Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Анна, Москва
17 мая, 11:16

Обманщики

Добрый день! второй год страхуюсь в данной страховой, за рулем почти 10 лет, и вот случилось мне попасть в ДТП, не по своей вине. Моя компания Ренессанс, компания виновника Ингосстрах. Обратилась я в свою страховую, тк по ОСАГО. Т.к со мной такое впервые, специалист начал подсовывать бумаги на подпись. Говоря, что ремонтом автомобилей страховая не занимается и я ОБЯЗАНА подписать какой-то договор с А***, где за 20 дней мне отремонтируют машину. В итоге прошел МЕСЯЦ!!! мой авто стоит разбитый, страховая меня отбривает, А*** говорит, что страховая не согласовывает сумму ремонта, страховая говорит, что никаких запросов на согласования от А*** нет. Бесконечное вранье, пошел второй месяц как я без машины. Как я понимаю, что все ведется к тому, что машину мне придется ремонтировать за свой счет! Сколько ждать еще непонятно. Вынуждена подавать жалобу в прокуратуру в связи с неисполнение обязательств перед клиентом в установленные сроки, что повлекло финансовые убытки. PS договор Цессии, кстати, специалист Ренессанса отдал мне 1 страничку, и то это не сам договор.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    17.05.2019 12:00
    Добрый день. Мы просим вас принять наши извинения за все неудобства с которыми вы столкнулись при взаимодействии с нашей компанией. Также мы хотим попросить у вас прощения за доставленное волнение. Мы понимаем все ваши эмоции и очень хотим помочь вам. Мы разберемся в описанной вами ситуации и постараемся вернуться к вам с ответом как можно скорее.
  • Анна
    Автор отзыва
    17.05.2019 14:46
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Добрый день. Мы просим вас принять наши извинения за все неудобства с которыми вы столкнулись при взаимодействии с нашей компанией. Также мы хотим попросить у вас прощения за доставленное волнение. Мы понимаем все ваши эмоции и очень хотим помочь вам. Мы разберемся в описанной вами ситуации и постараемся вернуться к вам с ответом как можно скорее.[/quote] Я слышу это каждый день,  когда звоню. Мой вопрос не решается!
  • Ренессанс
    20.05.2019 12:17
    [quote][b]Anhardik[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Добрый день. Мы просим вас принять наши извинения за все неудобства с которыми вы столкнулись при взаимодействии с нашей компанией. Также мы хотим попросить у вас прощения за доставленное волнение. Мы понимаем все ваши эмоции и очень хотим помочь вам. Мы разберемся в описанной вами ситуации и постараемся вернуться к вам с ответом как можно скорее.[/quote] Я слышу это каждый день,  когда звоню. Мой вопрос не решается![/quote] Здравствуйте. Пожалуйста, извините нас за то, что заставляем вас ждать. Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы разобраться в вашей ситуации.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.05.2019 20:59
  • Анна
    Автор отзыва
    26.05.2019 16:06
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]Anhardik[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Добрый день. Мы просим вас принять наши извинения за все неудобства с которыми вы столкнулись при взаимодействии с нашей компанией. Также мы хотим попросить у вас прощения за доставленное волнение. Мы понимаем все ваши эмоции и очень хотим помочь вам. Мы разберемся в описанной вами ситуации и постараемся вернуться к вам с ответом как можно скорее.[/quote] Я слышу это каждый день,  когда звоню. Мой вопрос не решается![/quote] Здравствуйте. Пожалуйста, извините нас за то, что заставляем вас ждать. Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы разобраться в вашей ситуации.[/quote] Прошла ещё неделя, но меня продолжают кормить завтраками. Самое обидное, что те финансовые потери, которые сейчас я несу мне никто не возместит
  • Ренессанс
    27.05.2019 10:47
    [quote][b]Anhardik[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]Anhardik[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Добрый день. Мы просим вас принять наши извинения за все неудобства с которыми вы столкнулись при взаимодействии с нашей компанией. Также мы хотим попросить у вас прощения за доставленное волнение. Мы понимаем все ваши эмоции и очень хотим помочь вам. Мы разберемся в описанной вами ситуации и постараемся вернуться к вам с ответом как можно скорее.[/quote] Я слышу это каждый день,  когда звоню. Мой вопрос не решается![/quote] Здравствуйте. Пожалуйста, извините нас за то, что заставляем вас ждать. Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы разобраться в вашей ситуации.[/quote] Прошла ещё неделя, но меня продолжают кормить завтраками. Самое обидное, что те финансовые потери, которые сейчас я несу мне никто не возместит[/quote] Добрый день. Извините нас, пожалуйста, за то, что не даем вам ответ так долго. В течение сегодняшнего для вам будет предоставлена информация по поводу вашей ситуации.
