Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование, Ростов-на-Дону
13 июня, 09:31
Обман оформления е-ОСАГО
Добрый день! Столкнулся вот с такой проблемой, прочитал на сайте РСА, что можно и очень удобно приобрести полис е-ОСАГО через интернет, посмотрел список компаний на сайте РСА, которые предоставляют данную услугу, выбрал для покупки полиса страховую компанию "Зетта", с 29.03.2016 и по сей день пытаюсь в данной конторе оформить полис на официальной сайте "Зетта Страхование" и все безуспешно, постоянно выдает что "Ошибка расчета котировки", звоню на горячую линию отвечают просто, что да имеется такая проблема, спрашиваю с какого числа она существует, отвечают что очень давно и решения проблемы в ближайшее время не будет, задаю вопрос идти к конкурентам оформлять полис, отвечают да.
Вопрос к руководству "Зетта Страхование", зачем Вы дурите своего потребителя и указываете, что у Вас можно оформить е-ОСАГО? Зачем дезинформируете потребителя и заставляете тратить время заполнять анкету, которая все равно будет отклонена? Неужели у Вас настолько наплевательское отношение к потребителю, что отправляете его к конкурентам?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Зетта Страхование14.06.2016 12:52Уважаемый клиент, благодарим Вас за обратную связь! Сожалеем о возникших неудобствах. В настоящее время наши специалисты работают над устранением технической ошибки, возникающей в ряде случаев при пролонгации он-лайн. Для оформления полиса просим Вас обратиться в удобный для Вас офис продаж. Дополнительную информацию Вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии (8 800 700 77 07). Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Центр контроля качества ООО "Зетта Страхование"- Автор отзыва14.06.2016 23:14Уважаемый Центр контроля качества ООО "Зетта Страхование", Вы отвечать на вопросы будете? я вроде задаю 3 прямых вопроса: 1 - зачем указываете что у Вас можно оформить е-ОСАГО? 2 - зачем отправляете к конкурентам? 3 - сколько Вам необходимо времени чтобы исправить технические ошибки? напомню, что сервис не работает уже 2,5 месяца!
- Зетта Страхование15.06.2016 14:36Уважаемый Клиент, сожалеем о возникших неудобствах. В связи с тем, что на данный момент большое количество желающих оформить полис ОСАГО, оборудование не выдерживает и в ряде случаев возникает техническая ошибки. В настоящий момент наши специалисты осуществляют доработку системы в которой оформляется электронный полис ОСАГО, но точные сроки завершения этой доработки пока неопределенны. Напоминаем, что для оформления полиса Вы можете обратиться в удобный для Вас офис продаж. Более подробную информацию Вы так же можете получить по телефону нашей горячей линии: 8 800 700 77 07. Надеемся на Ваше понимание.С Уважением, Центр контроля качества ООО "Зетта Страхование"
- Автор отзыва16.06.2016 00:26[quote][b]Zetta2016[/b] пишет:Уважаемый Клиент, сожалеем о возникших неудобствах. В связи с тем, что на данный момент большое количество желающих оформить полис ОСАГО, оборудование не выдерживает и в ряде случаев возникает техническая ошибки. В настоящий момент наши специалисты осуществляют доработку системы в которой оформляется электронный полис ОСАГО, но точные сроки завершения этой доработки пока неопределенны. Напоминаем, что для оформления полиса Вы можете обратиться в удобный для Вас офис продаж. Более подробную информацию Вы так же можете получить по телефону нашей горячей линии: 8 800 700 77 07. Надеемся на Ваше понимание.С Уважением, Центр контроля качества ООО "Зетта Страхование"[/quote] Уважаемый Центр контроля качества ООО "Зетта Страхование", делать глупые шаблонные отписки Вас не красит, будьте так любезны ответить на ряд вопросов выше!
Администратор Народного рейтинга17.06.2016 15:42Просьба скриншот ошибки направить на адрес natalya.konkina@banki.ru- Автор отзыва17.06.2016 21:14Скриншот отправлен на Ваш адрес!
