Обратилась после наступления страхового случая (образовалась трещина на лобовом стекле). Сделала это посредством телефонного звонка. Дозвонилась быстро. Очень вежливый оператор выслушал, проконсультировал, оформил заявку.
На следующий день был назначен профессиональный менеджер, который в течении дня оформил направление на станцию для замены. Стекло заменили быстро и качественно.
Страховой очень довольна, рекомендую.