  • Анна
    Автор отзыва
    29.05.2019 18:23
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]Anhardik[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]Anhardik[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Добрый день. Мы просим вас принять наши извинения за все неудобства с которыми вы столкнулись при взаимодействии с нашей компанией. Также мы хотим попросить у вас прощения за доставленное волнение. Мы понимаем все ваши эмоции и очень хотим помочь вам. Мы разберемся в описанной вами ситуации и постараемся вернуться к вам с ответом как можно скорее.[/quote] Я слышу это каждый день,  когда звоню. Мой вопрос не решается![/quote] Здравствуйте. Пожалуйста, извините нас за то, что заставляем вас ждать. Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы разобраться в вашей ситуации.[/quote] Прошла ещё неделя, но меня продолжают кормить завтраками. Самое обидное, что те финансовые потери, которые сейчас я несу мне никто не возместит[/quote] Добрый день. Извините нас, пожалуйста, за то, что не даем вам ответ так долго. В течение сегодняшнего для вам будет предоставлена информация по поводу вашей ситуации.[/quote] Звонить и не перезванивать, очень «красиво». Да ещё и отзыв отредактировали!!!!!!!
  • Ренессанс
    30.05.2019 15:36
    Здравствуйте. Извините нас, пожалуйста, за то, что вы были вынуждены ждать нашего ответа так долго. Сегодня мы позвонили вам, чтобы ответить на все интересующие вас вопросы. Надеемся, что нам удалось помочь вам. Если мы можем еще что-то сделать для вас, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы сделаем все возможное. Также вы всегда можете написать нам в социальных сетях или позвонить по нашему номеру 88003338800.
  • Анна
    Автор отзыва
    18.06.2019 15:47
    С момента написания комментария прошёл МЕСЯЦ! до сих пор машину мне не отдали!!!! Страхова не согласовывает ремонтные работы. Это какой то кошмар
  • 25.06.2019 22:12
    [quote][b]Anhardik[/b] пишет:С момента написания комментария прошёл МЕСЯЦ! до сих пор машину мне не отдали!!!! Страхова не согласовывает ремонтные работы. Это какой то кошмар[/quote] ваши фин.потери пусть возмещает страховая. в суд надо идти. они не могу по нормальному решать вопросы
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
Обслуживание просто отвратительное, всегда очень долго отвечают на вопросы и мои запросы, обращалась по страховому случаю 23.01.26, маленькую выплату насчитали, с чем я не согласна, да и вообще не компетентные сотрудники у них работают, почти не на о…
21 сентября, 23:44
3 услуги
Страховой случай
У моему несчастью слепые велокурьеры Яндекса застрахованы тут, и один такой приехал мне в машину, выломав дорогой задний бампер (все крепления вырваны) праворульной машины. Что Яндекс, что Ренессанс проблем не увидели. Сначала Ренессанс даже не оформ…
19 сентября, 13:38
ОСАГО
Оформление полиса
Сделал полис ОСАГО с Банки.ру 10 июля 2026 не выходя из дома. Все супер. Быстро, четко, выгодно.С Ренесом уже сотрудничал, все устроило на этот момент. Сама идея сравнивать компании самому а не через брокера хороша. Раньше у брокеров только были кал…
17 сентября, 22:25
ОСАГО
Страховой случай
Люди,не [censored] здесь!это самая ужасная компания,наступил страховой случай не по моей вине!не можем адекватного расчета добиться,эксперта у них нет!!!написали ,что нужна оценка!хорошо,организовали за свой счет оценку,но для оценки нужно было нанят…
17 сентября, 20:58
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО через сервис Банки.ру. Процесс оказался очень удобным: на одной площадке сравнил предложения нескольких страховых и выбрал оптимальный вариант. Заполнил данные, оплатил — и уже через 10 минут полис пришёл на электронную почту. По…
17 сентября, 16:55
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться опытом оформления полиса ОСАГО в компании «Ренессанс Страхование». Пишу отзыв специально для тех, кто, как и я, откладывает покупку полиса до последнего, потому что ненавидит очереди, навязывание дополнительных услуг и сложные интерфе…
17 сентября, 09:06
ОСАГО
Страховой случай
ДТП произошло 30.08.26, сообщил в страховую 03.09.26 о событии, 10.09.26 эксперт произвел осмотр машины и забор документов. Сегодня обратился в страховую, 40 минут дозванивался, 25 минут просил принять от меня обращение и назвать мне его номер, заявк…
16 сентября, 11:05
ОСАГО
Оформление полиса
Первый раз оформил полис 28 августа, пришел только чек об оплате. Написал в чат, позвонил, написал на почту, везде игнор. Так прошло 2 недели, решил написать отзыв об этой ситуации на асн и в 9 утра на отзыв отвечает представитель ск, проходит 2-3 ми…
15 сентября, 01:58
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» 13 лет ещё с эпохи интач страхования. Очень мне всё нравилось, но в последний год просто жесть. В июне оформила подписку на ОСАГО с оплатой каждые 3 мес. т.к. продаю машину и не знаю точно на ско…
14 сентября, 15:23
