Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
Проблема решена
Александр, Москва
17 мая, 15:15
39 дней, а машина все еще не в СТО
23 марта 2019г. попал в ДТП, был признан потерпевшим и решил починиться по ОСАГО. Сначала мне сказали ехать в известный "ЛАТ", где бы мне подсунули цессию. Благо отзывы были прочитаны и через настойчивые требования пробился к написанию заявления на ремонт в офисе страховой., где настойчиво склоняли указывать выплату деньгами, а не направлением на ремонт.
08.04.2019 получил на почту направление на ремонт в СТО Мэйджор Новая Рига. И вот, сегодня, 17.05.2019, спустя 39 дней из СТО сообщают, что от меня потребуется доплата в размере 209 63р 91к. То есть страховая посчитала ремонт "по единой методике" и этой суммы не хватает на покупку именно оригинальных запчастей.
По телефону в страховой девочки рапортуют, что всё согласовали и СТО должны принять автомобиль в ремонт, а СТО не принимает, т.к. страховой суммы не хватает. Я же, честно оплативший свой полис (уже много лет подряд в интаче и далее в ренессансе) с этим абсолютно не согласен. Изначально подписал согласие на увеличение сроков ремонта до 60 дней, соответственно после этого начнут капать пени за просрочку, написана претензия страховщику, на которую вряд ли ответят что-то членораздельное, и закончим разбирательством в суде.
В любом случае в ближайшее время действующий договор ОСАГО будет расторгнут,.
Убыток №001GS19-015692
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс17.05.2019 15:55Добрый день. Мы приносим вам наши извинения за сложившуюся ситуацию и все вытекающие из нее неудобства. Мы сделаем все, чтобы разобраться в описанном вами случае, после чего вернемся к вам с ответом.
Администратор Народного рейтинга21.05.2019 20:17- Ренессанс23.05.2019 11:59Добрый день. Мы провели разбор описанной вами ситуации и получили следующую информацию: 8 апреля 2019 года вам было выдано направление на ремонт. 17 мая мы получили от вас информацию о том, что необходима доплата. Дело в том, что станция не смогла уложиться в лимит, рассчитанный по Единой методике РСА, поэтому вам и была предложена доплата. В данном случае мы можем предложить вам выплату по вашему страховому случаю, чтобы вы могли отремонтировать вашу машины в любом удобном для вас месте.
- АлександрАвтор отзыва23.05.2019 12:35[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Добрый день. Мы приносим вам наши извинения за сложившуюся ситуацию и все вытекающие из нее неудобства. Мы сделаем все, чтобы разобраться в описанном вами случае, после чего вернемся к вам с ответом.[/quote] 45 дней
- АлександрАвтор отзыва23.05.2019 13:33В направлении на ремонт указан лимит 400тыс.р., поле "доплаты" пустое, и, согласно закону об ОСАГО, это является единственным и достаточным документом для осуществления восстановительного ремонта. Лимит в 400ты.р. не превышен, вы там где-то что-то занизили для СТО, что является уже незаконным. Никаких доплат быть не может. От возмещения в виде выплаты я ОТКАЗЫВАЮСЬ. Ждите претензию и последующий суд.
- АлександрАвтор отзыва27.05.2019 09:14Дополняю. Про доплату внезапно вскрылось, что это действительно самоуправство дилера. После препирательств внезапно оказалось, что доплата не требуется. Но автомобиль в ремонт принять отказались. Специалисты Ренессанса дистанцируются от данной проблемы и активно участвовать в разрешении ситуации с данным СТО не хотят. Настойчиво пытаются сделать выплату деньгами, или, на крайний случай дать направление в другое СТО. Я так могу по всем СТО годами ездить, а мне везде будут отказывать, это не серьезно. Решайте вопрос с принятием автомобиля в ремонт. После официального письма об отказе СТО будет подана жалоба в ЦБ РФ на вашу страховую компанию.