- 15.08.2016 20:38[quote][b]sgiba[/b] пишет:[quote][b]Zetta2016[/b] пишет:Уважаемый Клиент, сожалеем о возникших неудобствах. В связи с тем, что на данный момент большое количество желающих оформить полис ОСАГО, оборудование не выдерживает и в ряде случаев возникает техническая ошибки. В настоящий момент наши специалисты осуществляют доработку системы в которой оформляется электронный полис ОСАГО, но точные сроки завершения этой доработки пока неопределенны. Напоминаем, что для оформления полиса Вы можете обратиться в удобный для Вас офис продаж. Более подробную информацию Вы так же можете получить по телефону нашей горячей линии: 8 800 700 77 07. Надеемся на Ваше понимание.С Уважением, Центр контроля качества ООО "Зетта Страхование"[/quote] Уважаемый Центр контроля качества ООО "Зетта Страхование", делать глупые шаблонные отписки Вас не красит, будьте так любезны ответить на ряд вопросов выше![/quote] Никто никому не ответит. Сейчас середина августа, а у них все до сих пор та же ошибка при оформлении ОСАГО. Меня, как программиста, давно бы уволили , будь я ответственен за это. Причина ошибки понятна - отказать в оформлении е-осаго и заставить человека придти в офис, где с ним можно уже что угодно делать, как то навязать доп. траты при покупке осаго и тп. Все об этом в курсе, просто все так и будет продолжаться пока ЦБ и правительству все происходящее безразлично. Обидно что люди так издеваются над ни в чем не повинными людьми, стараясь набить свои карманы. Так что люди - 10 раз подумайтее прежде чем обращаться в Зетту.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Другое
Если вы хотите, чтобы вам трепали нервы и бесконечно с вами переписывались и ничего не происходило , и выплата страхового возмещения всë время затягивалась, то тогда необходимо иметь ДМС в зетта страховании, исходя из моего опыта, компенсацию за меди…
15 сентября, 18:16
ДМС
Страховой случай
Добрый день, через личный кабинет 24/08 было подано заявление о возмещении по ДМС номер 550650 , были прикреплены все запрашиваемые документы и спустя две недели страховая компания опять запрашивает документ из тех , что был прикреплëн ранее, общен…
11 сентября, 15:29
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Оплачиваешь, но полис не приходит, ни чека ни полиса. Пытаюсь зайти в лк, что бы скачать, но не находит мой телефон. Первый звонок занял кучу времени, что бы выяснить, что меня соединили не с тем менеджером. В итоге оказывается личного кабинета у них…
10 сентября, 15:35
ОСАГО
Пролонгация полиса
«Являюсь постоянным и абсолютно безаварийным клиентом компании „Зетта Страхование“ (мой водительский стаж непрерывен с 1996 года, за все годы — ни одного ДТП или обращения). Однако процедура продления полиса ОСАГО в сентябре 2026 года превратилась в …
10 сентября, 15:16
Страхование путешествий
Страховой случай
На отдыхе в Турции ребенок подхватил ротовирус. Состояние ухудшилось ночью. Несмотря на время страховая среагировала максимально быстро (максимум прошло минут 40, с учетом предоставления всей необходимой информации). Быстро нашли сотрудника в Турции,…
10 сентября, 11:19
2 услуги
Оформление полиса
29.06.2026 застраховала ипотеку в Зетта Страхование на сайте Банки.ру. У них самые выгодные цены. Поддержка быстро отвечает. Банк просил внести корректировки в полис, без проблем быстро все исправили. Хорошее обслуживание. Страхую через сайт Банки.ру…
5 сентября, 13:29
ОСАГО
Оформление полиса
Первый раз купил ОСАГО через приложение Банки.ру у страховой компании Зетта Страхование. На удивление все произошло быстро, внесли данные и полис получили на электронную почту минут через 10. Распечатали дома бумажный вариант. Конечно, хотелось бы де…
31 августа, 07:41
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформляла страховку для себя и мамы в Райффайзенбанке. В Бангкоке маме пришлось обратиться к врачу. Случай был не экстренный, но требовалась консультация и лечение.
С момента первого обращения по телефону, указанному в полисе, до согласования виз…
30 августа, 14:21
ОСАГО
Оформление полиса
Обращались в компанию Зетта страхование за оформлением полиса ОСАГО через сайт Банки. Ру. За оформление полиса от сайта Банки. Ру были начислены баллы, которые можно обналичить. Вот только минимальный размер, который возможно вывести 1000 руб.
Офо…
30 августа, 09:06
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
К сожалению на отдыхе пришлось столкнуться с травмой! Очень благодарен компании Zetta за оказанную помощь!
Всё быстро, четко, понятно!
Специалисты всегда была на связи, что особо ценно!
