В страховой компании "МАКС" я страхую уже не первый автомобиль и крайне удивлён ситуацией и деградацией компании.
При оформлении полиса электронного осаго я случайно внёс не правильные данные водительского стажа (реально стаж 25 лет, а внёс как будто только получил права), хотя от меня потребовали на проверку сканы прав. В результате произошла переплата около 4000р.
Когда я это обнаружил попытался решить проблему, но дозвониться из города Ульяновск до этой компании не реально. Отправил письмо с описанием ситуации на их почту no-reply@makc.ru. Обратная связь на сайте не работает, даже не возможно ничего отправить.
В итоге мне на почту пришла от них отписка, что вопрос будет рассмотрен и тд. По итогу мне пришли деньги за ранее расторгнутый полис в связи с продажей автомобиля и они радостно об этом сообщили. Но суть проблемы в том, что переплата произошла за новый автомобиль и по совершенно новому полису (о чём я им в письме и писал с конкретным номером полиса).
После невозможности урегулировать ситуацию, я подал на расторжение договора страхования и в причинах указал как раз данную ситуацию с переплатой.
Итогом решения проблемы со стороны страховой компании стало одностороннее расторжение договора без возмещения мне потраченных средств. Т.е. страховая компания МАКС меня дважды кинула: 1-й раз когда по ошибочным данным получила переплату и отказалась её возвращать, а 2-й раз когда вообще расторгла договор и захапала все деньги.
В планах роспотребнадзор, прокуратура. Честно, лень этой мелочью заниматься, но компания просто обнаглела, и в следующий раз может кинуть на деньги и других людей. Со своей стороны я бы не советовал людям связываться с этой конторой. Даже если вопрос и решится в будущем, оно того не стоит, не дозвониться, не объяснить толком. Крайне удивлён падением уровню обслуживания постоянных клиентов