- Ренессанс29.05.2019 10:32[quote][b]IL76mf[/b] пишет:Дополняю. Про доплату внезапно вскрылось, что это действительно самоуправство дилера. После препирательств внезапно оказалось, что доплата не требуется. Но автомобиль в ремонт принять отказались. Специалисты Ренессанса дистанцируются от данной проблемы и активно участвовать в разрешении ситуации с данным СТО не хотят. Настойчиво пытаются сделать выплату деньгами, или, на крайний случай дать направление в другое СТО. Я так могу по всем СТО годами ездить, а мне везде будут отказывать, это не серьезно. Решайте вопрос с принятием автомобиля в ремонт. После официального письма об отказе СТО будет подана жалоба в ЦБ РФ на вашу страховую компанию.[/quote] Добрый день. Вчера мы позвонили вам, чтобы сообщить, что на станцию направлен полностью согласованный предварительный заказ-наряд, и для ремонта вашей машины нет необходимости в доплате с вашей стороны. На данный момент вас ожидают на станции для того, чтобы приступить к ремонту. Если мы можем еще чем-либо помочь вам, пожалуйста, напишите нам об этом, и мы сделаем все, что в наших силах.
- АлександрАвтор отзыва20.06.2019 09:28Спустя почти 3 месяца (19.06.2019) автомобиль наконец был отремонтирован. Я бы поставил крепкую тройку по данному вопросу. Без пинков, заказных писем и нескольких поездок к дилеру вопрос никак не решался. Люди на телефоне в СК показывают полную незаинтересованность в помощи. Спасибо! Вопрос закрыт.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Обслуживание просто отвратительное, всегда очень долго отвечают на вопросы и мои запросы, обращалась по страховому случаю 23.01.26, маленькую выплату насчитали, с чем я не согласна, да и вообще не компетентные сотрудники у них работают, почти не на о…
21 сентября, 23:44
3 услуги
Страховой случай
У моему несчастью слепые велокурьеры Яндекса застрахованы тут, и один такой приехал мне в машину, выломав дорогой задний бампер (все крепления вырваны) праворульной машины. Что Яндекс, что Ренессанс проблем не увидели. Сначала Ренессанс даже не оформ…
19 сентября, 13:38
ОСАГО
Оформление полиса
Сделал полис ОСАГО с Банки.ру 10 июля 2026 не выходя из дома. Все супер. Быстро, четко, выгодно.С Ренесом уже сотрудничал, все устроило на этот момент.
Сама идея сравнивать компании самому а не через брокера хороша. Раньше у брокеров только были кал…
17 сентября, 22:25
ОСАГО
Страховой случай
Люди,не [censored] здесь!это самая ужасная компания,наступил страховой случай не по моей вине!не можем адекватного расчета добиться,эксперта у них нет!!!написали ,что нужна оценка!хорошо,организовали за свой счет оценку,но для оценки нужно было нанят…
17 сентября, 20:58
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО через сервис Банки.ру. Процесс оказался очень удобным: на одной площадке сравнил предложения нескольких страховых и выбрал оптимальный вариант. Заполнил данные, оплатил — и уже через 10 минут полис пришёл на электронную почту. По…
17 сентября, 16:55
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться опытом оформления полиса ОСАГО в компании «Ренессанс Страхование». Пишу отзыв специально для тех, кто, как и я, откладывает покупку полиса до последнего, потому что ненавидит очереди, навязывание дополнительных услуг и сложные интерфе…
17 сентября, 09:06
ОСАГО
Страховой случай
ДТП произошло 30.08.26, сообщил в страховую 03.09.26 о событии, 10.09.26 эксперт произвел осмотр машины и забор документов. Сегодня обратился в страховую, 40 минут дозванивался, 25 минут просил принять от меня обращение и назвать мне его номер, заявк…
16 сентября, 11:05
ОСАГО
Оформление полиса
Первый раз оформил полис 28 августа, пришел только чек об оплате. Написал в чат, позвонил, написал на почту, везде игнор. Так прошло 2 недели, решил написать отзыв об этой ситуации на асн и в 9 утра на отзыв отвечает представитель ск, проходит 2-3 ми…
15 сентября, 01:58
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» 13 лет ещё с эпохи интач страхования. Очень мне всё нравилось, но в последний год просто жесть.