Огромное спасибо
Не смотря на все трудности, в итоге сог…
29 августа, 19:05
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращался по вопросу страхового случая. В Тайланде прыгнула обезьяна на открытый участок руки и оставила небольшую рану, буквально поверхностное повреждение руки.
Написал на почту компании. Оперативно мне написали в WhatsApp, запросили необходиму…
29 августа, 18:38
ДМС
Страховой случай
Обратился в клинику к лечащему врачу в связи с острым болевым синдромом и нарушением функции плечевого сустава. Врач установил диагнозы: «Субакромиальный импиджмент-синдром плеча» (код МКБ-10: M75.4) и «Тендинит двуглавой мышцы левого плеча с выражен…
24 августа, 16:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Купил в «Зетта Страхование» полис КАСКО, но как только дело дошло до страхового случая нормальный сервис просто закончился. Уже несколько дней подряд пытаюсь выяснить статус по направлению на ремонт, и это превратилось в какой-то абсурд
- Связатьс…
22 августа, 10:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Являюсь пользователем Райффайзен банка, оформлена подписка, включающая в себя и страховку для путешествий.
Летом 2026 года, как обычно с женой отправились в отпуск по странам ЮВА. Одним из пунктов, который был выбран для посещения, стал остров Саму…
21 августа, 11:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Заявление о возмещении вреда по ОСАГО было принято 29 дней назад (21.07.2026), до сих пор со мной никто не связался, звонки на горячую линию результатов не дают, переводят на специалистов в моем регионе, но за трое суток и десятки звонков - так никто…
18 августа, 12:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Все прошло замечательно! Оформлял полис ОСАГО на сайте Банки.ру. Единственный момент - оформление заняло более суток, так как не работал сайт по оформлению платежной ссылки, почему-то не грузилась информация.
Написал в поддержку и там помогли в мом…
17 августа, 12:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Купила полис ОСАГО, необходимо было внести изменения номер и серию ВУ так как получила новые.
3 Дня не могут исправить данные в ОСАГО, в личном кабинете ошибки, на почте отвечают что тех работы ведутся, на горячей линии говорят пишите на почту. Насто…
15 августа, 09:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Две недели обещают перезвонить: завтра-завтра и вот завтра точно) как только дело дошло до выплаты просто пропали и не выходят на связь, брал Яндекс КАСКО месячное. Чистый развод.
После того как меня поцарапали на светофоре, каско сделали сначала в…
14 августа, 15:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
В компании застрахована квартира. При проведении в доме капитального ремонта произошел массовый потоп, что считается страховым случаем. От компании приехал не самый вежливый инспектор, который долго и упорно вымерял сантиметрами повреждения, однако н…
12 августа, 19:17
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратилась в страховую во время поездки во Вьетнам после травмы стопы. Помощь организовали хорошо и достаточно быстро: направили в клинику, где мне обработали рану, наложили швы и назначили необходимое лечение. В дальнейшем также были организованы пе…
12 августа, 08:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Здравствуйте! 30 декабря 2025года обращался за пролонгацией полиса осаго от zetta страхование через приложение сбербанк онлайн в городе Кирове. Оплата полиса прошла через сбер. Быстро и удобно, без заморочек и перебрасывает на строение сайты. Всегд…
9 августа, 09:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Страхую загородный дом и участок в компании «Зетта Страхование» уже третий год. До этого пользовалась услугами более крупных игроков рынка, но ушла оттуда из-за навязанных дополнительных опций и ежегодного роста цены на 15–20%. В «Зетте» полис обход…
9 августа, 03:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Клиентом данной страховой являюсь давно, неоднократно страховала свои квартиры в Москве и в Санкт-Петербурге. За все время ранее ни разу не обращалась по вопросу страхового случая, а совсем недавно пришлось.
При оформлении полиса страхования кварти…
7 августа, 15:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Выплаты 50% от реальной стоимости ремонта. И берут деньги ща собственную экспертизу. Но вы об этом узнаете при выплате. Контора бессовестная. Покрасить бампер стоит в среднем 12-15 тыс у нас в городе. И это В гаражах. выплата 8400. Как вам??? Полис в…
6 августа, 10:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Выплаты по страховым случаям мизерные. Так ещё и за экспертизу свою вычтут. По факту ремонт 15000р выплата 8400. Как вам??? Не читайте положительные отзывы это вранье!!! Никогда с ними не связывайтесь!!! Предложили на своём СТО но там 7 дней . Где …
6 августа, 10:00
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