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Два года (15.08.24) назад попал в ДТП. Виновником себя не считаю, разбора ДТП нигде не было, ИДПС никаких протоколов в моем отношении не составляли. Но второго участника увезли на СМП, а впоследствии никакого вреда здоровью не зафиксировали. Авто был…
14 сентября, 13:08
ОСАГО
Другое
Добрый день. В связи с продажей машины, обратился в чат Ренессанс, для помощи в расторжении договора полиса ОСАГО. С 08.09.2026 по текущий момент помощи не последовало, действовал согласно инструкции. Через сайт банка расторгнуть договор ОСАГО не пре…
14 сентября, 09:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
Два года я покупал ОСАГО в Ренессанс. В этом 2026 году подошел срок продления полиса (действующий полис ххх 056.....78). При попытке продлить полис в приложении постоянно выдает техническую ошибку и предлагает оформить позже либо через сайт. При офор…
13 сентября, 18:32
ОСАГО
Другое
Это какое то недоразумение, а не компания!Позвонили предложили полис, обещали бонус на заправку.Полис оформил в приложении , никакого бонуса так и нет.Звонил в компанию по горячей линии отвечает ии, операторы трубку не берут вообще, можно целый день …
11 сентября, 13:10
3 услуги
Пролонгация полиса
Страхую уже 3ю машину. За почти 20 лет проблем со страховкой не было. Контакт 5+. Все решается быстро, а теперь ещё и он-лайн. С этого года на работе застраховала по ДМС. Надеюсь не понравится. Скоро страховка дома в Росгострахе закончится, дума…
11 сентября, 10:52
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Мной 2.06.26 был оформлен полис ОСАГО в офисе страховой компании по адресу пр-т Обуховской обороны 70. При оформлении полиса мне были озвучены условия что можно оформить полис на год но при этом оплатить сейчас только половину, в таком случае полис б…
10 сентября, 20:32
ОСАГО
Другое
Хочу выразить свою благодарность Ренессанс страхованию. В августе попала в ДТП тотал. Растерянность, шок и тд. Всё, что мне было не понятно - объяснили, поддержка от компании была на всех стадиях. Всё своевременно и в срок. Выплата без задержек. Были…
10 сентября, 07:59
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являюсь собственником автомобиля и единственным водителем. Мой стаж безаварийного вождения составляет 35 лет. Мой КБМ в системе АИС Страхование (НСИС) равен минимально возможному значению — 0,46. В прошлые периоды я страховался в компании «Ренессан…
9 сентября, 14:38
ОСАГО
Пролонгация полиса
Продлила полюс ОСАГО не выходя из дома через приложение банки.ру., мае 2026 г. в г. Красноярск, рекомендую. Экономия времени и можно сравнить стоимость продукта у разных компаний и выбрать оптимальный для себя. Раньше также оформляла полюс через сайт…
9 сентября, 09:34
ОСАГО
Страховой случай
Летом в июне 2022 года в мою припаркованную машину въехали и уехали, я обратилась в свою страховую компанию по адресу Ворошилова 17, ГАИ нашли виновника, а моя страховая направила оценщика и без проблем произвела выплату. Специалисты работают грамот…
8 сентября, 13:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис на короткий срок. Предупредил, что расторгну и оформлю новый при смене собственника. Все так и получилось. Но старый полис расторгнуть не пожелали несмотря на заявление. По телефону объясняли что полис расторгнут и нужно подъехать в…
3 сентября, 13:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Добрый день. Вкомпании Ренессанс был оформлен полис осаго. Так вышло что полис не понадобился т.к. эту машину решили продать. Я расторгла полис в приложении, подав заявление и заполнив реквизиты для перечисления денежных средств 20.07 (полис при …
2 сентября, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Компания ренессанс - это непрофессиональные, неклиентоориентированная компания. Уровень общения с клиентами на уровне каменного века. Они ничего не знают, сделать ничего не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту страховую! Невозможно даже внести нового водител…
2 сентября, 13:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховал машину понравилось быстро и качественно и удобно 20 сентября 2025 года застраховали мне всё понравилось спасибо большое-пребольшое вам ещё буду страховать спасибо за понимание хорошего дня отличного настроения прекрасного дня вам желаю пр…
1 сентября, 16:03
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Решение суда не исполняют.По телефону одни обещания- завтра. Исполнительные листы отправили в офис 03.08. , получены компанией 04.08.2026 Решение не исполняют,якобы доверенность не та. Отправили реквизиты взыскания,получены 24.08.2026 с этого дня одн…
29 августа, 21:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил ОСАГО в «Ренессанс» через Яндекс Про в начале января 2026 года (3–4 января). Опыт остался положительным — всё прошло быстро и без лишних вопросов. Что понравилось особенно: Простота оформления. В приложении всё понятно и интуитивно: выбра…
28 августа, 19:49
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть