Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахСтрахование имущества
Оформление полиса
Сергей, Москва (Москва и область)
16 июля, 14:50
Небрежное отношение к оформлению договоров страхования
Через партнера Росгостраха (банк ВТБ) продлил две страховки на страхование квартиры и дома. Однако вскоре выяснилось, что в приложении Росгостраха отображается почему-то две страховки на квартиру. Страховка на дом отсутствует.
6 июля 2025 написал в чат Росгостраха об этой проблеме. После долгих переписок сотрудники поняли суть проблемы). По их словам, был направлен запрос в ВТБ. Но по состоянию на сегодня, 16 июля 2025 никаких изменений не произошло.
Оставаться в такой ситуации не намерен (при страховом случае, я должен обращаться в страховую, а там застрахована только квартира, причем, 2 раза))) Видимо, буду направлять заявление на расторжения обоих договоров страхования. Работу Росгосстраха оцениваю как неудовлетворительно. Компанию не рекомендую.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Росгосстрах16.07.2025 15:40Здравствуйте, Сергей! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»- Росгосстрах18.07.2025 13:09Здравствуйте, Сергей! Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация и у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Отметим, по техническим причинам ранее при входе в приложение дублировалась информация по договорам страхования. Информация была передана в ответственное подразделение, на текущий момент при входе в приложение должен отображаться корректный адрес, и отсутствовать дублирование. Также обращаем Ваше внимание, поскольку договор оформлен через Банк ВТБ, требуется некоторое время для передачи данных в страховую компанию. При этом договор доступен в приложении Банка ВТБ. Информация доведена до ответственных сотрудников. Мы обязательно проработаем этот вопрос для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
Росгосстрах18.07.2025 13:10В случае, если ошибка сохраняется, пожалуйста, прикрепите скриншот ошибки в скрытом комментарии к отзыву. Дополним, в нашей компании у Вас оформлено два договора страхования. Договор на квартиру M***6-0****2**5 и договор на дом M***9-0****9**5. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»- СергейАвтор отзыва18.07.2025 22:44Согласно приложения РГС договор на страхование квартиры действует до 03.07.2026. Согласно приложения ВТБ и прикрепленном в нем договора страхования квартиры, страховка действует до 01.07.2026. Прошу пояснить, до какой даты действует договор страхования квартиры?
- Росгосстрах21.07.2025 09:36Здравствуйте, Сергей! Для разбора данной ситуации, пожалуйста, прикрепите в скрытом комментарии скриншот из приложения банка ВТБ, в котором отражается иной срок договора страхования. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга21.07.2025 12:44Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию. Добавьте, пожалуйста, необходимую информацию в скрытом комментарии к данному отзыву.- СергейАвтор отзыва22.07.2025 23:03Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- СергейАвтор отзыва22.07.2025 23:05Отправил договор, подписанный Росгосстрахом, с печатью. У вас разве нет этого документа или не хочется искать его?
- Росгосстрах23.07.2025 09:45Здравствуйте, Сергей! Для разбора данной ситуации, пожалуйста, прикрепите в скрытом комментарии именно скриншот из приложения банка ВТБ, в котором отражается иной срок договора страхования. Команда «Росгосстраха»
- СергейАвтор отзыва23.07.2025 14:27Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- СергейАвтор отзыва23.07.2025 14:30Направил скрин-шот из ВТБ. Но у ВТБ как раз сроки одинаковые, как в приложении так и в прикрепленном Договоре страхования. А вот у вас почему то другой срок. Вообще то, я давно потерял уже всякое терпение. Стразовая компания - это прежде всего надежность. О какой надежности может идти речь, если вы которую неделю не можете разобраться в простейшем вопросе?
- Росгосстрах12.08.2025 15:59Здравствуйте, Сергей! Дополнительно сообщаем. Между Вами и ПАО СК «Росгосстрах» оформлено два договора страхования M***9-0****9**5 с 04.07.2025 г. по 03.07.2025 г. и M***6-0****2**5 с 04.07.2025 г. по 03.07.2025 г. Данные договоры действующие. По вопросу отражения информации в приложении банка ВТБ рекомендуем обратиться в их службу технической поддержки, поскольку данное приложение не является продуктом нашей компании. Команда «Росгосстраха»
- СергейАвтор отзыва13.08.2025 23:06Повторно! Указанные выше договоры действующие и подписаны представителем Росгостраха. Только срок страхования квартиры указан в договоре до 01.07.26, а не так как указываете вы выше и не так, как указано в приложении РГС. Так что в Приложении ВТБ, как раз, отражается все корректно. А в приложении РГС нет. Повторно! Прошу исправить ошибку в сроке страхования квартиры в приложении РГС! В чем проблема это сделать???
- Администратор Народного рейтинга18.09.2025 23:01Отзыв проверен.
- Росгосстрах08.10.2025 17:51Здравствуйте, Сергей! Дополнительно сообщаем. По договору M***6-0***25 срок действия с 02.07.2025 г. по 01.07.2025 г. Данный договор действующий. Рекомендуем проверить отображение данного договора в приложении. В случае, если ошибка в приложении по данному договору сохраняется, то, пожалуйста, прикрепите в скрытом комментарии к отзыву скриншот ошибки. Приносим искренние извинения за длительное ожидание ответа. Команда «Росгосстраха»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Другое
Безграмотность юридического отдела
Сегодня, девятого сентября 2026 года, мне поступило письмо от Росгосстрах с досудебной претензией от этой компании с требованием ко мне в добровольном порядке оплатить ущерб якобы причинённый мною в результате залит…
10 сентября, 17:03
Страхование имущества
Оформление полиса
В мае текущего года решила сделать страховку на частный дом,начала искать страховую компанию. Заходила на сайт нескольких страховых,запрашивала расчет на сайте или обратный звонок по форме на сайте. Представитель Росгосстрах Артур связался со мной …
8 сентября, 12:39
Страхование имущества
Страховой случай
Пример отзыва:
В январе 2026 года закончили ремонт в квартире мамы-пенсионерки и сразу застраховали ее в «Росгосстрахе». К сожалению, в апреле произошел залив от соседей сверху.
Независимая экспертиза оценила ущерб в 127 000 рублей, хотя даже эта сум…
6 сентября, 17:20
Страхование имущества
Страховой случай
Ужас отношение мучают пенсионера уже 2 месяца ..не выплачивают страховой случай на суму око 30000 гоняют два месяца по кабинетам пенсионерке более 80 лет..будем пробовать в суд..как их не закрыли ещё с таким отношением не пойму.Куча недовольных клиен…
5 сентября, 12:57
2 услуги
Оформление полиса
Обращался в страховую, чтобы получить дополнительные страховки по кредиту, вежливые сотрудники помогли во всем разобраться и решить все вопросы. Данная компания вызвала только приятные впечатления после обслуживания. Обращался в начале 2026 года, при…
5 сентября, 09:26
Страхование имущества
Страховой случай
«Я являюсь представителем собственника по нотариальной доверенности. 22.07.2026 г. в ПАО СК "Росгосстрах" зарегистрировано дело № 00****41 (полис серия 6**9 № 4**0). Наш участок, все хозяйственные постройки и в т.ч. деревянный дом в д. Речкина Тюмен…
18 августа, 17:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Нормальная страховая. Обратился по заливу. Соседи затопили, пришлось менять по итогу дверные косяки и ламинат, т.к. от воды вспухли. По процедуре все ок: собрал доки - направил почтой - ждал решение. Через 1,5 месяца примерно деньги пришли на карту. …
17 августа, 18:06
3 услуги
Оформление полиса
Делала полис и себе и ребенку, вежливый персонал, быстрая работа) рекомендую данную организацию за то, что работа выполняется быстро и без лишних заморочек.
Сама лично обращалась в Россгострах в городе Ульяновске, на улице Рябикова дом 22 в 2021 го…
10 августа, 16:04
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую дом в этой компании около 6ти лет, и вот в марте 2026 года произошло затопление моего дома из-за реззкого повышения температуры воздуха и замороженных ливневок, которые не справились с огромным потоком воды.
Я обратилась в Росгосстрах, объяс…
10 августа, 14:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обратился в втб перед отпуском нмечалась поездка а Крым на 2 недели обстановка в Крыму была напряжённой обстановка я решил застраховать себя через интернет банк Втб за 5 минут я застрахован на 30 дней. Второе страхование имущества дом в деревни на 1г…
9 августа, 10:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
После сильного ветра у дома частично снесло крышу. Ситуация, конечно, неприятная, особенно когда видишь последствия и не понимаешь, во сколько обойдется ремонт. Обратилась в страховую, сориентировали, собрала документы и отправила по почте. Потом при…
7 августа, 12:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
Проблема решена
Очень недовольна работой страховой компании! 15.05.2026 г. Оформила полис страхования имущества в отделение ВТБ, сотрудники полис активировали,ввели нужный адрес объекта страхования, после чего мне на электронную почту должен был прийти дополнительны…
7 августа, 11:49
Страхование имущества
Страховой случай
Зимой произошел случай. На данный момент уже полностью устранила последствия, пишу отзыв на страховую. В январе нас засыпало снегом, а у меня загородный дом. Он застрахован и забор на участке. Когда началась оттепель и снег стал сходить, я заметила, …
24 июля, 09:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
С конца прошлого года застрахована квартира, обычное стандартное покрытие брала. Обратилась в ргс, когда сосед сверху затопил, у него трубу прорвало. Страховая заплатила, сумму хотелось бы больше конечно но на ремонт хватило в любом случае.
Отмечу …
22 июля, 11:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
0020825582
02.06.26 в 3 часа ночи у соседей на 6 этаже лопнули общедомовые трубы горячего водоснабжения нашу квартиру на 3 этаже где наша квартира заливало отовсюду, с потолка, по стенам, из стояка вода лилась водопадом. Перекрыли воду только спустя …
21 июля, 10:54
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Купил в 2023 году топовый Samsung за немалые деньги. При покупке сотрудники настоятельно предложили оформить «Мобильную защиту 3.0» с максимальным пакетом покрытия. Объяснили всё красиво: телефон дорогой, лучше обезопасить себя. Договор оформили, под…
20 июля, 12:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Страховая компания мой случай рассмотрела за месяц, перевели сумму на карточку, устроило. У нас за городом были сильные ветра, кровлю повредили и часть забора покосилась. Самое сложное было зафиксировать повреждения крыши, остальное норм. Собрал фотк…
16 июля, 10:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Застрахован дом в деревне. Обнаружили что произошёл страховой случай, когда приехали на лето. 02.06.26 написали в страховую компанию. Страховая направила оценщика. Все зафиксировали. И 05.06. начался отсчет для решения по страховке.
В приложении кр…
11 июля, 16:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Доброго времени суток!Застраховала квартиру в Росгосстрахе, случился залив квартиры 18.05.2026г., затем через несколько дней повторно , но с большими повреждениями произошёл залив. Заявила о страховом случае, выслала 28.05.2026 г., документы приняты,…
6 июля, 19:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Никогда не связывайтесь с компанией Росгосстрах!! Это обманщики за страховку деньги собирают, а при наступлении страхового случая в выплате отказывают. Страхую квартиру уже пять лет подряд плачу каждый год 4-6 тыс рублей, и вот в один прекрасный день…
4 июля, 12:03
Страхование имущества
Страховой случай
14 апреля 2026 года, произошло страховое событие, 19 мая 2026г. партнёр страховой компании решил осмотреть поврежденное имущество (более чем через месяц). Затем компания запросила расходные документы по страховому событию за октябрь 2025г. И до сих п…
3 июля, 11:25
Страхование имущества
Страховой случай
С 2022 года держу полис на дом. С самого начала оформляла комплексный полис . Дом + участок + постройки. За 4 года полис понадобился один раз, а именно в марте 2026 года. Тогда у нас была такая ситуация: снег со льдом упал с крыши и погнул листовой м…
29 июня, 15:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Обратилась в данную страховую компания для расторжения договора! Сотрудники оперативно помогли заполнить заявление, осуществили возврат в течение нескольких дней! Все грамотно и на высшем уровне!
Обращалась в Липецке, офис находиться на интернациона…
28 июня, 15:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Я являюсь клиентом РГС, страхую гражданскую ответственность в своей квартире. Заключая договор, узнала о бесплатном доп. сервисе : Электрик, Сантехник, Слесарь. Обратившись в контакт центр РГС, вызвала сантехника для устранения течи под раковиной. Ма…
24 июня, 17:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую в компании РОСГОССТРАХ все свое имущество и здоровье много лет. Имею и полис страхования квартиры, по которой я вызвала мастера электрика, который нашел короткое замыкание и заменил проводку.
Хочу поблагодарить агента и компанию за компете…
23 июня, 17:54
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