В июне оформила подписку на ОСАГО с оплатой каждые 3 мес. т.к. продаю машину и не знаю точно на ско…
14 сентября, 15:23
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Два года (15.08.24) назад попал в ДТП. Виновником себя не считаю, разбора ДТП нигде не было, ИДПС никаких протоколов в моем отношении не составляли. Но второго участника увезли на СМП, а впоследствии никакого вреда здоровью не зафиксировали. Авто был…
14 сентября, 13:08
ОСАГО
Другое
Добрый день. В связи с продажей машины, обратился в чат Ренессанс, для помощи в расторжении договора полиса ОСАГО. С 08.09.2026 по текущий момент помощи не последовало, действовал согласно инструкции. Через сайт банка расторгнуть договор ОСАГО не пре…
14 сентября, 09:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
Два года я покупал ОСАГО в Ренессанс. В этом 2026 году подошел срок продления полиса (действующий полис ххх 056.....78). При попытке продлить полис в приложении постоянно выдает техническую ошибку и предлагает оформить позже либо через сайт. При офор…
13 сентября, 18:32
ОСАГО
Другое
Это какое то недоразумение, а не компания!Позвонили предложили полис, обещали бонус на заправку.Полис оформил в приложении , никакого бонуса так и нет.Звонил в компанию по горячей линии отвечает ии, операторы трубку не берут вообще, можно целый день …
11 сентября, 13:10
3 услуги
Пролонгация полиса
Страхую уже 3ю машину. За почти 20 лет проблем со страховкой не было. Контакт 5+. Все решается быстро, а теперь ещё и он-лайн.
С этого года на работе застраховала по ДМС. Надеюсь не понравится.
Скоро страховка дома в Росгострахе закончится, дума…
11 сентября, 10:52
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Мной 2.06.26 был оформлен полис ОСАГО в офисе страховой компании по адресу пр-т Обуховской обороны 70. При оформлении полиса мне были озвучены условия что можно оформить полис на год но при этом оплатить сейчас только половину, в таком случае полис б…
10 сентября, 20:32
ОСАГО
Другое
Хочу выразить свою благодарность Ренессанс страхованию. В августе попала в ДТП тотал. Растерянность, шок и тд. Всё, что мне было не понятно - объяснили, поддержка от компании была на всех стадиях. Всё своевременно и в срок. Выплата без задержек. Были…
10 сентября, 07:59
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являюсь собственником автомобиля и единственным водителем. Мой стаж безаварийного вождения составляет 35 лет. Мой КБМ в системе АИС Страхование (НСИС) равен минимально возможному значению — 0,46. В прошлые периоды я страховался в компании «Ренессан…
9 сентября, 14:38
ОСАГО
Пролонгация полиса
Продлила полюс ОСАГО не выходя из дома через приложение банки.ру., мае 2026 г. в г. Красноярск, рекомендую. Экономия времени и можно сравнить стоимость продукта у разных компаний и выбрать оптимальный для себя. Раньше также оформляла полюс через сайт…
9 сентября, 09:34
ОСАГО
Страховой случай
Летом в июне 2022 года в мою припаркованную машину въехали и уехали, я обратилась в свою страховую компанию по адресу Ворошилова 17, ГАИ нашли виновника, а моя страховая направила оценщика и без проблем произвела выплату. Специалисты работают грамот…
8 сентября, 13:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис на короткий срок. Предупредил, что расторгну и оформлю новый при смене собственника. Все так и получилось. Но старый полис расторгнуть не пожелали несмотря на заявление.
По телефону объясняли что полис расторгнут и нужно подъехать в…
3 сентября, 13:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Добрый день. Вкомпании Ренессанс был оформлен полис осаго. Так вышло что полис не понадобился т.к. эту машину решили продать.
Я расторгла полис в приложении, подав заявление и заполнив реквизиты для перечисления денежных средств 20.07 (полис при …
2 сентября, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Компания ренессанс - это непрофессиональные, неклиентоориентированная компания. Уровень общения с клиентами на уровне каменного века. Они ничего не знают, сделать ничего не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту страховую!
Невозможно даже внести нового водител…
2 сентября, 13:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховал машину понравилось быстро и качественно и удобно 20 сентября 2025 года застраховали мне всё понравилось спасибо большое-пребольшое вам ещё буду страховать спасибо за понимание хорошего дня отличного настроения прекрасного дня вам желаю пр…
1 сентября, 16:03
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Решение суда не исполняют.По телефону одни обещания- завтра. Исполнительные листы отправили в офис 03.08. , получены компанией 04.08.2026 Решение не исполняют,якобы доверенность не та. Отправили реквизиты взыскания,получены 24.08.2026 с этого дня одн…
29 августа, 21:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил ОСАГО в «Ренессанс» через Яндекс Про в начале января 2026 года (3–4 января). Опыт остался положительным — всё прошло быстро и без лишних вопросов.
Что понравилось особенно:
Простота оформления. В приложении всё понятно и интуитивно: выбра…
28 августа, 19:49
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
