. Была предложена скидка. Все понятно. Ввел свои …
3 сентября, 05:39
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформляла полис страхования квартиры и титула 17 августа 2026 года,выбирала из нескольких предложений,сравнивала цены и условия. Альфастрахование оказалась среди самых выгодных по соотношению цены и покрытия,поэтому выбрала именно эту страховую. Удоб…
2 сентября, 15:53
3 услуги
Оформление полиса
Застраховаться решил год назад. В апреле 2025г в филиале Альфа-Банка Так как поехал на сво. Ну вобщем и не прогодал так как за год столько было ранений. АльфаСтрахование все своевременно выплачивали, можно сказать как семья стали. Сотрудники часто зв…
30 августа, 21:54
2 услуги
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании АльфаСтрахование за оказанную услугу по страхованию моего имущества!
Особенно приятно было приятно удивлена оперативностью оформления и доступностью объяснений всех нюансов договора. Страхово…
30 августа, 16:36
Страхование имущества
Оформление полиса
Страхование недвижимости и жизни
Решила застраховать свою квартиру, друзья мне дали телефон финансового консультанта в альфа Страховании. 24 Июня я позвонила Нине Н. Специалист подробно представил основные риски: движимое имущество, гражданскую от…
30 августа, 08:06
Страхование имущества
Оформление полиса
27.08.2026 обратился в онлайн-чат в приложении АльфаСтрахование, так как хотел застраховать свою квартиру и спросил об условиях страхования и какие документы мне понадобятся для этого, оператор Анастасия ответила подробно, какие страховые случаи пред…
27 августа, 21:46
Страхование имущества
Оформление полиса
20.08.2026 в городе Екатеринбург, обращался в АльфаСтрахование.
Нужно было застраховать имущества, а так же обновить полис.
Работники офиса оперативно помогли, объяснили какие документы для этого нужны и показали что нужно сделать для оформления.
Спа…
21 августа, 03:13
Страхование имущества
Оформление полиса
Сейчас выбираю полис страхования квартиры и решила обратиться в «АльфаСтрахование», чтобы уточнить, какой вариант будет для меня наиболее выгодным.
19 августа 2026 года заказала обратный звонок. Мне перезвонила специалист Алла. Я впервые оформляю ст…
19 августа, 18:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Несколько лет страхую свою квартиру в этой компании. Страховка включает ответственность перед третьими лицами.
23 июля этого года произошел страховой случай - протечка холодной воды в моей квартире. В результате оказались залиты моя квартира и еще …
19 августа, 15:51
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Оформили страховку имущества ,когда снизу дома начала идти вода ,сказали под снос пойдет и нам дадут новый дом ,так за 5 лет никто и нп давал и под снос дом не уходил ,в конечном иттге обратились в страховую компанию ,где нам решили через сайт ,потом…
18 августа, 11:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Ситуация
4 апреля вечером вернулся с работы и увидел, что с потолка в зале течёт вода, обои пузырятся, а ламинат вздулся. Виновники — соседи сверху, у них лопнул шланг стиралки. У меня есть полис «Квартира+» в «Надёжной защите», но я вообще не знал, …
18 августа, 10:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обращались 03.04.2026 по вопросу страхования машины и дома , могу сказать данная страховая компания просто супер!
Очень понравилось их отношение к клиентам , быстрота выполнения работы и отзывчивость. Буквально в течении неснескольких часов после обр…
18 августа, 02:46
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
